磐安县国土窗口“三对”优服务树形象

近日,磐安县行政服务中心国土窗口认真学习了省国土资源系统先进事迹报告团杭州市国土局办事窗口的事迹和省厅《关于省纠风办行风监督员对国土资源系统民主评议行风活动明查暗访情况的通报》。以先进典型为榜样,以反面事例为借鉴,引导窗口工作人员转变作风优服务。创先争优树形象。一是对照标杆优服务。     

海盐县窗口喜获全市首批“一星级群众满意基层站所（办事窗口）”称号

海盐县国土资源局发展中心国土窗口继2007被被嘉兴市评为“群众满意基层站所（办事窗口）”后,2008年度再次获得这一荣誉。由于连续两年获得,被嘉兴市授予全市首批“一星级群众满意基层站所（办事窗口）”称号。近年来,该窗口紧紧围绕“服务‘两创’、做优环境、发展海盐”的要求,以“创一流业绩,树一流形象”为目标,练内功、强素质、钻业务、优服务,受到了社会各界的普遍好评。具体做法有：一是加强学习、提高素质。     

“服务承诺”让国土所里暖融融

“将心比心想群众之所想,换位思考急群众之所急”,“您的满意是我工作的进步”,“以诚待人,尽心做事,提供一次服务,结识一位朋友”……近来,一句句人情味儿十足的“服务承诺”出现在孟州市基层国土所每位工作人员的办公台上,让前来办事的群众看了之后心里暖融融的,感到特别温馨。     

海盐县“四个一百”服务基层、服务企业

一是进百家企业。根据“五联系”制度开展大走访活动,深入基层、深入企业送法律、送政策、送信息、送服务,详细了解企业用地需求。召开各个层次的座谈会,通过面对面、一对一服务,及时帮助基层和企业解决实际困难,及时了解掌握国土资源工作动态。     

东阳市 国土窗口办实事解民忧赢得群众“点赞”

近日,东阳市江南紫荆庄园业主代表将印有：“恪尽职守排忧解难”的锦旗送到东阳市行政服务中心国土局窗口负责人手中,这是窗口工作人员贴心、优质服务受到了群众的行动“点赞”。“你们能在这么短的时间内为我们办好土地证,真的是太感谢你们了,买房10年终于双证齐全,我们放心了。”紫荆庄园业主代表大赞市国土窗口办事落地有声,为民解忧。江南紫荆庄园于2013年向东阳市国土资源局提交办理分户的土地变更登记,因公司原因,一直未能办理,本着“依法依规、尊重历史、高质高效”的办事原则就业主代表反馈的土地登记问题市国土资源局多次召开相关单位、相关科室参加的协调会并制定解决方案。     

提升“窗口”形象 优化服务质量——郑州市金水区国土资源局“窗口”服务工作小记

"多亏你们国土资源局地籍窗口的同志们亲自上门,我才能这么快拿到土地证呀!"日前,家住郑州市金水区经八路7号院的刘俊章老人,拨通金水区国土资源局的办公电话时激动地说。类似的感谢电话、感谢信、锦旗还有很多很多,一个个电话、一面面锦旗、一封封感谢信……都寄予着群众对国土资源局"窗口"服务工作的肯定。"窗口"工作是一面旗帜,不仅代表着一个单位的服务形象和服务水平,更是营造良好的发展软环境的重点工作之一。为了树好这面旗帜,近     

绽放在服务窗口的“微笑”——记郑州市“金水区十大杰出青年”薛军华

人常说,眼睛是心灵的窗户,微笑是最美的语言。来到郑州市金水区行政审批中心,给人印象最深的不是整洁清爽的办公环境、有条不紊的忙碌身影,而是区国土资源局综合服务窗口那一个个真诚服务的微笑。其中,薛军华就是笑得最真诚的一个。2004年5月,她初次踏进金水区国土资源局的大门。2009年,被安排到区审批中心国土局服务窗口工作。     

用心擦亮为民服务“窗口”——记“全区国土资源系统文明窗口”钦州市国土资源局政务窗口

钦州市国土资源局把群众满意作为检验服务窗口开展"为民服务,创先争优"活动的根本标准,从强化建设,落实制度,优化环境,规范服务,简化流程等方面入手,大力推进窗口制度化、规范化建设,以素质好、服务好、作风好服务广大群众,让群众满意,让群众受惠,得到了群众的赞扬。2011年,该局窗口共收到群众赠送的锦旗5面、表扬信23封。"全市政务服务群众满意窗口"、"全区国土资源系统文明窗口"……一次次荣誉的取得见证的是成绩,也是对钦州市国土资源局政务窗口服务态度的肯定。     

打造基层国土管理“ETC”服务新模式

＂ETC＂专用车道以其高效通畅便捷的运行模式,开创了高速公路不停车收费的新时代,而肩负着周巷82.59平方公里国土守护和要素保障职责的慈溪市国土资源局周巷分局,以阳光国土三年行动为契机,以服务周巷经济社会发展为目标。通过一系列行之有效的措施,不断推动基层国土建设向纵深发展,在国土资源管理的不断探索中寻求管理创新,以＂ETC＂高速专用车道为启发,致力打造出国土管理的＂ETC＂模式,     

