湖北省仙桃市国土资源局：锐意改革 创新管理 积极推进基层国土所建设

近年来,湖北省仙桃市国土资源局高度重视基层国土所建设工作,把其列入工作的重中之重。从完善管理体制、提高队伍素质、改善办公环境、增强行政效能等多个方面入手,结合完善体制提高素质活动和文明创建工作,狠抓基层国土所建设,并取得初步成效。     

规范服务创一流——湖北省来凤县国土资源局窗口开展创先争优活动纪实

近年来,湖北省来凤县国土资源局窗口紧紧围绕＂服务行为标准化、窗口管理标准化、工作流程标准化、服务质量标准化＂的目标,全力打造＂和谐窗口、活力窗口＂品牌。在为民服务中深入开展＂五亮五比五创＂和＂三抓一促＂活动,形成了创先争优的浓厚氛围。2009年以来,县国土资源局窗口多次被县行政服务中心评为＂服务工作先进窗口＂,＂共产党员示范岗＂。2011年,来凤县局共受理2212宗审批事项,按时办结率100%,满意率达99%。     

小窗口服务百姓大舞台——湖南省益阳市国土资源局争创群众满意窗口的经验

近年来,湖南省益阳市国土资源局政务窗口在争创群众满意窗口活动中,充分发挥政府与老百姓之间沟通的桥梁作用,坚持"五零"工作标准和推行"五心"服务模式,大大提升了窗口的办事效率和服务质量,精心打造了"群众满意窗口"和优质服务品牌。据统计,2012年,益阳市国土资源局政务窗口共接受业务咨询19860人次,受理业务3582宗,目前已办结3319宗,共发证9428本,提前办结率达94.18%,连续多年被益阳市政务中心评为"群众满意窗口",在全市政务公开2012年年度综合考核中名列第一名。     

“快、准、好、严”字字掷地有声——浙江省奉化市国土资源局加强窗口建设的经验

近年来,浙江省奉化市国土资源局驻市行政审批中心窗口,坚持以＂依法、规范、便民、高效＂为宗旨,创新服务方式,念好＂快、准、好、严＂四字经,全力做好审批项目事前、事中、事后服务,树立起国土资源部门新形象,得到了群众的广泛好评,先后荣获了浙江省、宁波市、奉化市＂巾帼文明岗＂称号,2010年和2011年连续两年被评为奉化市行政服务先进窗口。     

为百姓撑起服务之舟——江苏省宿迁市国土资源局服务窗口工作纪实

近年来,江苏省宿迁市国土资源局服务窗口紧紧围绕“做强品牌、创先争优”目标,大力营造流程规范、制度健全、高效创新的服务环境,始终诠释着“民生为本、服务先行”的理念,为老百姓撑起了一叶优质、高效服务的方舟,连续7年被评为全市“红旗窗口”、“十佳窗口”、“青年文明号”、“杰出青年文明号”、“共产党员先锋岗”,被省总工会授予省级“工人先锋号”称号,今年在全市机关事业单位、全省国土资源系统唯一被全国总工会授予“全国工人先锋号”称号。监察部、国土资源部以及省国土资源厅有关领导先后到窗口调研,并对窗口工作给予充分肯定。     

不让群众的事耽搁一分钟——江苏省盐城市国土资源局盐部分局窗口服务扫描

“不让群众的事在我这里耽搁一分钟。”今年以来,江苏省盐城市国土资源局盐都分局本着这一为民服务准则,推出一系列利民、便民、惠民举措,让每个前来办理业务的人都感受到了国土窗口暖心、诚心的服务。     

渠道畅通了 百姓舒心了——山西省怀仁县国土资源局创建为民服务示范窗口的经验

为进一步畅通国土资源违法举报渠道,方便群众举报国土资源违法行为,及时掌握违法动态,提高执法效率和效果,山西省怀仁县国土资源局于2009年6月开通了12336国土资源违法举报电话。两年多来,全县12336国土资源违法举报工作,在县委、县政府高度重视下,勇于探索、大胆创新,不仅畅通了举报渠道,     

把百姓关心的事办好——山东省潍坊市国土资源局高新分局做好信访工作的经验

近年来,因征地拆迁、安置补偿、新农村建设等引发的涉土信访矛盾纠纷Et益突出,成为全社会关注的热点,为此,山东省潍坊市国土资源局高新分局把“保发展、保资源、保权益”作为各项工作的出发点和落脚点,始终把维护群众权益放在心头,经过深入实践,摸索出一套预诊、门诊、急诊等“六诊”信访工作法,     

标准高 要求严 力度——江苏省大丰市国土资源局开展“群众满意基层国土资源所＂创建的经验

近年来,江苏大丰市国土资源局将基层国土资源所行政服务效能建设作为一件大事来抓,坚持高标准严要求,多措并举,大力推进“群众满意基层国土资源所”创建工作,使全市基层国土资源所的面貌焕然一新,综合素质、服务水平显著提高,     

