提升“窗口”形象 优化服务质量——郑州市金水区国土资源局“窗口”服务工作小记

"多亏你们国土资源局地籍窗口的同志们亲自上门,我才能这么快拿到土地证呀!"日前,家住郑州市金水区经八路7号院的刘俊章老人,拨通金水区国土资源局的办公电话时激动地说。类似的感谢电话、感谢信、锦旗还有很多很多,一个个电话、一面面锦旗、一封封感谢信……都寄予着群众对国土资源局"窗口"服务工作的肯定。"窗口"工作是一面旗帜,不仅代表着一个单位的服务形象和服务水平,更是营造良好的发展软环境的重点工作之一。为了树好这面旗帜,近     

用心擦亮为民服务“窗口”——记“全区国土资源系统文明窗口”钦州市国土资源局政务窗口

钦州市国土资源局把群众满意作为检验服务窗口开展"为民服务,创先争优"活动的根本标准,从强化建设,落实制度,优化环境,规范服务,简化流程等方面入手,大力推进窗口制度化、规范化建设,以素质好、服务好、作风好服务广大群众,让群众满意,让群众受惠,得到了群众的赞扬。2011年,该局窗口共收到群众赠送的锦旗5面、表扬信23封。"全市政务服务群众满意窗口"、"全区国土资源系统文明窗口"……一次次荣誉的取得见证的是成绩,也是对钦州市国土资源局政务窗口服务态度的肯定。     

谁说女子不如男——记民权县国土资源局“巾帼文明岗”窗口办

在民权县国土资源局,有这样一个特殊的团队：她们都是女同志,但办事干练;年纪不大,但业务精湛。在日常工作中,她们用严格规范的办事程序、热情周到的服务质量、和蔼待人的工作态度彰显着一名普通国土人的职业素养,用平凡工作中的点点滴滴记录着服务群众的承诺与誓言。她们就是民权县国土资源局的“巾帼文明岗”窗口办的同志们。“群众的满意就是我们最大的幸福”是她们对社会的公开承诺,是窗口办主任吴云霞代表窗la办全体工作人员向社会各界群众发出的铮铮誓言。     

东阳市 国土窗口办实事解民忧赢得群众“点赞”

近日,东阳市江南紫荆庄园业主代表将印有：“恪尽职守排忧解难”的锦旗送到东阳市行政服务中心国土局窗口负责人手中,这是窗口工作人员贴心、优质服务受到了群众的行动“点赞”。“你们能在这么短的时间内为我们办好土地证,真的是太感谢你们了,买房10年终于双证齐全,我们放心了。”紫荆庄园业主代表大赞市国土窗口办事落地有声,为民解忧。江南紫荆庄园于2013年向东阳市国土资源局提交办理分户的土地变更登记,因公司原因,一直未能办理,本着“依法依规、尊重历史、高质高效”的办事原则就业主代表反馈的土地登记问题市国土资源局多次召开相关单位、相关科室参加的协调会并制定解决方案。     

六面锦旗褒扬优质服务--漯河市国土资源局服务群众侧记

日前,漯河双汇集团领导来到漯河市行政服务中心国土资源局窗口,将一面写着“携手共建和谐社会,服务企业共筑诚信”的锦旗送到工作人员手中,引来了兄弟单位窗口羡慕的目光。这是漯河市国土资源局整合工作流程、创优服务质量、提高工作效率以来收到的第六面锦旗。这六面锦旗是对漯河市国土资源局优质服务的褒扬和赞誉。     

两面锦旗彰显服务本色

<正>6月19日上午,河南创源商务有限公司、办事群众朱秋霞女士先后给漯河市不动产登记局及不动产登记中心服务窗口送来了"廉洁高效热心为民"和"心系群众为民办事"的两面锦旗。收获的是锦旗,赢得的是民心,锦旗的背后离不开漯河市不动产登记中心工作人员的共同努力。     

图片报道

<正>5月19日上午,夏邑县城关镇居民吴彩玲为该县行政服务中心国土资源局窗口送上写着"工作热情服务到家"锦旗,表达对该窗口高效便捷服务的感谢。     

盘锦 辽东湾新区优质服务暖人心

正近日,盘锦鑫诚实业集团有限责任公司负责人和盘锦鑫昊旅游发展有限公司负责人将两面分别写着"为企业排忧解难,显真诚服务本色"与"竭诚服务,助力企业"的锦旗送到盘锦市辽东湾新区国土资源局,对辽东湾新区国土资源局干部职工认真负责、高效便民的优质服务表示感谢。为方便用地单位办事,辽东湾新区国土资源局始终坚持靠前服务、到位服务、超前服务的工作理念,     

鞍山城区分局五项措施抓好登记窗口服务

鞍山市国土资源局城区分局坚持把“以人为本”作为窗口服务工作的中心原则,五项措施抓好登记窗口服务,努力把服务窗口打造成服务人民群众的便民窗口,努力使每一位办事群众高兴而来、满意而归,取得了较好成效。     

