我院顾客满意率调查测量的初步探索

在分析了顾客的要求结构基础上,逐步确定了顾客满意指标和顾客满意级度,并且对收集顾客满意信息的方式、内容及渠道提出看法及改进措施。     

以顾客满意度为导向 提升质量管理水平

正为了更好地提高产品及服务质量,赢得更多顾客的信赖,增强企业的市场竞争能力,从而占据引领需求和引导消费的品牌优势地位,提高获利能力,提升社会形象,上海现代建筑设计(集团)有限公司(以下简称"现代设计集团")将顾客满意度作为衡量产品质量、服务质量的试金石,建立健全顾客满意度测评制度,以顾客满意度为导向提升质量管理水平。     

正确对待顾客要求严格执行《强制性条文》

应正确理解GB／T19001－2000质量管理体系与标准中所提出的“以顾客为关注焦点”、“满足顾客要求”，正确把握与处理顾客要求，严格执行强制性条文，确保工程设计质量。     

ISO9001:2000标准在测绘单位实施初探

通过ISO9001质量管理体系标准的建立,着重讨论了体系建立、测绘质量和顾客三者之间的关系等方面内容.     

顾客管理--定价的最要件--工程勘察设计行业营销理论探索

工程项目由于其产品具有一次性、独特性以及复杂性、多样性等特点，我们不得不对每一个工程设计或工程服务的产品进行定价。定价是企业得到盈利和创造持续的业绩及在竞争中取胜的关键点。影响定价的因素有许多。本文的观点是：顾客管理是定价的最重要影响因素。     

设计创新——为顾客创造更大价值中联西北工程设计研究院创新工作纪实

近日,由中国城市规划学会、中国风景园林学会、中国建筑学会共同主办的“2006年全国人居经典建筑规划设计方案竞赛”颁奖大会,在北京人民大会堂隆重举行。由中联西北工程设计研究院承担设计的“延安市老涯沟经济适用房小区(窑洞式)”、“融侨·紫薇馨苑”项目分别荣获最高奖“综合大奖”和“建筑·规划双金奖”。这是今年以来中联西北院第八次获得省部级以上科技奖励。这主要得益于近年来该院实施的“设计创新”工程。作为科技型企业,在市场经济条件下,在强手如林、竞争激烈的设计市场上,社会和顾客的需求就是设计企业生存发展的前提和追求…     

佛山南海电力设计院工程有限公司诚聘英才

"精心设计、诚信创新、顾客满意、环保节能、安全为重、员工健康"是我们的质量、环境、职业健康安全管理方针.     

勘察设计企业"产品"营销的特点

工程勘察设计企业作为一个知识、智力、技术密集型服务业,在日益激烈的市场竞争中,要根据自身的优势和特殊"产品",以其品牌营销、技术营销、质量营销、信息营销、关系营销等特点,制定切实可行的营销计划,巩固和扩大企业的顾客群,提高勘察设计"产品"的市场占有份额,以实现预定的营销战略目标,提高企业的经济效益.     

哦，阳光

谷雨一过，天气一天天热起来，街上服装店里纷纷开始销售夏季将流行的各式女裙，今天星期天，顾客多，鲁乐平赶早开了店，把新到的流行裙挂在显眼处招徕顾客。他的未婚妻朱丹今天厂休，很早就赶来当帮手。     

强化质量管理 提高企业信誉

本文以实际案例讲述了企业在强化质量管理、增强顾客满意方面的实施要点，可供类似企业参考。     

浅谈屋面防水设计应注意的问题

通过对屋面防水设计的通病剖析,提出屋面排水组织设计、屋面细部构造设计、屋面防水材料设计选用应注意的问题和相关措施,为建筑的设计和审图提供参考。     

应用CP网络进行岩性识别

为通过测井解决岩性识别问题，引入了具有分类准确、算法简练等优点的CP（Counter-Propagation)网络。在详细介绍CP网络的网络模型和算法的基础上，结合某油田的实际测井资料，进行了CP网络识别研究。应用结果表明：CP网络训练周期短、识别准确率高、不存在收敛问题。通过试验研究得出结论：CP网络完全可以用于解决岩性识别等问题，具有广阔的应用前景。     

迎接新形势 将物探推进到一个新阶段

近年来,随着整个地质工作任务和布局的调整,贯彻以地质一找矿为中心的方针,综合物探(指除专业石油物探队伍以外的所有物探)工作有了很大的发展,主要是工作领域和工作方面有所扩大,所采用的方法也有所增加,新研制的仪器陆续投入生产,地质效果也日益明显,方法技术有较大进步。     

