东阳市 国土窗口办实事解民忧赢得群众“点赞”

近日,东阳市江南紫荆庄园业主代表将印有：“恪尽职守排忧解难”的锦旗送到东阳市行政服务中心国土局窗口负责人手中,这是窗口工作人员贴心、优质服务受到了群众的行动“点赞”。“你们能在这么短的时间内为我们办好土地证,真的是太感谢你们了,买房10年终于双证齐全,我们放心了。”紫荆庄园业主代表大赞市国土窗口办事落地有声,为民解忧。江南紫荆庄园于2013年向东阳市国土资源局提交办理分户的土地变更登记,因公司原因,一直未能办理,本着“依法依规、尊重历史、高质高效”的办事原则就业主代表反馈的土地登记问题市国土资源局多次召开相关单位、相关科室参加的协调会并制定解决方案。     

河南省国土资源系统行政服务窗口单位关于开展“联创齐争优质服务窗口”活动的协议书

3月16日,作为创先争优"联创齐争"活动的重要组成部分,全省国土资源系统窗口服务单位"四级联创"活动全面启动。16日下午,河南省国土资源系统行政服务窗口单位参加"联创齐争优质服务窗口"活动的单位代表签署了协议书。     

创巾帼文明树窗口新风——安吉县国土资源局窗口争创事迹

安吉县国土资源局窗口,现有工作人员15名(其中女性10名,占67%),平均年龄33.8岁,党员7名。自2000年组建以来,在局党委和县行政服务中心双重领导下,在各级的关心、支持、指导下,以争创"巾帼文明示范岗"为抓手,按照"亲民、便民、利民"的要求,采取了一系列的举措,取得了一定的成绩,得到各级领导和社会各界的肯定。连续4年被评为满意窗口,并分别被县妇联和县精神文明委员会授予"巾帼文明示范岗"、"青年文明号"、"十佳三八红旗集体"等荣誉称号。短短几年,国土窗口得到了全新的发展。下面就将该集体的先进事迹介绍如下:     

打造一流服务窗口——济源市行政服务国土资源局分大厅争创“十佳文明窗口”纪实

走进刚刚被济源市委、市政府授予“十佳文明窗口”称号的济源市行政服务国土资源局分大厅,给人一种耳目一新之感：土地转让、土地抵押、矿产开发等窗口一字排开;电子屏幕上交替发布的一条条土地、采矿出让信息一目了然;装饰在大厅两侧墙上的国土资源报件办理程序、工作人员守则、收费标准等清清楚楚……     

磐安县国土窗口“三对”优服务树形象

近日,磐安县行政服务中心国土窗口认真学习了省国土资源系统先进事迹报告团杭州市国土局办事窗口的事迹和省厅《关于省纠风办行风监督员对国土资源系统民主评议行风活动明查暗访情况的通报》。以先进典型为榜样,以反面事例为借鉴,引导窗口工作人员转变作风优服务。创先争优树形象。一是对照标杆优服务。     

象山县窗口“延时、预约、上门”三项服务成效显著

近年来,象山县局窗口着重围绕行政服务中心窗口服务平台,创新便民服务措施,完善便民服务绿色通道,以进一步提高服务效率。去年推出的“延时、预约、上门”三项服务工作取得了很好的成效．今年1—6月份窗口共提供该项服务715件（宗）。其中延时服务328件、预约服务共271宗、上门服务116件。广受群众好评。一是打破时间界限,推行“延时服     

谁说女子不如男——记民权县国土资源局“巾帼文明岗”窗口办

在民权县国土资源局,有这样一个特殊的团队：她们都是女同志,但办事干练;年纪不大,但业务精湛。在日常工作中,她们用严格规范的办事程序、热情周到的服务质量、和蔼待人的工作态度彰显着一名普通国土人的职业素养,用平凡工作中的点点滴滴记录着服务群众的承诺与誓言。她们就是民权县国土资源局的“巾帼文明岗”窗口办的同志们。“群众的满意就是我们最大的幸福”是她们对社会的公开承诺,是窗口办主任吴云霞代表窗la办全体工作人员向社会各界群众发出的铮铮誓言。     

