公众气象服务满意度评价指标体系的构建方法

从通常意义上的满意程度度量的角度,结合气象服务特征,探究公众气象服务满意程度的度量问题、基于单指标评价的公众气象服务满意率和公众气象服务满意度及其度量特征,并介绍基于多指标评价技术——公众气象服务满意度评价指标体系,得到以下主要结论：1）使用单指标评价公众气象服务满意程度时,建议使用公众气象服务满意度;使用多指标评价公众气象服务满意程度时,建议构建公众气象服务满意度评价指标体系。2）满意度和满意率度量的区别在于前者侧重于满意的深度,后者侧重于满意的广度;前者的结果较后者波动更为小、更为稳定和科学。公众气象服务满意度评价指标体系是基于分层法和计量法的多指标评价方法,能够全面地度量公众气象服务满意度,发现满意度的多层次分布特征,找出影响气象服务满意度的主要因子,从而改进公众气象服务质量。     

公众气象服务质量评价方法研究

根据国内外公众气象服务质量评价现状和我国公众气象服务的四个基本环节，揭示了影响公众气象服务质量评价的因子，确立了公众气象服务质量评价思路，并建立了基本评价模型。     

山东公众气象服务效益评估

2006年7-8月，山东省气象部门通过调查问卷等形式进行了气象服务效益调查，根据所取得的气象预报服务年付费额、年节省费用额等数据，对公众气象服务效用进行了评估，取得了有意义的结果。     

公众气象服务问卷调查分析

为了更好地了解社会公众对气象服务的满意度和对气象信息的不同需求,进一步拓宽服务领域、丰富服务产品,全面提升公众气象服务的能力,对山东省气象台于2013年世界气象日面向济南市广大市民开展的公众气象服务问卷调查的相关数据进行了分析与讨论。分析内容包括：公众对天气预报的关注度、获取气象信息的时间和途径、对气象信息的了解程度、对气象服务的评价和要求等方面。     

公众气象服务（产品）收费的理论思考

从我国现阶段公众气象服务（产品）的实际出发,以气象经济学的基本理论为依托,分别讨论了作为公共产品的公众气象服务（产品）的商品性质,公众气象服务（产品）过程是一种商业生产过程,公众气象服务（产品）收费性质及其收费类型。     

公众气象服务满意度及其影响因素研究

公众气象服务满意度体现了气象服务的社会效益,研究公众气象服务满意度对于气象部门绩效评价具有重要借鉴意义.基于全国24个城市获得的9939份调查问卷,在分析公众气象服务满意度的基础上,运用多元线性回归分析了其影响因素.研究结果表明,气象部门公众形象、天气预报用语是否通俗易懂、天气预报准确性、天气预报内容丰富程度、灾害性突发性天气预报预警及时性5个自变量对公众气象服务满意度的影响都是显著的,而个体因素对于公众气象服务满意度的影响都是不显著的,从回归系数来看,气象部门公众形象对于公众气象服务满意度影响最大,其次是预警及时和预报准确性.该研究结果对于气象部门提高公众气象服务满意度具有重要参考价值.     

CMMB——公众气象服务的新途径

CMMB是英文China Mobile Multimedia Broadcasting(中国移动多媒体广播)的简称.2008年奥运期间,由国家广电总局推行的中国移动多媒体广播(CMMB),以一种新的手机电视形式在全国37个大中城市全面推广,从CMMB信息发送快、覆盖面广、便携性好等特点出发,探讨了CMMB在公众气象服务中应用的可行性.     

对湖北省公众气象服务的调查与思考

通过对抽样调查分析，指出了当前湖北省公众气象服务的成效和不足，并分析原因，提出了做好湖北省公众气象服务的五点建议。     

公众气象周年服务业务支撑系统的设计与实现

公众气象周年服务业务支撑系统包括今日实况、节日气象提醒、服务指标提醒、省内中短期预报、天气现象历史之最、文本素材库查询、历史资料查询等7大服务功能,系统平台采用C/S结构模式开发,可根据本软件的服务提示功能进行相应的气象服务。     

公众气象服务模式的探索

1公众气象服务的意义近年来公众气象服务受到越来越广泛的关注,为满足公众需求,气象服务产品的种类也日益增多,从原来日常的天气预报、天气实况、百姓生活气象指数预报、灾害性天气预报等常规类预报逐渐增加了各类天气预警、森林火险等级预报,重污染天气预报以及重大天气专报、天气热点评论等。     

公众对气象信息需求的规律与公共气象服务

通过对“北京2008奥运气象服务社会需求调查”所得资料的统计定量分析,揭示出公众对气象信息的需求呈现出以下规律:公众最为关注的气象信息、指数(夏季温度、污染相关信息)受生理需求驱动;次关注的信息(高影响天气和人体舒适相关信息)与公众的安全感和追求高品质生活有关;而关注程度相对较低的信息具有2个特点:(1)需求人群相对特殊;(2)难以从大部分媒体获得。分析表明,所发现的公众气象信息需求规律基本符合马斯洛需求层次理论。而行为经济学信息易得性理论对调查中所发现的冰雹和降水概率的低关注度问题则有较好的解释。本研究所得结果为气象部门改进气象信息服务工作有一定的启示。     

