浅谈121信箱的规范设置

河南省的 1 2 1气象信息电话服务始于 1 997年 ,经过几年的努力 ,现已发展成为气象科技服务中的支柱产业。它以方便、快捷、准确的服务特点 ,赢得了社会公众的良好赞誉 ;它的迅速发展及其良好的社会和经济效益 ,引起了气象部门各级领导和职工的高度重视和广泛关注。然而 ,这项工作全省各地的发展并不平衡 ,经营状况差别也较大。寻其原因是多方面的 ,信箱设置问题是其中主要原因之一 :有的是内容太少 ,满足不了社会公众对气象信息需求日益增长的需要 ;有的是内容虽多 ,但存放太乱 ,不方便用户的记忆和拨打 ;还有的是信箱内存放一些与气象无关…     

"12121"声讯市场的统计分析及发展对策

南阳市"12121"气象信息自动答询系统自2000年开通以来,经过多次升级改版,以丰富的气象节目,方便、快捷和温馨的服务手段,获得了社会公众与千家万户的信赖,已经成为气象部门为公众气象服务和科技服务的重要手段和窗口之一.用户只需拨通"12121"后,即可听到本市(县)最新的天气预报,根据提示音用户还可按相应键来选择收听其他丰富多彩的节目.它有别于电视台、广播电台和报刊等传统媒体,最大优点就是具有实时性,预报内容不受时间或篇幅的限制,可以根据天气的变化及时更新预报内容,让用户随时收听到最新的天气信息.     

陕西省专业气象台

陕西省专业气象台成立于1999年3月，是我省气象部门对外开展气象科技服务的权威机构，拥有50多名各类专业技术人员。其主要职责是承担全省及西安地区专业气象服务和气象信息服务。近几年来，专业台紧紧围绕地方经济建设和工农业生产以及城市百姓生活的需要，积极为行业用户和社会公众提供形式多样、内容丰富的专题预报服务和气象信息服务。     

天水市“121”气象信息服务系统的现状及发展方向

“1 2 1”气象信息服务系统的开通 ,方便了广大气象用户 ,提高了气象部门在社会上的知名度。但是 ,现行“1 2 1”系统信息少 ,内容单一 ,严重制约着该项目的发展 ,所以建立“1 2 1”多信箱气象信息服务系统 ,势在必行。1　天水市“1 2 1”气象信息服务系统的现状当前天水市“1 2 1”气象信息服务系统 ,仅仅是常规 2 4ｈ、48ｈ天气预报 ,它与广播电台、电视台等新闻媒体发布的公众预报无多大区别 ,这对“1 2 1”发展极为不利。随着各行各业对气象服务要求的不断提高 ,需要“1 2 1”服务系统更趋细致化和专业化 ,以满足工业、农业、商贸、旅游…     

浅谈“121”电话的服务与管理

“１２１”气象信息电话服务是气象部门的支柱产业之一，优势明显，潜力极大。今年以来，我们本着“一切为了用户，一切方便用户，一切服务于用户”的宗旨。着力在增强服务功能，优化服务方式，加大宣传力度，提高拨打次数上做文章。８个月来拨打次数和服务收费均较往年同期有明显提高，收到良好的效果。１增加信箱，充实内容，加大宣传力度我们先后开通信箱２００多个。除将常规气象信息录入相关信箱外，还把忻府区５所小学的课程表录入其中，后在有关学校附近分期分批大量散发传单，利用小学生天真好奇的心理拨打“１２１”查询课程表。对…     

“12121”声讯市场的统计分析及发展对策

南阳市“12121”气象信息自动答询系统自2000年开通以来，经过多次升级改版，以丰富的气象节目，方便、快捷和温馨的服务手段，获得了社会公众与千家万户的信赖，已经成为气象部门为公众气象服务和科技服务的重要手段和窗口之一。用户只需拨通“12121”后，即可昕到本市（县）最新的天气预报，根据提示音用户还可按相应键来选择收听其他丰富多彩的节目。它有别于电视台、广播电台和报刊等传统媒体．最大优点就是具有实时性，预报内容不受时间或篇幅的限制，可以根据天气的变化及时更新预报内容，让用户随时收听到最新的天气信息。     