市县动态

杭州市办事窗口荣获“杭州市模范集体”称号屡获殊荣的杭州市国土资源局办事窗口再添新荣誉。“五一”前夕,杭州市政府授予杭州市国土资源局办事窗口“杭州市模范集体”荣誉称号,这也是今年唯一获此殊荣的市级机关部门办事窗口。近年来,该局办事窗口按照“群众利益无小事”的服务理念,加强机关效能建设,不断创新服务举措,打造服务品牌,赢得了各级领导和广大办事用户的充分肯定和高度评价,先后荣获了全国青年文明号、杭州市巾帼文明示范岗、文明服务示范点、人民满意办事窗口等称号。     

窗口建设 推行简明优 提速提效

今年,东阳市国土资源局结合党的群众路线教育实践活动,进一步理顺体制,加强窗口建设,以为民、务实、清廉为主要内容,着力简明优,提速提效。一、以简为先,力求提速（一）简化程序1.进一步理顺关系,整合职能东阳市国土资源局对行政审批科、地籍管理科、土地调查登记所的职责进行统筹安排,对内部职能进行整合,将行政审批科、土地调查登记所均纳入了行政服务中心管理。并在原来基础上增加工作人员、办事窗口,通过整合,扩大了国土办事大厅。     

市县动态

正杭州市西湖区荣获"红旗窗口"称号日前,杭州市国土资源局西湖分局办证窗口从38家单位中脱颖而出,获得"红旗窗口"称号。据悉,该局办证窗口自4月1日正式运行以来,紧紧围绕"擦亮窗口树形象,服务群众办实事"工作目标,不断优化办事流程、简化办事程序、提高办事效率、提升服务质量。截至6月30日,已办理个人单套住宅土地登记2027宗,个人单套住宅土地证注销2宗,大宗地登记7宗,宗地测绘11宗,土地证书查验39宗,无一例错办件、超时件发生,群众满意度100%。一是夯实思想基础,不断提高素质。坚持以正确的思想建设为先导,按照外树形象,     

益阳最美国土资源人

正益阳市国土资源局在全市国土资源系统内开展了"最美基层管理者"、"最美政务窗口工作人员"和"最佳政务窗口"的评选活动。经过选拔推荐、网络投票、综合评审,最终桃江县三堂街镇国土资源所所长刘超凡、南县厂窖镇国土资源所所长杨琼湘、大通湖区征地拆迁事务所所长徐三喜、安化国土资源局地环地勘股股长魏安获得"最美基层管理者",安化县国土资源局政务服务股工作人员刘朝霞、沅江市国土     

崇高荣誉我们为你呵护

杭州市国土资源局努力打造政府部门服务品牌,把面向社会服务的办文窗口建成一流的服务窗口.日前,杭州市国土资源局办文窗口被共青团中央授予"青年文明号"荣誉称号.一个青年文明号集体就是一座职业道德建设的堡垒,一名青年文明号成员就是一面弘扬社会新风的旗帜.     

市县动态

杭州市被授予杭州市“人民满意办事窗口”称号12月15日,杭州市“人民满意办事窗口”评选活动揭晓,杭州市国土资源局办文窗口榜上有名,位居全市50个“人民满意基层站所(办事窗口)”第一。这是该局办文窗口取得全国“青年文明号”荣誉后的又一件喜事。杭州市国土资源局吴孝祖     

作息有“钟点” 服务无“终点”——临颍县不动产登记窗口为民服务小记

正"你们的服务真是太周到、太及时了,让我们在最短的时间内拿到了不动产权证,真是太感谢了!"近日,河南天禹工程技术有限公司的相关负责人将一面写有"高效办事贴心服务"的锦旗和一封感谢信送到了临颍县行政服务大厅,感谢该县国土资源局驻行政服务大厅不动产登记窗口工作人员,纠四风,转作风,急企业所急、想企业所想,加班加点,延时服务,为企业开辟绿色通道,快速办理业务的感人行为。     

违章建房另有隐情严肃执法不乏温情——瑞安市国土资源局寓管理于服务为民办实事

2008年2月2日,瑞安市马屿镇石蛘村村民石娟弟将一面“执法公正,为民办事”的锦旗送到了瑞安市国土资源局马屿管理所里,以此表示感谢,感谢国土资源部门执法公正,为民解忧。并称赞他们是民众的贴心人。     

莱西市国土资源局创建优秀办文窗口的具体做法

莱西市国土资源局行政办公窗口设立于2001年6月。5年多来，以“服务基层、服务群众、服务发展”为目标，坚持“以人为本、执政为民”的服务宗旨，窗口的服务功能、服务水平和服务效率不断提高。2005年以来，办理审批事项2000多件，按时办结率100％，提前办结率47．1％，收到企业、群众锦旗61面，感谢信93封，[第一段]     

一句话新闻

商丘市国土资源局设立在市行政服务中心的“国土资源窗口”,连续四次被评为“星级服务窗口”和“流动红旗窗口”称号。     

海盐县窗口喜获全市首批“一星级群众满意基层站所（办事窗口）”称号

海盐县国土资源局发展中心国土窗口继2007被被嘉兴市评为“群众满意基层站所（办事窗口）”后,2008年度再次获得这一荣誉。由于连续两年获得,被嘉兴市授予全市首批“一星级群众满意基层站所（办事窗口）”称号。近年来,该窗口紧紧围绕“服务‘两创’、做优环境、发展海盐”的要求,以“创一流业绩,树一流形象”为目标,练内功、强素质、钻业务、优服务,受到了社会各界的普遍好评。具体做法有：一是加强学习、提高素质。