谁说女子不如男——记民权县国土资源局“巾帼文明岗”窗口办

在民权县国土资源局,有这样一个特殊的团队：她们都是女同志,但办事干练;年纪不大,但业务精湛。在日常工作中,她们用严格规范的办事程序、热情周到的服务质量、和蔼待人的工作态度彰显着一名普通国土人的职业素养,用平凡工作中的点点滴滴记录着服务群众的承诺与誓言。她们就是民权县国土资源局的“巾帼文明岗”窗口办的同志们。“群众的满意就是我们最大的幸福”是她们对社会的公开承诺,是窗口办主任吴云霞代表窗la办全体工作人员向社会各界群众发出的铮铮誓言。     

市县动态

杭州市办事窗口荣获“杭州市模范集体”称号屡获殊荣的杭州市国土资源局办事窗口再添新荣誉。“五一”前夕,杭州市政府授予杭州市国土资源局办事窗口“杭州市模范集体”荣誉称号,这也是今年唯一获此殊荣的市级机关部门办事窗口。近年来,该局办事窗口按照“群众利益无小事”的服务理念,加强机关效能建设,不断创新服务举措,打造服务品牌,赢得了各级领导和广大办事用户的充分肯定和高度评价,先后荣获了全国青年文明号、杭州市巾帼文明示范岗、文明服务示范点、人民满意办事窗口等称号。     

临海市在全省率先实行不动产抵押登记与抵押贷款“一窗受理 延伸服务”

正今年9月,临海市进一步深化不动产登记"最多跑一次"改革,在交易、税收、登记实现"一窗受理、集成服务"的基础上,政银联手,打破常规,在全省率先建立不动产登记信息银行共享机制,将不动产查询业务权限从政府部门的办事窗口下放到全市银行系统一线窗口,实现公积金贷款、商业贷款和不动产抵押登记数据资料实时     

打造精品网站再塑服务型政府的"金名片"——杭州市国土资源局门户网站建设的实践与体会

门户网站是信息化建设的外在表现，被视为政府部门的一张“电子名片”，也是网络时代体现“服务型政府”理念的重要窗口。杭州市国土资源局门户网站作为局暨二个办事窗口后的又一个服务窗口，自2000年网站初版开通以来，通过几年的摸索和不懈努力，网站建设已走上了良性的发展轨道。尤其是2005年以来，网站以改版为契机，以打造精品网站，创建国土系统“全国领先、全省第一”的专业性网站和杭州市政府优秀部门子网站为二大建设目标。     

河南省国土资源系统行政服务窗口 2014年度“十佳优质服务窗口”

<正>一、洛阳市国土资源局行政服务窗口该窗口于2004年6月进驻洛阳市行政服务中心,现有工作人员8名。近年来,该窗口始终坚持公开、规范、便民、高效的服务宗旨,不断改进工作方式,完善规章制度,提升行政效能,着力建立科学高效、便民利民的服务机制,切实为社会和群众提供优质的服务,努力创建社会和群众满意的文明窗口。窗口工作人员服务热情、办事高效,得到了办事群众、市行政服务中心的好评。     

东阳市 国土窗口办实事解民忧赢得群众“点赞”

近日,东阳市江南紫荆庄园业主代表将印有：“恪尽职守排忧解难”的锦旗送到东阳市行政服务中心国土局窗口负责人手中,这是窗口工作人员贴心、优质服务受到了群众的行动“点赞”。“你们能在这么短的时间内为我们办好土地证,真的是太感谢你们了,买房10年终于双证齐全,我们放心了。”紫荆庄园业主代表大赞市国土窗口办事落地有声,为民解忧。江南紫荆庄园于2013年向东阳市国土资源局提交办理分户的土地变更登记,因公司原因,一直未能办理,本着“依法依规、尊重历史、高质高效”的办事原则就业主代表反馈的土地登记问题市国土资源局多次召开相关单位、相关科室参加的协调会并制定解决方案。     

鞍山城区分局五项措施抓好登记窗口服务

鞍山市国土资源局城区分局坚持把“以人为本”作为窗口服务工作的中心原则,五项措施抓好登记窗口服务,努力把服务窗口打造成服务人民群众的便民窗口,努力使每一位办事群众高兴而来、满意而归,取得了较好成效。     

审批做“减法” 服务做“加法”——商丘市自然资源和规划局深入推进“放管服”改革

近日,商丘中电环保发电有限公司负责人将一面写有“服务热情、办事高效”的锦旗送到商丘市自然资源和规划局驻行政服务中心窗口工作人员手中,对该局加班加点、主动对接,较规定的时限提前6天完成全部工作,为项目及时办理相关证件赢得了时间表示诚挚的感谢。     

胶南市国土资源局行政许可服务成效显著

2009年胶南市国土资源局为促进便民行政许可服务工作规范、和谐、高效运行,胶南市国土资源局率先在行政许可服务大厅设立了“行政许可服务科”,选拔政治思想好、道德素质高、行政许可业务精的工作人员担任科室成员,以科学发展观为指引,牢固树立文明服务意识,转变工作作风,提升办事效能,取得了良好成效,被评为“红旗窗口”。     

市县动态

杭州市被授予杭州市“人民满意办事窗口”称号12月15日,杭州市“人民满意办事窗口”评选活动揭晓,杭州市国土资源局办文窗口榜上有名,位居全市50个“人民满意基层站所(办事窗口)”第一。这是该局办文窗口取得全国“青年文明号”荣誉后的又一件喜事。杭州市国土资源局吴孝祖     