迎接挑战 研究对策

本文主要讨论在新的一轮普查中如何更加充分而有效地发挥物化探方法作用的一些问题。     

设计制度再创新

在分析设计行业现状的基础上,从体制、机制和运行三方面提出了设计制度再创新的建议:在体制方面,全面推进多元化;在机制方面,全力实施市场化;在运行方面,加速进行国际化。     

利用氮同位素技术识别石家庄市地下水硝酸盐污染源

地下水NO－ 3污染是石家庄市地下水管理面临的一个主要问题。本次研究通过地下水及其潜在补给源的氮同位素和水化学调查，确定和识别石家庄市地下水NO－ 3污染程度和污染源。地下水中的无机氮化合物主要以NO－ 3形式存在，浓度变化在 2．65～152．1 m g／L之间，均值为（54．88± 31）m g／L（ n＝44），48％的样品浓度超过国际饮水标准（50 m g／L）。地下水样品的NO－ 3－ 15 N值域＋4．53‰～＋25．36‰，均值＋9．94‰±4．40‰（ n＝34）。34个样品中，22个样品（65％）的氮同位素值大于＋8‰；与1991年相比，氮同位素组成指示地下水NO－ 3的主要来源已由当时矿化的土壤有机氮变为现在的动物粪便或污水；结合Cl－分析，南部地下水NO－3还受到东明渠污水的影响。其余12个样品（35％）的氮同位素值变化在＋4‰～＋8‰之间，其中 15 N值较大的（＋6‰～＋8‰）指示来自土壤有机氮，较小的（＋4‰～＋6‰）指示来自氨挥发较弱、快速入渗的化肥厂污水。根据上述研究结果，提出了改善石家庄市地下水管理的措施。     

跨世纪中国地质学发展的途径

为加速中国跨世纪地球科学的发展，作者提出在指导思想上应结束当前侧重追随模仿的被动局面，发挥中国地域地质特色的优越条件和已建立的学科优越领域及国际影响，作为制订发展总体框架和优先发展领域的基本出发点。建议兼顾演化与运动两个重点研究方向，提倡野外实地科考与高新技术并重；对古今中外理论都应一分为二地学习，博取众长，扬弃创新，建立既有全球意义又密切联系中国实际，更有成效为发展经济服务，并推动世界地球科学发展的新理论、新学科。文中提出优先发展的领域为：①开辟研究大地构造学的新路──历史动力大地构造学：②大陆岩石圈造盆─造山带的历史─动力学；③东亚大陆边缘岩石圈结构和演化与运动。     

按大地构造观点进行中国地震地质区划的尝试

在先前的几篇文章中,著者把自中生代以来中国的大地构造格局划分为三大构造域：滨太平洋构造城,特提斯喜马拉雅构造域和古亚洲构造域,并简略地讨论了它们的发展特点。新构造运动,包括有史以来的地震活动在内,是三大构造域活动的继续,所以我们认为中国的地震地质区划也和大地构造区划一样,,表现为三大构造地震域,简称三大地震域,即滨太平洋地震域,特提斯喜马拉雅地震域和古亚洲地震域。既然滨太平洋构造域是太平洋板块向亚洲俯冲的结果,那么,滨太平洋地震域也应当是太平洋板块向亚洲俯冲的结果;特提斯喜马拉雅构造城既然是印度板块向亚洲板块碰撞的结果,那么,特提斯喜马拉雅地震域也应当是印度板块向亚洲板块碰撞的结果,它们两者之间的分界就是有名的南北地震带,后者是太平洋板块和印度洋板块两个应力场所形成的干涉带。这样的地震地质区划是和一些地球物理学家的观点完全一致的。古亚洲构造域的主体是西伯利亚地台和蒙古皱褶系。整个说来它的地震活动性表现得很微弱,只有蒙古西部,特别是阿尔泰地区有若干强震,这可能仍是受印度板块碰撞的结果。而贝加尔裂谷型地震活动可能是北冰洋中脊地震活动带的南延。因为这些地区已不再中国境内,本文不作讨论。下文仅就大地构造观点来谈谈中国的地震地质区别。     

海泡石对碱金属离子的吸附性能研究

本文对湖南浏阳、北京延庆地区热液型海泡石的物化性能、活化处理工艺条件及其对Na^ ,K^ ,Ca^2 离子的吸附作用进行了研究。实验表明，酸处理的方法可以有效地提高海泡石对Na^ ,K^ ,Ca^2 离子的吸附能力，并且通过正交实验得到最佳酸化工艺条件为：酸化时间为2h，酸的浓度为5％，液固比为35：1，经酸处理的海泡石可以有效地降低饱和Ca(OH)2溶液中Na^ 含量，这为海泡石作为掺和料吸附混凝土细孔中游离的碱性阳离子，抑制混凝土的碱－骨料不良反应的发生提供了实验依据。