四维尺度范畴公共气象服务同构模型研究

公共气象服务"同构"出公众、决策、专业气象服务。然而,同构尚未得到重视,带来公共气象服务系统一些缺欠:难以满足多时空、多内容、多表现Web服务需求;省际间系统对接困难;区、县局部系统难以集成到省、市乃至全国系统。该文以范畴论为指导,设计气象服务同构模型,以"全面覆盖","统一平台"和"易于推广"为理想,构建基于软件重用的气象服务系统。以国家公共气象服务分类规范为依据,将规范蕴含的时间、空间、内容和表现特征进行尺度量化得到四维气象服务空间;进而引入数据库邻接表模型、图形种子填充算法、气象地理信息系统、本体知识管理系统、气象内容管理系统、Google在线地图服务、面向服务架构等多个软件平台,并作用于维度内各个对象,从而完成模型设计。目前,模型已应用于中国天气网四川站,四川省市县三级气象服务网等203个不同行政级别的网站,同时提供各自公众、决策、专业气象Web在线服务。     

新形势下发展基层公共气象服务的几点思考

通过对基层气象部门公共气象服务新形势下面临的三个矛盾分析,找出影响公共气象服务发展的主要原因,并提出发展基层公共气象服务能力的对策。     

“包头市公共气象服务系统”研制

ArcGIS Server是一个用于构建集中管理、支持多用户的企业级GIS应用平台。ArcGIS Server提供了丰富的GIS功能,例如地图、GPS和用在中央服务器应用中的软件对象。ArcGIS Server的Spatial扩展提供了一套强大的功能,用以创建、查询和分析基于像元的栅格数据。建立在ArcGIS Server之上的"包头市公共气象服务系统"是集空间数据分析、地基数据分析、气象数据分析为一体的客观、实用性强的公共气象服务系统。     

密切值法在公众气象服务效益评估中的研究与应用

以山东省气象服务情况为例,指出了气象服务效益评估研究的必要性,以统计学为基础,将密切值法应用于气象服务效益的评估中,进行了基于密切值法的气象服务效益评估方法应用,以公众问卷调查数据为实例,验证了方法的可行性,并对评估结果进行了分析和讨论。     

加强县级公共气象服务能力建设的思考

通过对县级气象台站公共气象服务现状分析,剖析存在的问题,并提出积极的对策,提高县级公共气象服务能力。     

广西城镇天气预报质量分析评估

根据全国城镇天气预报产品质量评估报告,从预报准确率和预报技巧评分上对2013-2017年广西城镇天气预报质量进行分析评估。结果表明:广西城镇天气预报24-72h最低温度预报准确率逐年提高,24-72h最高温度预报准确率稳步提升,24-72h晴雨预报和一般性降水预报准确率明显提升,24-72h暴雨和暴雨以上预报准确率保持稳定。24h晴雨、最低温度预报技巧评分较高,24h最高温度、一般性降水预报技巧评分波动较大,暴雨以上预报技巧评分较低。     

公众气象服务满意度测评量表的设计与检验

针对公众气象服务满意度评价问题,简述了公众气象满意度问题的提出、来源和内涵,综合考虑国内外气象服务满意度、质量评价工作的研究成果和现代气象服务的业务现状,确立了公众气象服务满意度评价的3个一级指标和13个二级指标,设计了公众气象服务满意度测评量表(业务中称为调查问卷).采用验证性因素分析方法,对该量表的信度和效度进行实证检验,特别检验了结构效度的聚合效度和区分效度两个方面,结果表明所设计的测评量表具有良好的信度和效度.同时,气象服务满意度的指标评价结果与综合满意度评价结果具有高度关联,可以有效解构气象服务满意度特征,对于挖掘分析公众不同层面的气象服务需求具有重要作用.     

烟台市精细化天气预报现状与探讨

总结了精细化天气预报的必要和基本条件，介绍了烟台市气象局为了提高天气预报的时间和空间精度，组织实施的精细化天气预报方案现状，提出了精细化天气预报进一步发展的若干问题。     

烟台市环境气象预报服务系统

概述了烟台市环境气象预报服务系统的特点及主要功能，简要介绍了服务产品的主要内容及应用情况。该系统以T106产品、常规大气观测资料、公益及专业天气预报、空气污染浓度观测值等为基本资料，集信息采集、产品制作与分发及工作管理于一体，可以制作10种城市环境气象预报服务产品，并自动编写空气质量日报、预报报文。投入业务使用后，取得了较高的业务及社会经济效益。