防雷服务第三方回访分析与思考

为规范防雷服务工作,提高服务质量和社会满意度,树立良好的防雷公共服务形象,以2011年9月一2012年11月防雷服务第三方电话回访结果为基础,分析防雷管理和服务工作取得的成效和存在问题,并对完善第三方回访机制,提高防雷服务满意度作进一步探讨.     

防雷减灾公众服务满意度测评与服务分析——以大连市1523份调查问卷为例

2016年,国务院提出"放、管、服"机构改革指导意见,大连市防雷减灾中心在新要求、新形势下,深入挖掘多种服务渠道,提升服务水平.目前大众对防雷安全的认知度、防雷服务的满意度如何,以及影响其结果的因素又有哪些,是下一步工作需要了解的重要问题.     

基于SEM的湖南省暴雨气象防灾减灾服务公众满意度评估

以湖南省暴雨气象防灾减灾服务为研究视角,首先对湖南省气象局暴雨气象防灾减灾服务效益评估研究组抽样调查得到的7 478份问卷数据进行无效问卷剔除,在此基础上,从暴雨预报的准确性、预警发布的及时性、信息发布的频次、获取信息的便捷性、内容的通俗性及防御建议的有效性六个方面,分析公众暴雨气象防灾减灾服务满意度。采用结构方程模型,评估各个因素对暴雨气象防灾减灾服务公众满意度的影响。最后利用所得到的各个路径系数建立暴雨气象防灾减灾服务公众满意度评估模型,代入调查问卷采集到的数据后得到湖南省暴雨气象防灾减灾服务公众满意度为88.02%。     

防雷服务用户心态分析及其他

汉川市气象局近两年防雷服务实践表明,防雷减灾利国利民,基层气象台站开展此项工作前景十分广阔。但在目前的工作中也暴露出一些问题,其中最突出的一点是防雷服务用户心态复杂,工作难以全面推进,新用户难以争取,老用户难以维持,用户数量曾一度出现滑坡。究其原因,关键在于服务人员未能及时分析和把握用户心态,只是沿用老一套办法解决工作中不断出现的新问题,这势必造成收效不佳。     

陕西2019年省级决策气象服务评估

采用国际通用调查评估方法,利用气象服务用户满意度指数CSIWS模型（customer satisfaction index of weather service）,从气象服务满意度、气象产品需求度和气象服务覆盖度三个维度对调查结果进行评估分析。结果表明：（1）2019年省级高端用户群对决策气象服务综合满意度指数为9284%,较2018年、2017年分别提高122、007个百分点;气象服务为防灾减灾救灾和经济社会发展提供了坚强保障,得到各级领导和相关部门的充分肯定和认可。（2）气象服务的发展必须要紧跟社会发展潮流,加强气象服务与云计算、大数据、物联网、人工智能等技术的融合,切实满足用户个性化需求。（3）在巩固抓好暴雨、高温等传统灾害性天气预报预警服务的同时,必须加强冰雹等强对流天气的决策服务。（4）以秦智网格预报系统深度研发为基础,继续加大短临预警服务系统的研发,切实增强短临天气服务主动性和产品可用性。（5）智慧气象APP、气象官微等融媒体发展是未来拓展气象服务手段的优先方向,要通过大众化、网络化的语言来包装气象服务产品,改进服务产品的结构和表现形式,巩固扩大用户群体,最大限度发挥气象服务效益。     

防雷减灾为国民经济建设服务

防雷减灾为国民经济建设服务王洪俊（临汾地区避雷检测中心０４１０００）防雷减灾是气象技术支柱产业之一。如何发展这一产业，尽快适应国民经济建设需要，使防雷减灾在经济建设中发挥作用？本文结合几年来避雷检测工作的实践，为扎实做好防雷系统的科技服务，谈以下几个...     

基于定量评分模型的江西省气象为农服务满意度评价

随着气象为农服务"两个体系"和中央财政"三农"气象服务专项建设的不断深化,科学、便捷的气象为农服务满意度评价成为亟待解决的问题。基于面向涉农部门和农户两类用户的问卷调查资料,对2011—2013年江西省气象为农服务满意度进行了调查评价;评价内容包括服务方式、单项服务满意率、年度总体满意度、服务需求与建议等。采用差值赋值的方法,建立年度服务满意度定量评分模型,对满意度进行评定。结果显示,涉农部门的满意度为95.6—97.9分,农户的满意度为91.7—96.9分。文中评价方法具有易于操作、可比性强的特点,可为气象部门开展服务效益评估提供有益的参考。     

基于供给侧改革的防雷减灾服务工作思考

通过对防雷减灾服务现状的分析,找出其中存在的问题,运用供给侧改革的思路提出改进措施,为防雷减灾服务工作打开新局面。     

陕西气象服务社会效益评估分析

科学定量地评估陕西气象信息服务所产生的社会经济效益,陕西气象服务的一项重要工作,也是当前工作的薄弱环节。综合应用问卷调查取样、深度访谈、满意度模型构建和满意度指数计算分析等定量和定性研究相结合的方法,提出气象服务用户满意度指数(CSIWS),运用了解和满足需求、宣传手段、服务人员工作能力和服务质量、气象产品的发布时效和分发能力、各类日常天气预报的准确度、长短期气候预测的准确度、重要天气过程预警的准确度和应急服务能力、效益分析、未来意向和整体印象等10个项目,来测量用户群对陕西气象信息服务的满意度。     