“一站式”服务惠民生得民心

<正>"真得谢谢你们了,还麻烦你们跑一趟,孩子,快坐下喝点水。"近日,当工农路居委会的李大妈从民权县国土资源局窗口工作人员手中接过补办的国有土地使用证时,对国土窗口办事效率高、工作人员服务贴心赞赏有加。原来,李大妈腿部有疾,行动不便,老伴身体也不好,子女都在外地工作,发现自家的国有土地使用证丢失后,她非常着急,不顾行动不便的困扰,坐着轮椅和老伴来到行政服务大厅国土窗口。该局窗口工作人员了解情况后,向老人细心讲解办事流     

谁说女子不如男--记民权县国土资源局“巾帼文明岗”窗口办

在民权县国土资源局,有这样一个特殊的团队：她们都是女同志,但办事干练;年纪不大,但业务精湛。在日常工作中,她们用严格规范的办事程序、热情周到的服务质量、和蔼待人的工作态度彰显着一名普通国土人的职业素养,用平凡工作中的点点滴滴记录着服务群众的承诺与誓言。她们就是民权县国土资源局的“巾帼文明岗”窗口办的同志们。“群众的满意就是我们最大的幸福”是她们对社会的公开承诺,是窗口办主任吴云霞代表窗口办全体工作人员向社会各界群众发出的铮铮誓言。     

微笑的力量——杭州市国土资源局办事窗口建设工作纪实

去年11月初的一个早晨,办证用户柳先生急匆匆地来到国土局办事窗口,将一面"热情服务、廉明高效"的锦旗送到窗口负责人手中,他说,在国土资源局办事,明显感受到与其他机关的工作态度有很大不同,从进门高兴,到出门满意,曾有的怨气也消了不少,十分感谢窗口工作人员徐杰。像这样的锦旗和表扬信在杭州市国土资源局办事窗口经常能     

用好“互联网+” 实现窗口只跑一次——辽宁省国土资源厅行政审批工作综述

正2017年以来,辽宁省国土资源厅行政审批工作积极适应放管服要求,坚持以"互联网+"为手段,以服务为重点,以创新为动力,在工作思路上从数量规模型向质量效率型转变。5月9日上午10点,在辽宁省政务中心三楼的辽宁省国土资源厅办事窗口,记者看到这里略显"冷清",窗口的几位工作人员已经早早就位,可办事群众却少得可怜。这和记者想象的画面有了距离,印象中,政府的办事大厅总是排长队,吵吵闹闹,工作人员忙得焦头     

保红线 促发展 打造新型基层国土所

近年来,船寮国土资源所在工作人员少、业务量大、经济建设与用地需求矛盾突出的情况下,以提高队伍综合素质为抓手,致力于打造“政治坚定、业务精通、保障有力、廉洁高效、群众满意”的基层国土所,实现了干部综合素质大幅提高与保护保障任务圆满完成的双重绩效。从2004年至2014年连续10年先后被评为县级群众满意国土所、市级“文明国土资源所”和“群众满意基层站所（办事窗口）”。     

丽水市连续四年荣获优胜窗口

日前,丽水市政府行政审批中心对进驻中心的50个单位进行综合考核评定,市国土窗口以全年零扣分零投诉、考核总分排列前三名的成绩,再度被评为2008年度“优胜窗口”。这是国土窗口连续第4年被市审批中心评为“优胜窗口”。近年来,丽水市国土窗口积极采取四项措施,切实加强内部建设,努力提升服务质量和效率。一是创建优胜窗口为载体,狠抓业务建设。加强工作人员的交流与轮岗,熟练掌握国土管理相关政策法规及各个岗位的办事职能、流程,目前每人能从事三个岗位工作,盘活岗位人员,使窗口十个岗位成为一盘活棋,谁忙碌,大家相互主动帮忙。     

海盐县窗口喜获全市首批“一星级群众满意基层站所（办事窗口）”称号

海盐县国土资源局发展中心国土窗口继2007被被嘉兴市评为“群众满意基层站所（办事窗口）”后,2008年度再次获得这一荣誉。由于连续两年获得,被嘉兴市授予全市首批“一星级群众满意基层站所（办事窗口）”称号。近年来,该窗口紧紧围绕“服务‘两创’、做优环境、发展海盐”的要求,以“创一流业绩,树一流形象”为目标,练内功、强素质、钻业务、优服务,受到了社会各界的普遍好评。具体做法有：一是加强学习、提高素质。     

磐安县国土窗口“三对”优服务树形象

近日,磐安县行政服务中心国土窗口认真学习了省国土资源系统先进事迹报告团杭州市国土局办事窗口的事迹和省厅《关于省纠风办行风监督员对国土资源系统民主评议行风活动明查暗访情况的通报》。以先进典型为榜样,以反面事例为借鉴,引导窗口工作人员转变作风优服务。创先争优树形象。一是对照标杆优服务。     

槐荫国土分局抓好“四个结合”积极开展“微笑服务”活动

近日济南市国土资源局槐荫分局通过抓好“四个结合”,积极开展“微笑服务活动”。作为窗口服务单位,直接面向服务单位和老百姓,工作人员的一言一行被前来办理业务的人员看在眼里、记在心上。这次集中开展“微笑服务”活动,就是要进一步规范服务程序,提升服务质量,提高服务本领,用真诚的热情、认真负责的态度、熟练的业务本领干好自己的本职工作。     

化繁为简化简为一 ——大连市不动产登记创新服务实践侧记

<正>上午9时,大连市不动产登记中心迎来了全天办理业务高峰。办事大厅32个窗口一字延伸,规模亮眼。窗口内,工作人员紧张流畅地为办证群众提供高效优质服务。眼前这个繁忙却井然有序的办事大厅,很难让人和"服务全市四区百万市民""每天办理业务2000余件"这些带着忙乱感的字眼儿联系起来。业务体量之大,服务窗口之