窗口亮 服务优 效率高——江苏省大丰市国土资源局推进“窗口”高效服务的经验

近年来,江苏省大丰市国土资源局以依法行政、高效勤政、廉洁从政为统领,坚持“便民、高效、规范、透明、公正、廉洁”的服务宗旨,实行行政服务标准化、规范化、精细化管理,行政服务水平进一步提升,窗口建设跃上了一个新台阶,树立起国土资源部门新形象。大丰市国土资源局驻市行政服务中心窗口连续7年被市委、市政府评为“十佳窗口”,连续6年在全市行政服务中心47个部门窗口评比中排名第一。     

百姓的事用心办——江西省高安市国土资源局做好信访工作的经验

近年来,江西省高安市国土资源局紧紧围绕群众信访反映的热点和难点问题,多措并举,撸起袖子精准发力、用心解决,使全市国土资源信访工作呈现“一平稳、二减少、三没有”的良好态势,信访总量明显减少,尤其进京赴省越级上访明显减少,没有发生一起因工作不到位引发群众进京赴省上访事件。     

改革创新求突破 立足双保促发展——湖北省荆州市国土资源局实施“双保”工程的做法

近年来,湖北省荆州市国土资源局把实施“双保”工程作为推进国土资源工作的出发点和落脚点,落实最严格的耕地保护制度和最严格的节约用地制度,紧紧围绕省委、省政府“壮腰工程”的实施,加快荆州的振兴,创新机制,规范管理,服务经济社会发展。今年3月,被国土资源部通报表扬为全国“保发展保红线工程2012年行动成效显著单位”。     

让“火车头”动力更足——湖北省谷城县国土资源局加强干部队伍建设的经验

近年来,湖北省谷城县国土资源局党组自觉践行党的群众路线,以“保发展、保红线、保权益”为抓手,以“转变职能改进作风、维护权益执政为民”为目标,大力加强干部队伍的思想建设、组织建设、作风建设和业务能力建设,不断推进观念更新、管理创新、成果出新,使干部队伍成为推进国土资源事业科学发展的领航明灯和动力十足的“火车头”,使国土资源部门成为县委、县政府和上级主管部门放心、基层群众满意的部门。     

以百姓满意作为第一标准——孝感市国土资源局推进依法行政工作纪实

<正>近年来,湖北省孝感市国土资源局以构建保障和促进科学发展新机制为主线,把国土资源依法行政工作与"保增长保红线"行动和民主评议政风行风等有机地结合起来,全面推进国土资源依法行政工作,使国土资源行政审批环境和程序进一步优化,耕地保护责任制落实力度进一步加大,土地节约集约利用能力、土地利用规划和计划管控能力不断提升,执法监管长效机制不断健全和完善。     

让民声入耳保民生落地——江苏省扬州市国土资源局驻行政办事服务中心国土窗口优质服务侧记

3年来,办理67000件审批服务事项,无一错办、漏办;3年来,一直保持全市行政办事服务中心“十佳优质服务窗口”、“共产党员示范岗”、“巾帼示范岗”等荣誉称号;连续41个月被评为月度服务先进窗口;连续3年评为“五星级优质服务窗口”和“零投诉、零扣分”,“标准化服务先进窗口”,按时办结率100％、随机测评满意率100％的“双零、双标、双百”和“三双型”服务窗口。     

服务群众质量不打折——江苏省射阳县国土资源局创建“金牌服务窗口”的经验

江苏省射阳县国土资源局行政服务窗口自2007年1月进驻县行政服务中心以来,始终坚持以服务群众为宗旨,以群众需求为方向,以群众满意为标准,创优争优,大力提升服务质量。6年多来,国土窗口共受理各类业务办件42000多宗,日均办结25宗以上,接待办事群众及电话咨询达5000多人次。国土窗口连续6年每季度、每年度均被县行政服务中心评为“红旗窗口”,     

用心铸造品牌——山东省潍坊市国土资源局精心打造创先争优团队的做法

近年来,山东省潍坊市国土资源局以打造创先争优团队为目标,牢固树立“高定位、争第一、创一流、求卓越”的工作理念,推动了全市国土资源管理工作晋级升位创品牌。全局先后获得全国国土资源管理系统先进集体、全国国土资源管理系统推进依法行政先进单位、全国基本农田保护先进单位、全国整顿和规范矿产资源开发秩序工作先进集体、     

事前防 事中释 事后了——浙江省诸暨市国土资源局开展行政复议工作的经验

近年来,浙江省诸暨市国土资源局在坚持依法履职的同时,高度重视行政复议工作,坚持“事前防、事中释、事后了”行政复议工作模式,有效预防和化解行政争议,维护了广大群众合法权益。     

熠熠生辉的“名片”——记“全国工人先锋号”杭州市国土资源局办事窗口

曾获20多项荣誉称号,被共青团中央授予全国“青年文明号”、杭州市政府授予“模范集体”、浙江省委授予全省创先争优先进基层党组织……今年“五一”前夕,杭州市国土资源局办事窗口又登上全国“五一群英榜”,被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”称号。