贵州：开展明察暗访 整治慵懒散慢

近日,贵州省国土资源厅派出11个巡查组,对23个国土资源局（分局）及其所属部分国土资源所和窗口进行明察暗访,并征求了23家县级以上纪委（纪工委）意见,走访服务对象达276人次。巡查组采取突击检查,随机抽查人员到岗到位、去向告知、服务态度、办事效率等情况;事先设计好拟办事项,以普通群众的身份到一些科室或政务窗口咨询办理业务,亲身感受工作人员的服务态度、服务水平;跟随群众到政务窗口办事,观察工作人员接待群众热情度、办事效率等。     

桐庐县开通并使用“效能亮剑”和民主评议行风微博

“‘效能亮剑’建议不应该只停留在治理层面,因为目前治理的庸懒散从某种程度上来说,是一些我们原本就应该做到的,是起码的标准。建议进一步重视效能,比一比谁的办事效率高,能力强;评一评谁的服务态度好,     

浚县国土资源局 实行首问负责制 真心为用户办事

“我们走南闯北干了这么多年的工程项目建设,能在两个工作日内办好临时用地审批手续,这还是头一次遇到。浚县国土资源局就是办事效率高,服务好。”山西远方路桥集团濮鹤高速5标段项目经理张伟、中铁十七局三处项目协调处主任秦德圆发出由衷的感叹! 为更好服务于“办事效率大推进,优质服务大提高”的总体要求,浚县国土资源局创新工作方法,在全县公开公布该局各股室职责范围、办事期限、收费标准等,为办事单位提供“一条龙运作与一站式服务”,并实行首问负责制,真心实意为用户办实事。凡来本单位办事的单位和个人咨询或办理手续时,被问到的…     

浚县国土资源局实行首问责任制真心为用户办事

"我们走南闯北干了这么多年的工程项目建设,能在两个工作日内办好临时用地审批手续,这还是头一次遇到.浚县国土资源局就是办事效率高,服务好."山西远方路桥集团濮鹤高速5标段项目经理张伟、中铁十七局三处项目协调处主任秦德圆发出由衷的感叹!     

台州市锦旗送给国土所

3月24日上午,台州恒明光学有限公司经理张哲兴,专程将一面写有“办事效率高、服务态度优”的锦旗送给台州市国土资源局椒北中心所所长陈玲蓉手中,并连声说：“谢谢你们”。据了解,台州市国土资源局椒北中心所实行企、事业用地项目跟踪管理。专人“全程服务”办理,承诺供地项目报批不过夜。以“十办”措施加以保障。即：电话催办;上门协办;即来即办;预约待办;进厂帮办;向上催办;部门协办;全程陪办;延时续办;加班快办。2007年该所办理企业用地报批14家供地面积535亩,为企业热情服务,积极为企业排忧解难,受到各用地单位一致好评。     

创建“群众满意国土所”的实践与思考

基层站所是政府有关职能部门的派出机构,与群众面对面,是部门的形象,也是政府的窗口。基层站所廉洁与否,处事如何,办事效率高与不高,服务质量好与不好,直接关系到党和政府在群众心目中的形象和地位。为进一步弘扬新风正气,全面提升基层国土资源所的执行力和战斗力,更好地服务基层、服务群众,树立     

新形势下国土资源信息化“十二五”规划的任务——解读国土资源信息化“十二五”规划之一

今年1月,国土资源部下发了《国土资源信息化＂十二五＂规划》,该规划勾勒出我国国土资源信息化＂十二五＂期间的发展方向。今年是＂十二五＂规划实施的重要一年,全面认识和了解这个规划,对于各省结合实际开展好本省的国土资源信息化工作具有重要的指导意义。     

加强基层国土资源所建设应把好"三关"

基层国土资源所是国土资源管理的前沿阵地,是国土资源管理部门面向基层,面向群众的第一个窗口。他们工作效率的高低,服务态度的好坏,直接影响了国土部门的形象。在基层国土所的建设中,尤其是对国土资源的管理中主要存在监督难到位,素质难提高以及群众反映少数国土人员不廉作风等问题,我认为要把好三个关口。     

安阳市殷都区地籍发证打造服务群众“升级套装”

<正>近日,安阳市殷都区国土资源局采取地籍发证三项优质服务措施,打造服务群众"升级套装"。一是便民窗口升级。该局把原办事大厅加以改造,划分了办事窗口,每个窗口负责哪一步都有明确分工,并且实行首办负责制,即窗口负责接件、传件,资料齐全后无需群众在大厅等待,由窗口内部转接,告知办事人最短时限取证即可。二是服务态度升级。针对小区群众对土地登记时间、地点、程序认识不清的问题,该局由坐等服务到走出去服     

舞阳县国土资源局何以在全县考核中名列前茅

日前,舞阳县对全县政府职能部门进行了2007年年度考核,在60多个政府职能部门中,舞阳县国土资源局综合成绩名列第一。该局何以取得优异成绩？一位了解国土资源局工作的县领导澡有感触地说：＂好局面来自好制度,更来自严格执行。＂     

