窗口亮 服务优 效率高——江苏省大丰市国土资源局推进“窗口”高效服务的经验

近年来,江苏省大丰市国土资源局以依法行政、高效勤政、廉洁从政为统领,坚持“便民、高效、规范、透明、公正、廉洁”的服务宗旨,实行行政服务标准化、规范化、精细化管理,行政服务水平进一步提升,窗口建设跃上了一个新台阶,树立起国土资源部门新形象。大丰市国土资源局驻市行政服务中心窗口连续7年被市委、市政府评为“十佳窗口”,连续6年在全市行政服务中心47个部门窗口评比中排名第一。     

不让群众的事耽搁一分钟——江苏省盐城市国土资源局盐部分局窗口服务扫描

“不让群众的事在我这里耽搁一分钟。”今年以来,江苏省盐城市国土资源局盐都分局本着这一为民服务准则,推出一系列利民、便民、惠民举措,让每个前来办理业务的人都感受到了国土窗口暖心、诚心的服务。     

服务群众质量不打折——江苏省射阳县国土资源局创建“金牌服务窗口”的经验

江苏省射阳县国土资源局行政服务窗口自2007年1月进驻县行政服务中心以来,始终坚持以服务群众为宗旨,以群众需求为方向,以群众满意为标准,创优争优,大力提升服务质量。6年多来,国土窗口共受理各类业务办件42000多宗,日均办结25宗以上,接待办事群众及电话咨询达5000多人次。国土窗口连续6年每季度、每年度均被县行政服务中心评为“红旗窗口”,     

为百姓撑起服务之舟——江苏省宿迁市国土资源局服务窗口工作纪实

近年来,江苏省宿迁市国土资源局服务窗口紧紧围绕“做强品牌、创先争优”目标,大力营造流程规范、制度健全、高效创新的服务环境,始终诠释着“民生为本、服务先行”的理念,为老百姓撑起了一叶优质、高效服务的方舟,连续7年被评为全市“红旗窗口”、“十佳窗口”、“青年文明号”、“杰出青年文明号”、“共产党员先锋岗”,被省总工会授予省级“工人先锋号”称号,今年在全市机关事业单位、全省国土资源系统唯一被全国总工会授予“全国工人先锋号”称号。监察部、国土资源部以及省国土资源厅有关领导先后到窗口调研,并对窗口工作给予充分肯定。     

“快、准、好、严”字字掷地有声——浙江省奉化市国土资源局加强窗口建设的经验

近年来,浙江省奉化市国土资源局驻市行政审批中心窗口,坚持以＂依法、规范、便民、高效＂为宗旨,创新服务方式,念好＂快、准、好、严＂四字经,全力做好审批项目事前、事中、事后服务,树立起国土资源部门新形象,得到了群众的广泛好评,先后荣获了浙江省、宁波市、奉化市＂巾帼文明岗＂称号,2010年和2011年连续两年被评为奉化市行政服务先进窗口。     

规范服务创一流——湖北省来凤县国土资源局窗口开展创先争优活动纪实

近年来,湖北省来凤县国土资源局窗口紧紧围绕＂服务行为标准化、窗口管理标准化、工作流程标准化、服务质量标准化＂的目标,全力打造＂和谐窗口、活力窗口＂品牌。在为民服务中深入开展＂五亮五比五创＂和＂三抓一促＂活动,形成了创先争优的浓厚氛围。2009年以来,县国土资源局窗口多次被县行政服务中心评为＂服务工作先进窗口＂,＂共产党员示范岗＂。2011年,来凤县局共受理2212宗审批事项,按时办结率100%,满意率达99%。     

夯实基础 提高效率 服务民生——江苏省盐城市国土资源局加强地籍管理规范化建设的经验

近年来,江苏省盐城市国土资源局按照“尽职尽责保护国土资源、节约集约利用国土资源、尽心尽力维护群众权益”的国土资源工作新定位,大力加强地籍管理规范化建设,有力促进了全市耕地保护和土地市场建设,大大提高了节约集约用地质量和水平,实现了对土地管理的“天上看、地上查、网上管”.     

标准高 要求严 力度——江苏省大丰市国土资源局开展“群众满意基层国土资源所＂创建的经验

近年来,江苏大丰市国土资源局将基层国土资源所行政服务效能建设作为一件大事来抓,坚持高标准严要求,多措并举,大力推进“群众满意基层国土资源所”创建工作,使全市基层国土资源所的面貌焕然一新,综合素质、服务水平显著提高,     

情为民所系利为民所谋——江西省宜春市国土资源局服务民生纪实

近年来,江西省宜春市国土资源局始终把群众的呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准,将服务百姓、服务民生作为“保发展、保资源、保权益”工作的出发点和落脚点,全心全意为老百姓办到“要紧处”、帮到“节骨眼”、暖到心坎上的好事实事,受到老百姓的好评.     

