手机气象短信服务中用户投诉原因浅析与应对

分析了手机气象短信服务中产生用户投诉的主要原因，并给出相应的解决方法；提出“处理用户投诉的过程，其实质就是在手机用户与气象服务部门两者利益之间谋求沟通和寻找平衡点的过程”的观点；指出处理用户投诉应遵循“互惠双赢”的原则。通过对实例进行分析比较，总结出有效处理用户投诉应具备的基本素质和有针对性的服务技巧，以及应当避免的问题。     

广东省手机气象短信业务简介

1　广东省手机气象短信服务的概况1 1　手机气象短信提供的服务内容目前 ,手机气象短信服务提供的主要内容有 :国际主要城市天气预报 ,全国主要城市天气预报 ,全省各市、县天气预报 ,全省各市、县灾害天气预警信号。在服务内容上除常规天气情况外 ,还根据每天的天气特点有选择地添加各类气象生活指数预报 :紫外线指数、大气清洁度、人体舒适度、火险指数、霉变指数等 ,并附加气象专家特别提醒和建议。1 2　服务方式及操作方法手机气象短信主要的服务方式有两种 ,一是定制 :即用户选择每天固定时间接收一条所选城市的天气预报信息 ;二是点…     

重要天气短信息发布系统

根据山东气象部门的实际情况,建立重要天气短信息发布系统。主要介绍了短信息发布系统的开发过程、短信模块的控制技术,以及发布系统的主要功能和现实意义。     

气象短信数据库的查询优化技术

广东移动手机用户是全国移动用户数量最多的一个省份,用户数量的快速增长也伴随着手机短信发送量的迅猛增长。而广东很多地市紧靠沿海,是台风的多发地区,又是南方的多雨地区,用户对天气的需求远远大于西北和东北各省,这就造就了气象短信在这个天时、地利、人和的广东有很大的发展空间。气象短信中心自2001年11月建成至今用户量已达到700多万,气象短信数据库的维护工作就显得十分重要。作为底层数据库维护人员经常碰到海量的数据查询,例如用户需要气象短信的定制,以及移动为二次投放市场送来的消号数据,通常都是几万至几十万,每次要分析这些…     

GSM短信息技术原理和应用

随着移动通信网络的迅速普及和移动通信技术的迅速发展,基于GSM短信息服务的各种应用也蓬勃发展起来。本文介绍了如何利用串口通信针对GSM短信终端模块进行自动化控制,从而实现GSM短信息服务在现代气象业务和服务领域中的应用。     

编好气象短信提高服务质量

根据气象短信的特点、内容和形式,介绍如何对气象短信进行包装的一些方法和思路。     

河南省气象服务短信平台

介绍了河南省气象短信运营平台的特点、结构和各模块的功能。     

浅谈如何做好青海气象短信的客服工作

根据青海省气象短信服务平台两年多的工作实践,针对手机气象短信用户服务工作中存在的问题,从产品质量提高、短信亲和力、根据用户的不同需求提供个性化服务、丰富气象信息服务产品和加强用户服务工作、认真对待并及时妥善处理用户投诉意见等方面,探讨了扩大用户资源、拓展手机气象短信服务市场的前景。     

湖北省天地图网络设备监控系统设计与实现

介绍了系统实现的关键技术SNMP,研究了系统设计的架构,针对阈值设定、监控控制、短信报警、监控数据查询和可视化性能报告等功能模块,阐述了具体实现的技术和方法.系统的使用提高了网络设备管理的工作效率,保障了湖北天地图的稳定运行.     

一条短信解决了一个大问题

历时3个多月,经市、县、乡三级国土资源部门多次调查处理的一起林州市农村宅基地违法案件,在省国土资源厅厅长张启生的亲自过问下,终于划上了圆满的句号--违法建房行为得到有效制止,违规收取的建房基金款退还给村民,直接责任人受到了党内处分.上访群众感慨地说:"没想到我的一条短信,竞受到厅长如此关注,没想到政府部门竞下如此大的决心,没想到问题会处理得如此圆满………"