带有负顾客且具有反馈的M/G/1排队模型

将负顾客和反馈相结合研究了一类带有负顾客且具有反馈的M／G／1排队系统，正顾客服务完会以一定的概率立刻排到队尾等待下一次服务，以一定的概率离开系统，永不再来。这里考虑了负顾客的两种抵消情况，分别是负顾客抵消队列中的最后一个正顾客和负顾客抵消队首的正顾客，并分别给出了它们稳态存在的充分必要条件，利用补充变量法和状态转移分析模型，得到了它们的稳态队长的概率母函数。     

具有Bernoulli反馈的M/M/1/N工作休假排队系统

研究了带Bernoulli反馈的M/M/1/N工作休假排队模型。工作休假策略为空竭服务多重工作休假。完成服务的顾客以概率p(0相似文献   

负顾客可服务的M/G/1休假排队系统

研究一类具有负顾客可服务的M/G/1休假排队系统,其中服务规则为后到先服务(LCFS),休假策略为空竭服务多重休假(ES,MV),负顾客也可以接受服务,正顾客也可以抵消负顾客,即正负顾客处在对等的位置上,抵消原则为抵消系统中正在接受服务的顾客(RCH).由补充变量法和状态转移方程的分析得到了稳态队长分布的广义概率母函数表达式.     

具有N-策略及Bernoulli反馈的M/M/1工作休假

研究具有N-策略及反馈的M/M/1工作休假排队模型.工作休假策略为空竭服务多重工作休假.在休假期间,服务员并未完全停止工作而是以相对于正常工作时较低的服务率为顾客服务.完成服务的顾客以概率p(0相似文献   

具有不同到达率的带有启动时间及不耐烦策略的多级适应性休假M^X/G/1排队

研究了具有不同到达率的带有启动时间及不耐烦策略的多级适应性休假M^X/G/1排队模型,通过嵌入马尔可夫链方法推导出稳态队长的母函数、等待时间的LST（先到先服务规则）,并验证了稳态队长和稳态等待时间具有随机分解性,而且给出了忙期、全忙期及在线期均值。     

批量到达的多服务台排队模型求解

用概率母函数的方法求解了批量到达，多服务台排队模型队长的稳态分布、均值、顾客到达不用等候的概率。最后简述了结论在呼叫中心设计中的应用。     

具有二次服务、反馈、启动故障的M/G/1重试排队系统

考虑了一个具有二次服务、反馈和启动故障的M/G/1重试排队系统.在假定重试区域中只有队首的顾客允许重试的情况下,重试时间具有一般分布时,得到了系统稳态的充分必要条件.求得稳态时系统队长和重试区域中队长分布及相关指标.     

一类带有负顾客且具有反馈的M/G/1可修排队系统

研究了一类带有负顾客且具有反馈的M/G/1可修排队系统,正顾客服务完会以一定的概率立即排到队尾等待下一次服务,而以一定的补概率离开系统,永不再来。服务规则是先到先服务,负顾客抵消排队系统中的中间顾客（RCM）。使用“补充变量法”和状态转移方程分析该模型,得到了这一模型的排队指标和可靠性指标,并且发现此类排队系统完全取决于队长为2的概率。     

同步N-策略多重休假的M/M/C/WV排队

考虑同步N-策略多重休假和工作休假M/M/c排队,简记为M/M/c（N-WV）。在休假期间,服务员并未完全停止工作而是以较低的速率为顾客服务。用拟生灭过程与矩阵几何解方法,给出了系统稳态队长和稳态条件等待时间的分布。此外,也得到了队长和等待时间的条件随机分解结构及附加队长和附加延迟的分布。     

N-策略精益生产排队模型分析与设计

研究了精益生产环境下，生产线可能发生故障的单服务台N-策略M／M／I随机服务服务系统，利用概率母函数给出了模型的各项稳态指标；设计了预期费用函数，利用函数求解出当预期费用最少时的最优N-策略；并对模型进行了数值模拟。     