海盐县“加减乘除”创新服务，实现土地登记7000件

今年以来,海盐县国土资源局国土窗口制定“加减乘除”办证四法,做好“四则运算”,着力整治窗口“办事难、办证慢”的顽疾。1—10月共办理土地登记7189件,同比增加3．07％,其中国有土地使用权登记6343件。集体建设用地使用权10件,抵押登记65件,抵押金额195661．48万元,抵押面积123．45万平方米,注销登记712件。查封登记36件。补（换）证登记23件。一是规范登记做“加法”。     

富阳市 办事窗口“双保双服务”成效明显

富阳市国土资源局办事窗口通过抓好学习、服务、督查,扎实推进“双保双服务”活动。推行重大项目审批提前介入服务、电话预约服务、疑难问题会诊服务;实行出让土地转让和确权登记联审联办,压缩审批时间4个工作日;简化企业及单位的二手房土地转让手续;在高桥镇市民广场开展现场为民服务活动;在富阳电台设立民情服务热线,讲解国土资源法律法规政策,现场解答听众问题等等。     

打造一流服务窗口——济源市行政服务国土资源局分大厅争创“十佳文明窗口”纪实

走进刚刚被济源市委、市政府授予“十佳文明窗口”称号的济源市行政服务国土资源局分大厅,给人一种耳目一新之感：土地转让、土地抵押、矿产开发等窗口一字排开;电子屏幕上交替发布的一条条土地、采矿出让信息一目了然;装饰在大厅两侧墙上的国土资源报件办理程序、工作人员守则、收费标准等清清楚楚……     

槐荫国土分局抓好“四个结合”积极开展“微笑服务”活动

近日济南市国土资源局槐荫分局通过抓好“四个结合”,积极开展“微笑服务活动”。作为窗口服务单位,直接面向服务单位和老百姓,工作人员的一言一行被前来办理业务的人员看在眼里、记在心上。这次集中开展“微笑服务”活动,就是要进一步规范服务程序,提升服务质量,提高服务本领,用真诚的热情、认真负责的态度、熟练的业务本领干好自己的本职工作。     

河南省国土资源系统行政服务窗口单位关于开展“联创齐争优质服务窗口”活动的协议书

3月16日,作为创先争优"联创齐争"活动的重要组成部分,全省国土资源系统窗口服务单位"四级联创"活动全面启动。16日下午,河南省国土资源系统行政服务窗口单位参加"联创齐争优质服务窗口"活动的单位代表签署了协议书。     

国土干部要增强“三感”服务社会

今年是“十二五”承上启下的重要之年。随着“十二五”规划的实施,用地需求仍将保持高位;中央继续实施严控政策。土地市场发展面临双重压力。加上我们的队伍行风作风转变还不到位,有些干部工作缺乏激情。进取意识不强,创新动力不足,做事按部就班．内部管理怕得罪人、不敢严抓严管,与新形势、新任务的要求不相适应。面对这些问题,我认为国土干部需要进一步增强危机感、责任感和使命感,立足服务稳增长、调结构,经济社会“稳中求进”发展提供扎实的资源保障。     

象山县窗口“延时、预约、上门”三项服务成效显著

近年来,象山县局窗口着重围绕行政服务中心窗口服务平台,创新便民服务措施,完善便民服务绿色通道,以进一步提高服务效率。去年推出的“延时、预约、上门”三项服务工作取得了很好的成效．今年1—6月份窗口共提供该项服务715件（宗）。其中延时服务328件、预约服务共271宗、上门服务116件。广受群众好评。一是打破时间界限,推行“延时服     

审批做“减法” 服务做“加法”——商丘市自然资源和规划局深入推进“放管服”改革

近日,商丘中电环保发电有限公司负责人将一面写有“服务热情、办事高效”的锦旗送到商丘市自然资源和规划局驻行政服务中心窗口工作人员手中,对该局加班加点、主动对接,较规定的时限提前6天完成全部工作,为项目及时办理相关证件赢得了时间表示诚挚的感谢。     

文登市国土资源局：构建“四型”窗口打造一流服务

2011年以来,文登市国土资源局行政审批服务窗口大力推进学习型、服务型、创新型、奉献型“四型”窗口建设,打造一流服务,取得显著效果。一是以素质提升为基础,构建“学习型”窗口。工作中,注重“以考促学”,定期组织进行精细化管理知识考试,检验学习效果,不定期开展撰写工作体会活动,增强服务好办事群众的信心。     

东阳市行政服务中心国土局窗口以“三心”服务争省创级巾帼文明岗

东阳市行政服务中心国土局窗口在2011年和2012年相继被评为东阳市巾帼文明岗和金华市巾帼文明岗等荣誉称号基础上,不骄不躁,继续努力争创浙江省巾帼文明岗。一是用心服务,争当窗口的“文明人”。通过每周一次学习制度,定期召开科室例会,     

鏖战“清丰”——河南省煤田地质局四队服务国土三调项目工作侧记

近两年,随着河南煤田地质局“转型发展及服务自然资源”战略的稳步推进,该局四队应势而谋,因势而动,抽调精干人员,组建技术团队,全面向自然资源管理服务进军。在推进濮阳市清丰县国土三调工作中,该队20名干部职工,充分发扬“三光荣四特别”精神,夜以继日,苦干实干,仅用8个月的时间就完成了清丰县17个乡镇718个村庄,833.5平方千米的土地调查,并在全市10个标段中两次率先提交6万个高质量图斑数据,确保了濮阳市国土三调项目走在全省前列。