游客相对剥夺感影响因素研究——基于5个案例地的网络点评数据

游客相对剥夺感作为一种负面情感,若不加以防范易危害旅游业的发展.以5个案例地的网络点评数据为研究对象,并基于扎根理论三级编码建构出游客相对剥夺感共有8项影响因素,分别为经营管理不善、消费体验不佳、环境氛围不佳、服务水平低、区别对待、主客冲突、游客行为不规范、设施不完善.其中,以经营管理不善的比重最大,消费体验不佳的比重...