乘势而上 扎实工作 再创佳绩——在河南省12336培训会及表彰会上的讲话（摘要）

2009年6月，我省相继在省、市、县三级国土资源管理部门开通了12336国土资源违法举报电话，负责对各级12336违法举报电话接听、记录、汇总，对违法举报线索进行处理、分析、反馈等。3g多来，全省国土资源系统12336以国土资源举报电话为平台，以更好地为民服务为重心，以群众是否满意为导向，以破解“两难”、服务发展为追求目标，着力打基础、强队伍、促发展，提高群众对12336工作的满意度，为我省国土资源管理工作提供了有力保障。