出实招 求实效——江苏省大丰市加强土地执法的经验

<正>近年来,江苏省大丰市坚持从实际出发,大力推行严格执法、科学执法、文明执法,营造了良好的国土资源执法环境,群众满意度大幅上升。一、高度重视,全力支持国土资源部门严格执法     

防雷服务第三方回访分析与思考

为规范防雷服务工作,提高服务质量和社会满意度,树立良好的防雷公共服务形象,以2011年9月一2012年11月防雷服务第三方电话回访结果为基础,分析防雷管理和服务工作取得的成效和存在问题,并对完善第三方回访机制,提高防雷服务满意度作进一步探讨.     

陕西气象服务社会效益评估分析

科学定量地评估陕西气象信息服务所产生的社会经济效益,陕西气象服务的一项重要工作,也是当前工作的薄弱环节。综合应用问卷调查取样、深度访谈、满意度模型构建和满意度指数计算分析等定量和定性研究相结合的方法,提出气象服务用户满意度指数(CSIWS),运用了解和满足需求、宣传手段、服务人员工作能力和服务质量、气象产品的发布时效和分发能力、各类日常天气预报的准确度、长短期气候预测的准确度、重要天气过程预警的准确度和应急服务能力、效益分析、未来意向和整体印象等10个项目,来测量用户群对陕西气象信息服务的满意度。     

气象服务公众满意度调查分析与讨论

针对目前气象服务产品的多样性及普及性,以济南市区的公众为调查对象,通过问卷调查形式,针对公众对气象服务和产品的了解情况、对气象服务质量的认可情况、对气象服务的期望及气象服务效益等多方面调查获得统计数据,并对调查结果进行分析和讨论。     

公众气象服务满意度测评量表的设计与检验

针对公众气象服务满意度评价问题,简述了公众气象满意度问题的提出、来源和内涵,综合考虑国内外气象服务满意度、质量评价工作的研究成果和现代气象服务的业务现状,确立了公众气象服务满意度评价的3个一级指标和13个二级指标,设计了公众气象服务满意度测评量表(业务中称为调查问卷).采用验证性因素分析方法,对该量表的信度和效度进行实证检验,特别检验了结构效度的聚合效度和区分效度两个方面,结果表明所设计的测评量表具有良好的信度和效度.同时,气象服务满意度的指标评价结果与综合满意度评价结果具有高度关联,可以有效解构气象服务满意度特征,对于挖掘分析公众不同层面的气象服务需求具有重要作用.     

防震减灾公共服务现状与需求全国公众调查结果分析

为了更好地了解防震减灾公共服务的基本现状、分析公众的防震减灾公共服务需求,2018年与国家统计局社情民意调查中心合作,开展了全国公众防震减灾基础调查。对31个省份18～75周岁的城乡居民进行分层抽样,采用计算机辅助电话调查的方法共获得20 078个有效样本。结果表明,全国公众地震应急演练参与度仅27.4%;防震减灾知识宣传知晓度为73.5%,满意度为75.22分;公众对地震信息的关注度高达82.9%,地震信息获取便利度评价为81.51分;公众对地震部门发布信息的权威性评价为83.69分;全国防震减灾公共服务总体感受满意度评分为76.44分;震后救援和灾后重建、地震预警、房屋抗震能力测试为公众最想获取的3类防震减灾公共服务。文中获得的调查分析结果可为防震减灾公共服务评价和现代化建设提供参考。     

广州市三类社区居住满意度与迁居意愿研究

通过问卷调查了解广州三种不同类型居住区即传统老城区、城中村、商品房小区居民的迁居情况,利用线性回归和多元Logistic回归,对不同类型居住区居民迁居后居住满意度的决定因素和居民迁居意愿产生的影响因素进行了研究。研究发现:不同类型居住区居民迁居后居住满意度的影响因素不同,总体上受社区归属感、住房所有权、设施完善程度影响较大,且与在本居住区居住时间呈负相关关系;迁居意愿的产生受很多因素的综合影响,不同类型居住区迁居意愿的影响因素有所差异。传统老城区家庭总月收入越低,居民对现住房越满意,越不可能产生迁居意愿,男性比女性更容易产生迁居意愿,高学历者更容易产生迁居意愿;城中村居民迁居意愿的产生是多种因素的复杂作用结果,其中社区归属感越强烈,越不可能产生迁居意愿;商品房小区居民的迁居意愿受户主年龄和婚姻状况的影响较大。研究结果表明西方的迁居理论,如生命周期理论并未能完全适用于中国,这与转型期中国城市复杂的住房构成和住房市场机制相关。     

心理护理干预复发性流产59例效果观察

目的：观察心理护理干预复发性流产的临床效果。方法：将120例复发性流产患者随机分为观察组和对照组,每组各60例。对照组采用常规护理干预,观察组在对照组基础上加心理护理。结果：观察期间观察组和对照组分别脱落1例、3例;成功妊娠率观察组为91.53%,对照组为84.21%,组间比较,差异有统计学意义（P<0.05）;2组SAS、SCL、新生儿Apgar评分比较,差异均有统计学意义（P<0.05）;护理满意率观察组为93.22%,对照组为43.86%,组间比较,差异有统计学意义（P<0.05）。结论：心理护理可明显提高复发性流产患者成功妊娠率,减轻患者的焦虑情绪,提高护理满意度。     

影响国土所群众满意度的几个问题及对策

今年,嵊州市以开展"转变干部作风,优化发展环境"主题实践活动为载体,切实抓好民主评议基层站所暨创建"群众满意站所(办事窗口)"工作,并按照《嵊州市优化经济发展环境工作评议办法》,在年中邀请部分企业代表和乡镇、街道工作人员代表以及市行风效能监督员,对5大集镇4个街道、48个涉企部