漯河：五项措施提高服务效能

2013年以来，河南省漯河市国土资源局通过五项措施提高服务效能，切实提升群众满意度。一是开展为民服务承诺践诺活动。该局对照岗位职责，贴近民生需求，共提出主动服务承诺事项76条，目前已全部兑现。二是开展监督检查。该局不定期对市局机关、县区局及乡所纪律、作风、工作日午间饮酒等问题开展明察暗访，严格纪律要求。目前已对市局机关暗访20多次，对县区局和乡所暗访10多次，下发《行政效能通报》4期。对前来办证的用地单位和群众进行100％电话回访，每季度对回访情况统计1次，根据满意率进行量化排名，并与年终评先挂钩，已先后回访用地单位150多家，满意率达到95％以上。