微笑天使背后的故事--记武陟县行政服务中心国土资源窗口职工王福爱

推开武陟县行政服务中心透明的玻璃门,拾级而上至二楼,国土资源窗口的服务台上摆放着“学雷锋模范岗”的牌子。走近窗口,便听到“您好,请问您有什么需要办理”的问候声。迎面是一张亲切热情的笑脸,让人如沐春风。这张笑脸从2006年5月来到国土窗口,迎来送往9000余名办事群众;这张笑脸所代表的国土资源窗口,平均每年办件约1000件,全部按时办结,是武陟县各派驻窗口中收件最多、办结率最高的服务点,连年被武陟县行政服务中心评为“红旗窗口”;这张笑脸连续6年被评为“服务标兵”--这张笑脸的主人,就是武陟县行政服务中心国土资源窗口的“微笑天使”王福爱。     

焦作局简政放权效率升

<正>"我们行政事项服务科从去年7月份组建到现在,共受理各类行政审批报件3612件,办结3612件,办结率100%,实现了零投诉,行政服务中心国土窗口被全省国土资源系统评为‘优质服务窗口’,在市行政服务中心绩效考核中,获评四次红旗窗口和四次红星窗口。"3月31日,焦作市国土资源局行政事项服务科科长李楠告诉记者说。焦作市国土资源局以"便民、高效、廉洁、规范"为准     

一句话新闻

今年前8个月,焦作市行政服务中心国土资源窗口共受理各类用地报件2933件,接待群众咨询2000余次,累计发放各类便捷服务卡、征求意见卡千余张,实现了零差错、零投诉,连续7次被该市行政服务中心评为红星、红旗窗口。     

服务水平大提升

正"十二五"期间,省厅行政服务中心紧密围绕全厅中心工作,不断规范行政审批行为,深化行政审批制度改革,提升优质服务水平,并在国土资源系统创造性地持续开展了省厅窗口月度"服务之星"评比和全省国土资源窗口"联创齐争"活动,取得了显著成效。截至2015年10月,"十二五"期间,省厅行政服务中心共受理行政审批报件12761件,累计办结13496件(含"十一五"期间受理件)。其中,按时办结10102件,总体按时办结率为74.85%,办结效率逐年提高。同时,代省政府收费347.81亿     

洛阳市局联创齐争“十佳优质服务窗口”实现五连冠

<正>近日,省国土资源厅下发了《关于表彰2016年度全省国土资源系统行政服务窗口先进集体和个人的通报》,洛阳市国土资源局行政服务窗口被表彰为"十佳优质服务窗口",这是该局自2012年以来第5个年度获得此项荣誉。2016年,洛阳市国土资源局行政服务窗口进一步创新管理机制,优化服务质量,实现行政服务窗口管理和服务的     

强化行政服务职能 打造优质服务窗口——三门峡市局怎样做好行政审批服务工作

三门峡市国土资源局行政审批窗口于2001年10月设立以来,不断规范行政审批行为,坚持从"树立服务理念、强化服务能力、优化服务质量、提高服务效率"四个方面入手,严格实行"一门受理,联合审批"的运作模式,积极推进和深化行政审批制度改革,简化审批流程,拓宽服务范围,力争为企业和群众提供快捷、高效、优质的服务。近年来,该局行政审批窗口先后被市文明委评为"文明服务示范窗口",被市行政审批制度改革领导小组评为"全市行政服务工作先进窗口",连续11年被市行政服务中心评为年度"先进窗口"。近日,该局又被省国土资源厅授予"优质服务窗口"荣誉称号。     

光荣属于他们

<正>行政服务窗口,是行政机关为百姓办事、为社会服务的专门场所。便民、高效、廉洁服务,是行政服务窗口的根本职责。从2012年3月开始,全省国土资源系统持续开展"联创齐争优质服务窗口"活动。各级国土资源行政服务窗口致力打造群众满意的服务窗口,树立国土资源服务窗口的良好形象,涌现出了一批批服务规范、成效突出、群众满     

关于开展征文活动的通知

各市（地）、县（市）国土资源行政服务中心：为配合全省国土资源系统开展的“转作风、提效率、树形象”活动,进一步加强国土资源行政服务窗口建设,增强工作人员的服务意识,提高对报件申请人的服务质量,厅政务中心与厅新闻宣传中心联合开展主题征文活动。具体事项通知如下：     

河南省国土资源系统行政服务窗口 2014年度“十佳优质服务标兵”

<正>一、左凯:倾心履职责,岗位创一流左凯同志于2008年6月进入内黄县行政便民服务中心,现任国土资源局行政服务窗口负责人(审办股股长)。该同志爱岗敬业、认真履职,带领窗口工作人员,健全制度措施,创新服务机制,不断提高行政审批工作质量和效能,提升窗口建设水平。2014年,所在窗口共受理各类审批事项939件,提前办结率100%,被县行政便民服务中心评为2014年     

扎实推进行政审批制度改革全力打造一流国土窗口

去年上半年,青田县国土资源局以行政审批制度改革“两集中两到位”为契机,同年10月整合规划、利用、矿政、地籍等业务骨干19人组建行政审批服务科并整建制进驻县审批服务中心,担负全县国土资源各项行政审批服务工作。一年来。青田县国土资源局坚持“便民、高效、廉洁、优质”的服务理念．以争创“全市一流、全中心第一”服务窗口为目标,在优化办事流程中实现提质提速,在创新和推进机制制度落实中服务政府、服务项目、服务民生,共计办理行政许可和非行政许可事项8750件,群众满意率达100％。2012年被评为青田县政府行政审批中心年度先进窗口,3人获得优秀服务明星等荣誉称号,并申报为市级群众满意基层站所（服务窗口）单位。     