深圳市气象台气象信息查询及分发系统

“深圳市气象台气象信息查询及分发系统”是市政府立项投资项目《深圳市暴雨、台风预警系统》的子项目 ,系统的建设充分体现了气象服务社会的宗旨。设计上特别强调对气象信息的自动生成和主动分发服务功能。它是一套自动化的信息合成和传递系统 ,负责将气象信息按一定规范 ,合成为各种针对不同用户的传真文档和语音 ,自动地发送到用户的传真或电话上 ;同时利用这些数据全天候不知疲倦地为市民提供查询、信箱和传真恢复等服务。1　系统结构　　自动分发系统由模板维护、填报、自动编辑、查询、分发和系统管理六大部分组成 ,共 1 3个模块。模…     

陕西省专业气象台

陕西省专业气象台成立于1999年3月，是我省气象部门对外开展气象科技服务的权威机构．拥有50多名各类专业技术人员。其主要职责是承担全省及西安地区专业气象服务和气象信息服务．近几年来，专业台紧紧围绕地方经济建设和工农业生产以及城市百姓生活的需要．积极为行业用户和社会公众提供形式多样、内容丰富的专题预推服务和气象信息服务。服务领域涉及交通、电力、媒体、通信、保险、建筑、商业、旅游等十几个行业和部门，取得了显的社会效益和经济效益。     

陕西省专业气象台

陕西省专业气象台成立于1999年3月，是我省气象部门对外开展气象科技服务的权威机构，拥有50多名各娄专业技术人员。其主要职责是承担全省及西安地区专业气象服务和气象信息服务，近几年来，专业台紧紧围绕地方经济建设和工农业生产以及城市百姓生活的需要，积极为行业用户和社会公众提供形式多样，内容丰富的专题预报服务和气象信息服务。服务领域涉及交通、电力、媒体、通信、保险、建筑、商业、旅游等十几个行业和部门，取碍了显著的社会效益和经济效益。     

对提高“121”气象电话咨询服务质量的思考

“121”气象信息电话服务从1997年开通至今已有5年，为国家经济建设、社会发展和人民生活提供了丰富的气象信息服务，获得了社会公众与千家万户的信赖，其拔听率不断上升，已成为气象部门公众气象信息服务和科技服务的重要手段和窗口之一。为进一步提高知名度，必须稳定现有用户群体，不断拓宽新增用户群体，加强服务意识，提高服务质量，加强宣传策划工作。     

解放思想 转变观念 共谋气象信息事业发展——乐山市“121”免收信息费之调研分析

20世纪从 90年代初开始 ,“12 1”气象信息答询服务便在全国各地迅猛发展 ,成为了社会公众及时获取天气预报、气象科技服务以及其它相关科技服务的重要途径 ,同时也成为了气象部门向社会公众提供各类气象科技产品 ,宣传气象科技的重要传媒。“12 1”在给公众带来方便的同时 ,也促进了气象事业的发展 ,在一些地区已经成为气象事业发展的重要经济支撑。它以其方便、快捷、内容丰富、科普性强和更贴近公众实际生活等特点 ,在各类电信信息答询服务中独具特色 ,且越来越受广大市民和游客的关注。甚至在一些发达地区已开始显现出等同或优于电视、…     

关于进一步提高我省电视天气预报节目制作质量的思考

电视天气预报节目是气象部门通过电视这一载体,面向社会各级党政领导和社会公众传递气象信息,开展气象服务的重要途径。它集决策服务、公益服务和专业有偿服务于一体,将气象信息和电视艺术相结合,具有传播范围广,影响效果大;感染力强的特点。它不光体现了气象在国民经济建设中的突出作用,同时还反映了社会经济的发展。从它诞生之日起,就受到各级党政领导和社会公众的普遍欢迎,并日益受到广大电视观众的喜爱,成为收税率最高的电视节目之一。全国政协副主席宋健曾说过：“我新闻节目有时可以不看,但每天的电视天气预报节目是必看的…     

对市、县电视气象服务节目发展的思索

近年来,气象电视服务类节目发展迅速,为广泛传播气象信息、服务社会公众发挥了极大作用,同时也为宣传气象行业、气象知识搭建了很好的平台.但市、县级气象部门由于设备、技术、人才、资源等主客观条件的制约,电视气象服务类节目的发展还不够平衡, 还存在着不能满足社会公众多样化需求的问题.     