熠熠生辉的“名片”——记“全国工人先锋号”杭州市国土资源局办事窗口

曾获20多项荣誉称号,被共青团中央授予全国“青年文明号”、杭州市政府授予“模范集体”、浙江省委授予全省创先争优先进基层党组织……今年“五一”前夕,杭州市国土资源局办事窗口又登上全国“五一群英榜”,被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”称号。     

办事“零障碍”服务“零距离”——江苏省睢宁县国土资源局实施百姓办事“零障碍”工程的经验

睢宁县地处江苏省徐州东南,是徐州特大城市圈“一城两翼”的重要一翼。以白色家电、纺织服装、钢铁机电、皮革皮具、医药化工“五大产业”而闻名。目前,已经成为中国皮革皮具产业研发基地、中国新兴纺织产业基地、中国新兴白色家电生产基地,是中国最具投资潜力中小城市百强县之一。     

让依法行政成为常态——江苏省昆山市国土资源局依法行政纪实

近年来,江苏省昆山市国土资源局坚持把依法行政作为转变管理模式、提升管理层次、推进国土资源管理工作再上新台阶的关键环节来抓,形成了一套依法行政长效机制,取得了显著的成效。2007年、2008年连续两年被评为“江苏省土地执法模范市”,2008年因依法行政工作实绩突出被国土资源部通报表扬。     

民主定决策 公开保公正——江苏省海安县国土资源局推进依法行政工作的经验

近年来,江苏省海安县国土资源局以“保发展、保资源、保权益”为主线,以“深度融合、规范履职”强化依法行政,以“和谐执法、全程管控”推进依法行政,以“民主决策、政务公开”深化依法行政,使全系统依法行政取得喜人成效,为促进县域经济社会科学发展提供了有力支撑。因此,海安县获得江苏省土地执法模范县创建先进单位、江苏省国土资源系统推进依法行政工作先进单位、法治海安建设先进单位等多项荣誉。     

四全”服务暖人心——江苏省无锡市国土资源局实行“四全”服务的经验

“四全”服务新模式是江苏省元锡市国土资源局改革创新的实践成果,是全系统干部职工智慧的结晶。“四全”服务新模式以服务社会、服务基层、服务群众、服务发展为出发点和落脚点。以国土资源“一张图”工程为基础;以改革创新,削手中的权、去部门的利、革思想的命为前提;以坚守法律底线下的流程再造为核心内容;以便民利民,自觉践行“为民、务实、清廉、高效”的党的群众路线为目标,应用前景十分广阔,“四全”服务新模式可以复制,适于各类行政审批机关应用。今刊发无锡市国土资源局党委书记、局长吴春林署名文章供大家学习借鉴。     

渠道畅通了 百姓舒心了——山西省怀仁县国土资源局创建为民服务示范窗口的经验

为进一步畅通国土资源违法举报渠道,方便群众举报国土资源违法行为,及时掌握违法动态,提高执法效率和效果,山西省怀仁县国土资源局于2009年6月开通了12336国土资源违法举报电话。两年多来,全县12336国土资源违法举报工作,在县委、县政府高度重视下,勇于探索、大胆创新,不仅畅通了举报渠道,     

汇聚正能量 彰显精气神——江苏省如皋市国土资源局加强精神文明建设纪实

近年来,江苏省如皋市国土资源局按照“重在建设,贵在坚持,成在实效”的文明单位创建方针,以“保发展、保资源、保权益”为核心,强化组织领导,以文明单位的创建凝聚人心,干部职工队伍充满生机与活力,服务意识、责任意识、大局意识明显增强,全系统精神文明建设取得了丰硕成果,先后荣获了如皋市行政服务创新奖先进集体、创先争优十佳窗口服务单位、先进基层党组织以及南通市廉政文化示范点、南通市文明行业等称号.2013年11月,被评为江苏省文明单位.     

制度入心 行为入轨 服务入门——江苏省射阳县国土资源局加强党风廉政建设的经验

国土资源部门是一个重点部门,在服务经济社会发展中,所起的作用越来越重要;国土资源部门是一个敏感部门,走在服务最前沿,与老百姓接触最多,是各级领导和老百姓关注的焦点;国土资源部门是一个特殊部门,既与地与矿打交道,也与钱打交道,稍有不慎,就可能引发权钱交易、导致腐败发生。     

树形象 创品牌 显特色——江苏省大丰市国土资源局大中分局创建先进国土所的经验

近年来,江苏省大丰市国土资源局大中分局坚持以创建“土地执法模范镇”、“优秀国土所”、“人民满意基层服务单位”和“文明单位”为抓手,做到“守土有责、护土有方、动土有据、用土有益”,辖区内实现了零违法、零约谈、零问责“三零”目标,各项工作有特色,亮点多,被江苏省国土资源厅表彰为“优秀国土资源所”,被盐城、大丰市政府授予“人民满意基层服务单位”,多次被盐城市国土资源局表彰为“先进国土所”、“执法模范乡镇”、“十佳国土所”,     

让学法守法成为人们的习惯——江苏省大丰市国土资源局“五五”普法的经验

近年来,全国国土资源管理系统以全面推进依法行政、构建法治国土为目标,全面贯彻《国土资源管理系统全面推进依法行政规划（2006年—2010年）》和《国土资源系统开展法制宣传教育的第五个规划（2006年－2010年）》,国土资源依法行政工作和普及法律常识工作取得了重要进展,涌现了一大批依法行政和“五五”普法先进典型。为树立典型、弘扬先进、鼓舞士气,部决定对158个依法行政先进单位、250名依法行政先进个人和77个“五五”普法先进单位、140名“五五”普法先进个人予以通报表扬。为集中展示先进典型风采,推进全系统依法行政和普法工作,本刊与部政策法规司联合开设《推进依法行政构建法治国土》专栏,对先进典型的新鲜经验、创新做法进行深入宣传。今刊发《让学法守法成为人们的习惯——江苏省大丰市国土资源局“五五”普法的经验》,以飨读者。     

群众张嘴 干部跑腿——江苏省盐城市国土资源系统开展人本信访工作侧记

近年来,江苏省盐城市国土资源系统始终坚持“以人为本、服务社会、维护权益、共建和谐”的做好信访工作理念,以解决群众诉求、让群众满意为着力点,成功借助市政府行政服务中心国土窗口这一行政服务协调平台,不断创新国土资源信访工作机制、工作思路、工作方法,寓信访工作于行政服务之中,