公众气象服务满意度问卷调查分析

针对天气预报服务中的不足之处,通过对四川省气象服务满意度的调查评估,为今后提高气象信息在社会、经济等领域的应用提供参考。根据CSIWS测量模型,从受众对气象服务的评价、对气象信息的了解、对气象信息的理解、对气象服务的要求4方面进行调查。有效问卷结果分析表明：（1）公众对四川省“气象部门公众形象”的评价最高,满意度指数达到90．60％;（2）公众对“天气预报准确率”期望值最高,为4．13分;而满意度为3．30分,两者差距0．83分,说明表现尚达不到社会公众的期望值,今后在提高天气预报准确率方面仍需下大力气;（3）评价满意度指数平均值为85．60％,社会公众对气象部门公众形象评价比较高,其余指标的满意度指数都有待进一步提高,但提高的迫切程度各有差异。