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| 基于五级态度量表的青海省国内游客满意度测评 | |
| 作者姓名： | 张玉珍 肖景义 杜小培 |
| 作者单位： | 青海师范大学生命与地理科学学院,青海西宁810008 |
| 基金项目： | 青海省社会科学规划项目（11006,12011）资助. |
| 摘 要： | 提高游客满意度是促进旅游业可持续发展的根本保障.以青海省国内游客为研究对象,运用五级态度量表量化游客满意度评价项目,采用定性和定量相结合的方法,对餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐、总体满意度以及游客重游率等方面开展综合测评.研究表明：国内游客对青海各旅游环节的满意度评价总体上处于满意和一般之间,旅游总体满意度评价较高,游客重游青海的潜力大. |
| 关 键 词： | 国内游客 满意度 五级态度量表 青海 |
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