提高租赁企业服务水平——增强市场竞争力的几点建议

随着铁路租赁市场的进一步开放,在其他条件相当的情况下,承租方更加看重租赁企业的服务质量.通过提出树立全员服务意识、量化服务标准、提高服务效率、提升服务质量的建议,把企业的营销中心从注重交易转向注重客户关系的建立、维护和发展,在增强客户对企业的感知与认可的过程中,提高客户满意度和忠诚度,增加企业效益.