预防和减少雷击灾害 为构建和谐社会而努力奋斗

防雷减灾是气象事业的重要组成部分,也是公共气象服务的主要内容之一,更是促进社会经济建设发展,确保安全生产,构建和谐社会的重要保障。改革开放三十年来,青海省防雷减灾工作逐步从实践总结中落实科学发展观,牢牢把握防雷减灾在构     

奥运气象服务社会经济效益评估个例分析

科学定量地评估2008年北京奥运及演练期间气象信息服务所产生的社会经济效益，是奥运气象服务的一项重要工作，同时也是当前工作中的薄弱环节。在简要评述了近年来有关评估研究工作的基础上，综合应用了社会问卷调查、高端用户深度访谈等定量和定性研究相结合的方法，构建了满意度指数体系，包括：了解和满足用户的需求、预报发布时间和时效、用户对气象服务所产生效益的判断、奥运气象服务手册、用户指南和网站等服务和宣传手段，服务人员能力、针对不同预报要素的预报准确度、用户的未来意向以及对气象部门的整体印象等8类综合指标。首次提出了天气服务用户满意度指数（csiws），并以2006年女垒奥运测试为例进行实证分析，通过数学模型计算了奥组委等高端用户群的满意指数，来定量测量用户群对奥运气象信息服务的期望度和满意度。结果显示，用户对气象部门整体印象最满意，也发现目前奥运气象信息服务中存在的问题和改善的契机，在引导和挖掘用户需求、完善奥运气象宣传手册或用户服务指南以及广为宣传奥运气象官方网站等方面还要下功夫。     

防雷重点单位雷电短信预警服务满意度调查分析

防雷重点单位的雷电预警服务工作是临安市气象局2011年重点工作之一,为调查其实施效果,临安局对辖区内79家防雷重点单位进行雷电短信预警服务抽样调查,较全面的了解各重点单位人员对雷电短信预警服务的接收情况、准确率、服务总体的评价;对短信预警服务用语、雷电灾害信号含义、预警信息起到的作用、能够减少的损失等方面需求;在对回收的有效问卷进行了汇总、统计的基础上,对结果进行分析、总结。     

基于用户满意度的气象短信产品优化

通过问卷调查和短信平台互动评价的方式,了解用户的真实需求和客观评价,对气象短信服务的用户满意度进行分析评估,结果认为提升用户感知服务质量(感觉到"是")是提高气象短信服务用户满意度的关键。在引导用户期望方面,需要把握用户吸引和用户满意的平衡,进一步转变服务观念,落实以用户需求为导向,以用户满意度、用户价值为依归的服务理念,优化气象短信服务产品内容,提升服务质量,达到提高用户使用服务的"黏度"。     

防雷减灾管理工作中一些问题及探讨

针对防雷减灾管理工作中存在的一些问题进行分析与思考,并就防雷减灾技术服务市县集约化发展进行了一些探讨.     

浅议加快推进防雷减灾体制机制改革

国务院清理规范行政审批中介服务事项,涉及与气象部门防雷行政审批相关的防雷中介技术服务,倒逼防雷减灾体制机制加快改革。通过分析防雷中介技术服务现状、政府加快行政审批制度改革的要求,以及气象事业可持续发展的基本诉求,提出了加快推进防雷减灾体制机制改革几种可能的思路。     

从一宗雷击事故看如何加强遂溪县农村雷电防御工作

对发生在遂溪县农村的一宗雷击事故的原因进行了调查分析,就如何加强农村防雷科普知识宣传、规范农村建房防雷设计、落实农村防雷减灾责任制、加强农村防雷减灾服务系统建设、在易发雷灾区域建设防雷避险场所五个方面提出了对策。     

关于建立和完善防雷技术服务回访办法的思考

结合浙江省防雷技术服务发展的现状,从服务经济社会发展的需求和防雷减灾事业可持续发展的要求出发,讨论了建立和完善防雷技术服务回访体系的目的和意义,分析介绍了防雷技术回访办法的主要措施、内容及试行情况。     

城市雷电灾害防御问题探索与实践

结合绍兴市气象部门城市气象服务及雷电防护工作实践，阐述了建筑工程防雷、网络工程防雷和防雷装置年检在防雷减灾工作中的重要地位，以及有关防雷法规在城市气象服务中的作用。提出建立区域性、高精度雷电预警、定位、监视系统是进一步完善城市气象服务体系和城市雷电灾害综合防御体系的有效手段。     

渭南市防雷工作调研及思考

通过对渭南市各级防雷管理和防雷技术服务机构工作情况的调研,分析了在防雷管理和防雷技术服务中存在的主要问题,提出加强和改进措施:一是提高认识,准确定位防雷工作;二是加快有关管理制度的出台;三是规范管理,增强市场竞争能力;四是加强防雷人才队伍建设;五是加大防雷减灾宣传力度。     

转变观念抓住机遇依法开展防雷减灾工作

石河子气象局转变观念,抓住机遇,依法开展防雷减灾工作,大力发展防雷产业。2004年石河子局重新组建防雷办,并成立了防雷中心。新组建的防雷办(防雷中心)下设防雷检测中心和工程公司,成为独立核算的经济实体,确立了“以管理促检测,以检测促工程”的发展思路,立足管理,营造良好的政策环境场;联合执法,走融合发展之路。防雷减灾工作“管理—检测—工程”的界面比较清晰,内外部管理逐步规范,服务面进一步扩大,社会经济效益明显提高。1确立了“以管理促检测,以检测促工程”的发展思路防雷市场的组织管理和防雷装置的检测是《气象法》赋予气象部门…