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| 我院顾客满意率调查测量的初步探索 | |
| 引用本文： | 侯征.我院顾客满意率调查测量的初步探索[J].中国勘察设计,2005(8):61-62. |
| 作者姓名： | 侯征 |
| 作者单位： | 中京邮电通信设计院 |
| 摘 要： | 在分析了顾客的要求结构基础上,逐步确定了顾客满意指标和顾客满意级度,并且对收集顾客满意信息的方式、内容及渠道提出看法及改进措施。 |
| 关 键 词： | 顾客满意 指标 级度 |
Initial exploration of the survey and evaluation of the rate of satisfaction of our customers |
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| Abstract: | |
| Keywords: | Satisfaction of customers Target Degree |
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