基于Malmquist指数的上海市星级饭店效率变化分析

利用DEA(数据包络分析)的Malmquist(曼奎斯特)指数对上海市星级饭店的全要素生产率进行研究,分析2000～2009年上海市星级饭店的效率演化过程,得到以下结论:(1)总体上,上海市星级饭店的全要素生产率进步快,技术进步对其贡献大,但呈现波动性,先进的技术有待充分发挥;(2)高星级饭店技术进步和管理效率方面都有一定程度的提高,原因是得到先进跨国饭店集团的支持,但易受突发事件影响;(3)中低星级饭店与高星级饭店存在较大距离,全要素生产率整体上处于下降趋势,技术应用不足,管理水平有待提高.     

重大事件网络演绎中浏览者感知态度、评价及其影响——以上海网络世博会为例

以2010上海网络世博会为例,采用SPSS18.0和AMOS17.0数据分析软件,通过对网络浏览者调研数据的分析与处理,建立重大事件网络虚拟旅游消费者感知态度的测量模型,并进行测度研究,通过建构SEM模型探索网络虚拟游客消费感知态度及评价对行为意图的影响关系。研究结果表明:①上海网络世博会虚拟旅游消费感知态度包括实用维度和享乐维度2个测量维度。②上海网络世博会游客旅游消费感知态度总体均值较高,10个测量指标均值均达到满意水平,网络游客对于实用维度的感知均值高于享乐维度;女性群体感知态度的均值在两个维度上均高于男性;未婚群体在实用维度上感知均值高于已婚群体;参观过世博会的旅游者的享乐维度感知均值高于未参观过世博会的群体。③感知评价满意度是网络游客感知态度影响行为意图的中介变量,网络游客感知态度通过对感知满意评价的显著影响而影响网络虚拟旅游者的网络行为和其世博旅游行为意图。④网络游客消费感知态度中的享乐维度对网络游客世博游览行为意向产生直接而显著影响,而实用维度的影响不显著。该研究有益拓展了游客消费行为理论和方法的研究领域与实证应用,对世博会等类同国际性重大事件的营销推广与可持续发展具有一定的理论和现实意义。