一句话新闻

商丘市国土资源局设立在市行政服务中心的“国土资源窗口”,连续四次被评为“星级服务窗口”和“流动红旗窗口”称号。     

围绕中心 服务大局 铸就一流业绩——杭州市土地交易信息党支部事迹纪要

杭州市土地交易信息党支部共有支委5名,党员31名,在杭州市土地交易登记发证中心和土地信息中心合署办公基础上建立。中心党支部书记原由行政主管兼任,去年底市国土局党委为加强党支部建设,增派了一名专职支部书记。中心现有工作人员95名,党员分布于7个科室和两个窗口(局一楼办文窗口和驻行政服务中心窗口)。中心主要负责窗口建设、土地交易、土地登记、土地资产处置、土地信息化建设和土地档案管理等工作。近年来,中心党支部在局党委的正确领导下,紧紧围绕国土资源管理中心工作,结合本单位实际,按市委“解放思想、干在实处、走在前列”要求,带领党员干部积极开展各项工作,取得了明显成效。两年来,一楼办文窗口先后被授予“全国青年文明号”和市级“巾帼文明示范岗”和“人民满意窗口”,被《中国国土资源报》誉为“服务型政府的名片”；驻市行政服务中心窗口连续被评为年度“红旗窗口”；中心开发的国土资源空间数据管理信息系统获得国家银奖；中心档案管理和预算外资金管理及票据管理被评为杭州市先进单位；中心连续多年跨入局年度工作目标考核先进单位行列。     

连续四年“十佳”的背后——记洛阳市国土资源局行政服务窗口

正日前,洛阳市国土资源局行政服务窗口(行政审批服务科)以考评总分全省第一的优异成绩荣获2015年度全省国土资源系统“十佳优质服务窗口”称号。这是2012年以来该窗口连续四年被省国土资源厅表彰为“十佳优质服务窗口”。“2013年至2015年,我们连续三年被表彰为全市行政服务‘优质服务窗口’。2015年,我们被省厅确定为全省     

六面锦旗褒扬优质服务--漯河市国土资源局服务群众侧记

日前,漯河双汇集团领导来到漯河市行政服务中心国土资源局窗口,将一面写着“携手共建和谐社会,服务企业共筑诚信”的锦旗送到工作人员手中,引来了兄弟单位窗口羡慕的目光。这是漯河市国土资源局整合工作流程、创优服务质量、提高工作效率以来收到的第六面锦旗。这六面锦旗是对漯河市国土资源局优质服务的褒扬和赞誉。     

图片报道

<正>5月19日上午,夏邑县城关镇居民吴彩玲为该县行政服务中心国土资源局窗口送上写着"工作热情服务到家"锦旗,表达对该窗口高效便捷服务的感谢。     

东营市国土资源行政审批服务中心三措并举打造优质服务品牌

近年来,东营市国土资源行政审批服务中心以营造高效、温馨、人性化的服务环境为目标,狠抓国土资源服务品牌打造,得到了服务对象的一致肯定。该局行政审批大厅连续5年保持全省系统优秀办文窗口称号。     

莘县国土资源局大力推行报件办理时时公开和内部监管制度

为进一步提高办事效率,杜绝"推诿扯皮、拖拖拉拉、敷衍塞责、不能及时办结"等现象的发生,日前,莘县国土资源局在推行行政审批事项窗口办公和"一站式"服务的基础上,加强了对受理审批报件办理时时公开和内部监管力度。报件由窗口受     

争当“模范国土”排头兵

正在推进"五个国土"建设中,"模范国土"要求国土资源管理部门要转作风、做表率、树形象,尤其是对展示国土部门形象的行政服务窗口来说,更要争当"模范国土"的排头兵。自2012年以来,我省国土资源系统各级行政服务窗口持续开展"联创齐争优质服务窗口"活动,涌现出了一大批服务规范、成效突出、群众满意的先进集体和先进个人,展现了国土服务窗口的良好形象。近日,为树立典型,鼓励先进,省国土资源厅决定对获得2015年度河南省国土资源系统"十佳优质服务窗口""十佳     

周口局开展上门服务暖人心

正近日,周口市行政服务中心国土资源窗口接到了殷先生的咨询电话:"我老父亲名叫殷长顺,因为身体不好,常年卧床,不能亲自到国土部门办理土地使用证,这可把他老人家愁坏了,我们该怎么办呢?"国土资源窗口工作人员耐心地安慰说:"您不要着急,希望您留一下联系方式,我们这     

一个脚印一支歌——记民权县国土资源局窗口办主任、优秀共产党员程军

2005年初成立的民权县国土资源局服务窗口,仅一年多的时间,连续10次被县行政服务中心评为"红旗窗口",6次被授予"红旗示范窗口",被评为2005年度"优秀窗口",先后被共青团商丘市委和共青团民权县委授予2005年度"青年文明号"单位.熟知的人都深知,这荣誉的背后,凝聚着一个人的心血,他就是民权县国土资源局窗口办主任、优秀共产党员--程军.