浅谈如何做好手机气象短信客户服务工作 |
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引用本文: | 周少蓉 沈敏. 浅谈如何做好手机气象短信客户服务工作[J]. 湖北气象, 2004, 23(3): 39-41 |
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作者姓名: | 周少蓉 沈敏 |
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作者单位: | 武汉气象中心,武汉,430074;武汉气象中心,武汉,430074 |
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摘 要: | 联系武汉专业气象台“湖北公众气象灾害预警短信息服务系统”开通近两年来的服务实践,针对手机气象短信客户服务工作中存在的问题,从增强手机气象短信亲和力、根据客户不同需求提供个性化服务、慎重对待并及时妥善处理客户投诉意见三个方面,探讨了扩大客户资源、拓展手机气象短信服务市场的前景。
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关 键 词: | 手机气象短信 亲和力 个性化服务 客户投诉 客户资源 |
文章编号: | 1004-9045(2004)03-0039-03 |
修稿时间: | 2004-05-12 |
How to Serve Well for Meteorological Short Message Client |
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