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1.
顾客满意状态与企业利润率之间有着密切的联系,提高顾客满意度成了许多企业的重要经营目标.对红旗连锁的现状进行了分析,确定顾客满意度的各项指标与权重,建立了一个完善的指标和级度体系,通过对红旗连锁的顾客展开调查,综合评价了顾客现有的满意程度,并提出了提高顾客满意度的途径.
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2.
对佳雪汽车公司服务营销的宏观环境,微观环境等方面进行了分析,在了解消费市场和公司的销售状况后,以服务营销理论为基础,站在公司整体发展的高度,分析了公司目前存在的问题,并提出了相应的解决问题的思路.
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