| 呼叫中心在气象系统中的应用研究 |
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| 引用本文： | 张璞,任岗,李扬. 呼叫中心在气象系统中的应用研究[J]. 沙漠与绿洲气象(新疆气象), 2003, 26(3): 26-27,33 |
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| 作者姓名： | 张璞 任岗 李扬 |
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| 作者单位： | [1]中国气象局乌鲁木齐沙漠气象研究所，新疆乌鲁木齐830002 [2]石河子气象局，新疆石河子832000 |
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| 摘 要： | 从呼叫中心的产生背景入手，分析了呼叫中心在气象服务中应用的必要性，并从应用的角度对系统结构及系统功能等进行了简单的介绍。
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| 关 键 词： | 呼叫中心 气象服务 计算机电话集成 客户关系管理 交互语音应答 中间件 系统应用场景 电话中心 |
| 文章编号： | 1002-0799(2003)03-0026-02 |
Applicational Research of Call Center in Meteorologic System |
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| ZHANG PU ,REN Gang ,LI Yang. Applicational Research of Call Center in Meteorologic System[J]. Bimonthly of Xinjiang Meteorology, 2003, 26(3): 26-27,33 |
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| Authors: | ZHANG PU REN Gang LI Yang |
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| Affiliation: | ZHANG PU 1,REN Gang 2,LI Yang 1 |
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| Abstract: | Base on the background of beginning of call center,its necessity in weather service was analyzed and simply i ntroduce the construction and function of the system from the point of view of appli cation. |
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| Keywords: | Call Center Computer Telephony Integration Custom Relationship Management Interactive Voice Respones middleware |
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