创建“群众满意国土所”的实践与思考

基层站所是政府有关职能部门的派出机构,与群众面对面,是部门的形象,也是政府的窗口。基层站所廉洁与否,处事如何,办事效率高与不高,服务质量好与不好,直接关系到党和政府在群众心目中的形象和地位。为进一步弘扬新风正气,全面提升基层国土资源所的执行力和战斗力,更好地服务基层、服务群众,树立良好形象,2010年下半年以来,省国土资源厅在全省系统内开展“群众满意国土资源所”和“群众满意国土资源所工作人员”评议活动。这一活动开展以来充分调动了广大国土资源所工作人员的积极性和创造性。     

象山县：便民窗口拓展职能服务提速

作为全局工作的前沿阵地,象山县国土资源局便民窗口提出了“让群众满意是我们最大的心愿”的口号,按照“规范、便民、高效、廉洁”服务机制的要求,创新服务举措,深化优质服务。对原国有土地使用权（商品住宅房）转让和登记的两个审批环节,合二为一,改为同时审批,真正实现服务提速。经过半年的运行,县国土局便民窗口已受理商品住房用地“二审合一”办件2736件,     

光山县晏河国土资源所 倾力打造群众满意的国土所

自2006年以来,光山县晏河国土资源所认真贯彻落实国土资源法规政策,积极主动为辖区社会发展和经济建设服务,靠作为赢得了荣誉。2007年度被省国土资源厅授予“先进基层国土所”,2008年度被河南省人民政府纠风办和省国土资源厅评为“群众满意基层站所”。     

微笑天使背后的故事——记武陟县行政服务中心国土资源窗口职工王福爱

推开武陟县行政服务中心透明的玻璃门,拾级而上至二楼,国土资源窗口的服务台上摆放着“学雷锋模范岗”的牌子。走近窗口,便听到“您好,请问您有什么需要办理”的问候声。迎面是一张亲切热情的笑脸,让人如沐春风。这张笑脸从2006年5月来到国土窗口,迎来送往9000余名办事群众;这张笑脸所代表的国土资源窗口,平均每年办件约1000件,全部按时办结,是武陟县各派驻窗口中收件最多、办结率最高的服务点,连年被武陟县行政服务中心评为“红旗窗口”;这张笑睑连续6年被评为“服务标兵”——这张笑脸的主人,就是武陟县行政服务中心国土资源窗口的“微笑天使”王福爱。     

磐安县：365行政服务中心国土窗口被授予金华市“优秀服务窗口”荣誉称号

磐安县365行政服务中心国土窗口认真贯彻落实金华市委、市政府“治庸提效转作风,创新创优促发展”的工作要求,深入开展“五比五争五提升”活动,以群众满意为标准,统一思想认识,切实加强窗口规范化建设,近日荣获了金市华“优秀服务窗口”称号。     

以溪口国土资源管理所建设为示范深入实施“亮起来”工程

近年来,龙游县国土资源局以溪口国土资源管理所（以下简称溪口所）建设为示范,在全县基层国土所深入实施“亮起来”工程,取得了显著成效。特别是溪口国土所先后被评为全国“三无”活动先进单位、“2004-2005年度省级文明国土资源所”、“2006—2007年度省级文明国土资源所”、“2007、2008年度衢州市群众满意基层站所”、“2008、2009年度局先进集体”等荣誉称号,     

磐安县国土窗口“三对”优服务树形象

近日,磐安县行政服务中心国土窗口认真学习了省国土资源系统先进事迹报告团杭州市国土局办事窗口的事迹和省厅《关于省纠风办行风监督员对国土资源系统民主评议行风活动明查暗访情况的通报》。以先进典型为榜样,以反面事例为借鉴,引导窗口工作人员转变作风优服务。创先争优树形象。一是对照标杆优服务。     

白寺所：年轻小伙儿挑大梁

鹤壁市浚县白寺国土资源所成立于2008年12月,现有工作人员7名,担负着白寺乡84平方公里43个行政村的国土资源管理工作。该所2009年被河南省人民政府评为“人民群众满意的基层站所”,2010年被省国土资源厅评为“标准化达标优秀基层所”,2011年被省国土资源厅评为…两整治一改革’工作先进单位”,连续四年被县局砰为“责任目标完成先进单位”。     

脚踏实地干工作设身处地为人民一瑞安市国土资源局马屿所规范化建设小记

瑞安市国土资源局马屿所位于瑞安市马屿镇,现有职工7人,管辖132个行政村、5个居民区,面积189．4平方公里,人口14万多人。近两年来,马屿所按照“群众满意基层站所”创建的活动要求,努力建设“政治坚定,业务精通、依法办事、文明管理”的窗口和群众满意的国土资源所,切实履行国土工作管理职能,为辖区的社会经济建设作出了积极贡献,     

＂花红叶绿＂城关所

宝丰县城关国土资源所成立于2003年,现有工作人员18名,负责10个社区、68个村（居）民小组的国土资源工作,管辖面积11．5平方公里。城关国土资源所2007年被河南省纠风办、河南省国土资源厅评为“先进国土资源所”、2008年被河南省国土资源厅评为“群众满意基层所”,连续三年被评为“平顶山市国土资源系统先进国土资源所”,连续10年获得宝丰县国土资源局先进单位等。     