基层公共气象服务工作探讨

公共气象服务指气象部门使用各种公共资源或公共权力,向政府决策部门、社会公众、生产部门提供气象信息和技术,并让用户了解和掌握一定气象科学知识,将气象服务信息和技术应用于自身的决策、管理和生产生活实践的过程。     

影响气象信息服务电话拨打率的因素

从泰安市2000-2001年“121”电话气象信息服务实际出发，揭示了影响“121”电话拨打率的三种主要客观因素，并指出其拨打率与用户群、季节和信箱内容有效为密切的关系；同时提出了提高“121”电话拨打率的三种途径，即增强气象服务信息的准确性和及时性，丰富服务内容和拓宽服务领域，加强“121”气象信息服务电话宣传。     

公众气象服务问卷调查分析

为了更好地了解社会公众对气象服务的满意度和对气象信息的不同需求,进一步拓宽服务领域、丰富服务产品,全面提升公众气象服务的能力,对山东省气象台于2013年世界气象日面向济南市广大市民开展的公众气象服务问卷调查的相关数据进行了分析与讨论。分析内容包括：公众对天气预报的关注度、获取气象信息的时间和途径、对气象信息的了解程度、对气象服务的评价和要求等方面。     

陕西省专业气象台

陕西省专业气象台成立于1999年3月，是我省气象部门对外开展气象科技服务的投威机构，拥有50多名各类专业技术人员。其主要职责是承担全省及西安地区专业气象服务和气象信息服务。近几年来，专业台紧紧围绕地方经济建设和工农业生产以及城市百姓生活的需要，积极为行业用户和社会公众提供形式多样、     

“12121”气象声讯电话的信箱设置与服务对策

针对资阳市“12121”气象声讯电话拨打率较低的现象,通过分析“12121”气象信息的信箱结构设置、服务内容等多方面的原因,提出了具有针对性的建议措施,同时还提出了“12121”品牌专业化、人性化的经营策略。     

对气象信息产业的几点看法

(1)气象信息产业的现状121开通后拨打率逐渐下降,主要原因是宣传跟不上,收费过高,个人用户不多。2004年下半年推出包月制,签约用户每月信息费不到2元,在电信局的大力推广下,签约用户近万户,取得了较好社会效益和经济效益。气象短信开通一年多来,取得了较好的社会效益和经济效益。但也存在一些问题。联通用户开通时采用的是默认订阅,目前用户与开始时相比下降了近一半,而新增用户不多。与移动公司早有合作,2004年9月份移动公司将1.5万户划拨到区台的短信平台。今后由于移动公司利润减少,其推广的积极性将下降,这是值得注意的。(2)几点看法1确立气象信息服务的指导思想气象信息服务应定位在公众服务上,它是气象部门加强公众气象服务的重要举措,收费应较低。目前121的收费标准仍然较高。2加强推广,提高气象信息的知名度要加强与各营运商的合作,气象部门没有营销网络和营销经验,因此,在营销上主要依靠营运商。4气象信息的质量要提高,内容要丰富多彩121的语音质量要想办法提高。要提高气象短信编写质量,如果气象短信缺乏准确性、实用性、趣味性,没有人情味,则很难持久发展。4重视投入,建立统一的操作平台;加强交流,提高整体水平基层台站预报员较少,建议建立全区性的气象信息编辑系统,收集近期各地的121和气象短信内容,在一个平台上显示出来,供所有预报员交流学习。5上下协调,加强管理上级信息部门要强对下级台站的指导,加强信息交流。低价服务不等于粗放服务,要把用户的需要放在第一位,要尽快建立与用户交流的渠道。6要加强产品开发,增加发展后劲。适时推出小灵通短信、气象彩信等产品。     

自媒体时代的气象服务

从气象服务本身的特点和自媒体时代的特点出发,讨论未来气象服务可能的模式.总结如下：自媒体时代最重要的是主动推送,未来气象服务产品更多的是需要主动推送自己的产品给用户,而不是被动地等用户来获取;任何气象服务产品信息都不能单一化,需要有纵深开拓,让用户可以获得超过信息之外的内容.气象服务产品的模式要多样化,产品的展示要多样化.无论通过何种服务渠道,目的是将更多的公众引入到纵深领域中来,让公众能得到全方位的服务.