具有强占型优先权的不耐烦顾客的M/M/m/2k-m排队模型

首先给出了只有一类不耐烦顾客的M／M／m排队模型，其中顾客到达与服务都服从相互独立的泊松分布，顾客的耐心等待期限截止到服务开始前，并服从指数分布，最终得到了顾客丢失率及稳态下的队长分布。利用此结论研究了具有多个服务台，两类到达顾客的M／M／m/2k-m排队系统，其中第一类顾客对于第二类顾客具有强占型优先权，顾客的耐心等待时间即等待期限仍服从指数分布，两类顾客具有各自的等待轨道。采用矩阵分析的方法给出了两类顾客各自的稳态分布，并作了相应的性能分析。     

具有负顾客的GI/M/1工作休假及休假中止模型

针对GI/M/1排队模型可能出现的影响因素,研究具有负顾客的GI/M/1工作休假及休假中止模型.其服务规则为先到先服务,休假策略为空竭服务多重休假,负顾客抵消队尾的正顾客。若休假期中一个服务完成时,系统中还有顾客,发生休假中止。通过矩阵几何解方法求得到达时刻队长的稳态分布.     

具有Bernoulli反馈的M/M/1工作休假排队系统

研究带反馈的M/M/1工作休假排队模型,这是一类新服务机制的工作休假排队系统.在休假期间,服务员并未完全停止工作,而是以相对于正常工作时较低的服务率为顾客服务.工作休假策略为空竭服务多重工作休假.完成服务的顾客以概率p（0SN 1671-1742     

基于负顾客M/M/s/k＋M重试、反馈排队的呼叫中心性能分析

针对顾客到达时遇忙音重试、服务结束后以一定概率重新请求服务、顾客在排队中因不耐烦而放弃等待,以及负顾客等因素对系统产生的影响,研究了一类具有负顾客到达的,且顾客在ACD中排队中会因不耐烦而放弃等待的M/M/s/k＋M重试、反馈排队模型.运用矩阵几何方法求解,给出了解析解和系统的稳态性能指标,并给出数值计算实例以及适当提高服务率能降低总的顾客损失率等结论.     

基于WebGIS的银行客户服务系统的实现

构建基于WebGIS的银行客户服务系统是银行客服部门提供地理位置相关服务的较好模式和应用趋势。本文讨论了一种基于WebGIS技术的银行客户服务系统的体系结构和功能设计,在中国银行华北客户服务中心实现了系统实例。系统开发采用.NET开发环境,WebGIS软件平台选用SuperMap IS.NET;采用SuperMapSDX+空间数据库引擎技术,通过SQL Server一体化管理北京市中国银行网点、公交网络和基础地理信息等空间和属性数据。系统具有地图操作、网点信息维护、全面的信息查询和统计分析功能。系统部署在客服中心的服务器上,客服坐席员通过浏览器访问系统。与传统的坐席员通过记忆和查找纸质地图解答客户提问相比,通过该系统能极大提高坐席员对用户的反应时间和服务质量。同时系统能自动将各类客户查询信息保存到数据库中,并与空间位置关联,对这些信息进行可视化的统计分析,为银行网点分布和选址提供辅助决策。     

商事委托合同任意解除权的思考

中国现行合同法没有区别民事委托合同与商事委托合同,而统一赋予两者任意解除权,导致实践中商事委托合同因任意解除权的行使而产生了大量的纠纷。对赋予商事委托合同提出质疑,并从委托合同任意解除权之法理,委托合同之发展演变,商事委托合同之博弈性,商事委托合同之经济性以及商事委托合同任意解除权行使与权利滥用等诸多角度论述了赋予商事委托合同任意解除权的不合理性。     

一种基于代理的BGP/MPLS VPN组播改进方案

在分析了当前两种BGP/MPLS VPN组播方案可扩展性问题及其特点的基础上,提出了一种基于代理的组播改进方案.该方案使用代理VPN组播路由器将VPN上的组播局限在客户站点范围内,服务提供商(SP)网络上采用基于MPLS的P2MP(Point to MultiPoint)组播通道,有效地提高了组播在BGP/MPLS VPN上的可扩展性.最后针对提出的组播代理方案,采用当前流行的网络模拟器NS-2进行可扩展性仿真验证,网络仿真实验结果表明了该方案的可扩展性.