充分发挥基层站所职能作用 努力塑造基层国土资源部门新形象

近年来,为了充分发挥基层站所的前沿哨兵作用,切实维护好国土资源系统的一线形象,我们在强力推进基层站所规范化、标准化建设的同时,将促进基层站所政风行风的转变,打造廉洁、勤政、务实、高效的基层干部队伍作为一项重要内容,扎实开展“人民群众满意的基层站所”创建活动,收到了良好的效果。     

靖西：多措并举提长升政务窗口服务水平

为进一步提升服务质量,提高办事效能,2013年以来,广西靖西县国土资源局不断加强政务窗口建,以“便民、高效、廉洁、规池”为服务宗旨,多措并举提高政务窗口服务水平。     

追求“严、新、高、廉”打造一流国土资源窗口——宁波市国土资源交易登记中心窗口发展纪实

宁波市国土资源交易登记中心在市国土资源局的正确领导和大力支持下,以效能提速、服务创新为手段。以人民群众的满意为最终目标,坚持“严、新、高、廉”的工作方针,进一步创新管理机制,不断拓展服务功能,各项工作都迈上了一个新台阶。先后被评为市级“五一文明岗”、“青年文明号”、“巾帼示范岗”、“服务优胜窗口”等称号,较好地树立了国土部门的良好形象。据统计,在该中心成立不到两年的时间里,中心窗口已获得省、市各级各类荣誉称号12项。     

全省35个基层所被确定为2010年度“群众满意基层站所”

4月28日,河南省政府纠风办通报了2010年度全省国土资源基层站所民主评议考核结果,全省有35个国土资源所被确定为2010年度＂群众满意基层站所＂。     

丽水市连续四年荣获优胜窗口

日前,丽水市政府行政审批中心对进驻中心的50个单位进行综合考核评定,市国土窗口以全年零扣分零投诉、考核总分排列前三名的成绩,再度被评为2008年度“优胜窗口”。这是国土窗口连续第4年被市审批中心评为“优胜窗口”。近年来,丽水市国土窗口积极采取四项措施,切实加强内部建设,努力提升服务质量和效率。一是创建优胜窗口为载体,狠抓业务建设。加强工作人员的交流与轮岗,熟练掌握国土管理相关政策法规及各个岗位的办事职能、流程,目前每人能从事三个岗位工作,盘活岗位人员,使窗口十个岗位成为一盘活棋,谁忙碌,大家相互主动帮忙。     

百姓心里有他们的位置

近年来,缙云县壶镇国土资源所以基层所规范化建设为抓手,以创建“群众满意国土资源所”和“群众满意国土资源所工作人员”评议活动为契机,坚持保护与利用并抓,服务与管理并举,深化便民服务,推进新农村建设,严格依法行政,主动破解难题,为地方经济发展作出了不懈的努力,先后获得省、市、县多项殊荣,得到了当地乡镇党委、政府和广大群众的一致认可,真正把“满意”写进了群众心里。     

刚柔并济治顽疾--记陕县菜园国土资源所所长刘建波

第一次见到刘建波,他穿着简单的白衬衣、黑裤子和一双擦得锃亮的黑皮鞋,给人的感觉就是干净整齐。他身上散发出来的是一种斯文有礼、严谨、温和的“书生”气质。谁能想到,就是这样一位“书生”,用刚柔并济的手腕治好了菜园乡的顽疾,赢得了群众的理解和支持。他到任陕县菜园国土资源所所长三年,该所先后被省政府授予“群众满意基层站所”称号,被省国土资源厅授予“两整治一改革先进单位”称号,连续三年被陕县国土资源局评为“综合目标管理先进单位”。他个人先后荣获三门峡市“两整治一改革”先进个人、三门峡市国土资源管理工作先进个人、三门峡市劳动模范等多项荣誉。     

宁夏国土资源厅：创新窗口服务亮点多

2009年,宁夏国土资源厅窗口通过不断创新,提升服务水平,在业务受理量、提高审批时限、优化服务、规范管理、信息报送等方面均取得了优异成绩,全年连续三个季度被政务服务中心授予“红旗窗口”,并被区政府评为2009年度“优秀窗口”。     

加强基层所建设筑牢国土资源管理第一道“防线”

近年来,民权县国土资源局始终把基层所的队伍建设、学习培训、服务效能及制度建设作为工作的重心,持续抓紧抓好,从根本上打牢基层国土所的“前沿堡垒”。基层国土所努力做好国土资源的维护者,当好基层乡镇党委政府的参谋助手,取得了很好效果我县有3个基层所先后被省国土资源厅评为“创先争优先进基层所“”、两整治一改革工作先进基层所”;4个基层所被商丘市国土资源局评为“两整治一改革先进基层所”、“信访工作先进基层所”。我县程庄镇国土所2011年、2012年连续两年被商丘市国土资源局评为“十佳优秀基层国土所”。     

创建让群众满意的基层所

10月24日上午,修武县国土资源局周庄所代表全市国土资源系统接受全省“群众满意基层站所”评议工作经验交流会领导及与会70余人的检验,并得到了高度评价。