用心擦亮为民服务“窗口”——记“全区国土资源系统文明窗口”钦州市国土资源局政务窗口

钦州市国土资源局把群众满意作为检验服务窗口开展"为民服务,创先争优"活动的根本标准,从强化建设,落实制度,优化环境,规范服务,简化流程等方面入手,大力推进窗口制度化、规范化建设,以素质好、服务好、作风好服务广大群众,让群众满意,让群众受惠,得到了群众的赞扬。2011年,该局窗口共收到群众赠送的锦旗5面、表扬信23封。"全市政务服务群众满意窗口"、"全区国土资源系统文明窗口"……一次次荣誉的取得见证的是成绩,也是对钦州市国土资源局政务窗口服务态度的肯定。     

文登市国土资源局：构建“四型”窗口打造一流服务

2011年以来,文登市国土资源局行政审批服务窗口大力推进学习型、服务型、创新型、奉献型“四型”窗口建设,打造一流服务,取得显著效果。一是以素质提升为基础,构建“学习型”窗口。工作中,注重“以考促学”,定期组织进行精细化管理知识考试,检验学习效果,不定期开展撰写工作体会活动,增强服务好办事群众的信心。     

审批做“减法” 服务做“加法”——商丘市自然资源和规划局深入推进“放管服”改革

近日,商丘中电环保发电有限公司负责人将一面写有“服务热情、办事高效”的锦旗送到商丘市自然资源和规划局驻行政服务中心窗口工作人员手中,对该局加班加点、主动对接,较规定的时限提前6天完成全部工作,为项目及时办理相关证件赢得了时间表示诚挚的感谢。     

威海市国土资源局行政审批业务实现“四零”服务

威海市国土资源局坚持以"便民、规范、廉洁、高效"为宗旨,不断推进驻市行政服务中心窗口服务工作,为全市企业和群众提供优质高效服务。上半年受理的各类办件中,无一例超期办件和效能投诉,提前办结率和满意率均为100%。一是群众办事"零障碍"。实行各类报件集中咨询、受理,全部做到及时准确办结。对手续不全或不符合有关规定的,实行"一次性告知"制度,不以任何借口推诿、拒绝、塘塞,避免办事企业和群众两头跑。二是群众服务"零距离"。公开窗口电话和各项业务事项,     

云和县“三抓”促窗口行政审批工作提质、提速、增效

云和国土局不断深化审批制度改革,增强创新力度,以“三抓”促窗口行政审批工作提质、提速、增效。一抓学习．提高综合素质。首先是抓好业务学习,除计划每月安排三次系统学习本职业务外。积极参加局举办的业务学习,使每个人都能熟练掌握行政许可科各项业务工作。其次是针对行政许可科职能多人员少的实际情况,采取科室内部组织轮岗方式,形成人人争做多面手的良好氛围。同时针对新同志窗口工作时间短,经验积累相对缺乏的实际情况,老同志负责率先垂范,落实一对一传、帮、带,增强年轻同志政治责任感和服务意识,更好更高效的服务群众。二抓管理,增强服务理念。     

绽放在服务窗口的“微笑”——记郑州市“金水区十大杰出青年”薛军华

人常说,眼睛是心灵的窗户,微笑是最美的语言。来到郑州市金水区行政审批中心,给人印象最深的不是整洁清爽的办公环境、有条不紊的忙碌身影,而是区国土资源局综合服务窗口那一个个真诚服务的微笑。其中,薛军华就是笑得最真诚的一个。2004年5月,她初次踏进金水区国土资源局的大门。2009年,被安排到区审批中心国土局服务窗口工作。     

发力“小窗口” 服务“大民生”——平顶山市不动产登记中心推动效率和服务水平双提升纪实

平顶山市不动产登记中心成立以来,努力打造优质便民服务品牌,多项工作走在了全省前列:首家在公积金中心设立不动产登记便民服务点,首家实行不动产登记职业保险制度,首家实现不动产登记数据运维和异地备份,首家实现不动产登记自助缴费自助领证,率先实现“一窗受理”,推出首张“一证一码”不动产权证。