正“五风”,切实提高履职尽责的能力

2014年以来,贺州市国土资源系统围绕作风建设开展了履职尽责＂回头看＂、党的群众路线教育实践等一系列活动,通过建章立制,规范办事流程,解决了一批群众反映强烈的突出问题,作风建设取得了一定成效。然而,从长远来看,还必须从以下5个方面继续加强作风建设：一是正勤学之风,提高履职能力。     

增加受理窗口 推行“双平行” 焦作不动产登记工作优化提速

<正>"这个大厅工作效率真高!""窗口多,且每个窗口都受理,当然效率高!"4月12日上午,记者来到位于焦作市国土资源局不动产转移登记大厅,看到增加不动产转移登记大厅,增开业务受理窗口……群众办理不动产转移登记手续更加便捷了,办事群众对这个不动产转移登记办证大厅的工作交口赞扬。     

拉紧“作风弦” 奏好“五部曲”

当前,全党开展群众路线教育实践活动着重纠正＂四风＂问题,那么,国土资源系统是怎样来实践的呢？玉环县国土资源局以＂内树正气、外塑形象＂为主题活动,以创建＂五型＂机关为载体,通过＂五促五深化＂活动,拉紧作风建设这根弦、奏好＂五部曲＂,取得了明显的成效。2013年,玉环县国土资源局推出的＂五促五深化＂活动,延续并深化了＂五型＂机关建设成效,此项成果获中共台州市委宣传部、台州市直属机关党工委颁发的学习型党组织建设创新案例征集评选入选项目,获玉环县纪委创新二等奖。     

用心擦亮为民服务“窗口”——记“全区国土资源系统文明窗口”钦州市国土资源局政务窗口

钦州市国土资源局把群众满意作为检验服务窗口开展"为民服务,创先争优"活动的根本标准,从强化建设,落实制度,优化环境,规范服务,简化流程等方面入手,大力推进窗口制度化、规范化建设,以素质好、服务好、作风好服务广大群众,让群众满意,让群众受惠,得到了群众的赞扬。2011年,该局窗口共收到群众赠送的锦旗5面、表扬信23封。"全市政务服务群众满意窗口"、"全区国土资源系统文明窗口"……一次次荣誉的取得见证的是成绩,也是对钦州市国土资源局政务窗口服务态度的肯定。     

市县动态

杭州市办事窗口荣获“杭州市模范集体”称号屡获殊荣的杭州市国土资源局办事窗口再添新荣誉。“五一”前夕,杭州市政府授予杭州市国土资源局办事窗口“杭州市模范集体”荣誉称号,这也是今年唯一获此殊荣的市级机关部门办事窗口。近年来,该局办事窗口按照“群众利益无小事”的服务理念,加强机关效能建设,不断创新服务举措,打造服务品牌,赢得了各级领导和广大办事用户的充分肯定和高度评价,先后荣获了全国青年文明号、杭州市巾帼文明示范岗、文明服务示范点、人民满意办事窗口等称号。     

潍坊市国土资源局坊子分局三措并举提高行政审批效率

2011年以来,潍坊市国土资源局坊子分局始终坚持优质高效服务的工作理念,对国土资源业务审查、报批等事项进行了全面梳理,采取多种措施,有效提高了行政审批效率,得到了办事群众的一致好评。一是简化办事程序。该局建立了《首问负     

胶南市国土资源局行政许可服务成效显著

2009年胶南市国土资源局为促进便民行政许可服务工作规范、和谐、高效运行,胶南市国土资源局率先在行政许可服务大厅设立了“行政许可服务科”,选拔政治思想好、道德素质高、行政许可业务精的工作人员担任科室成员,以科学发展观为指引,牢固树立文明服务意识,转变工作作风,提升办事效能,取得了良好成效,被评为“红旗窗口”。     

“一站式”服务惠民生得民心

<正>"真得谢谢你们了,还麻烦你们跑一趟,孩子,快坐下喝点水。"近日,当工农路居委会的李大妈从民权县国土资源局窗口工作人员手中接过补办的国有土地使用证时,对国土窗口办事效率高、工作人员服务贴心赞赏有加。原来,李大妈腿部有疾,行动不便,老伴身体也不好,子女都在外地工作,发现自家的国有土地使用证丢失后,她非常着急,不顾行动不便的困扰,坐着轮椅和老伴来到行政服务大厅国土窗口。该局窗口工作人员了解情况后,向老人细心讲解办事流     

微笑的力量——杭州市国土资源局办事窗口建设工作纪实

去年11月初的一个早晨,办证用户柳先生急匆匆地来到国土局办事窗口,将一面"热情服务、廉明高效"的锦旗送到窗口负责人手中,他说,在国土资源局办事,明显感受到与其他机关的工作态度有很大不同,从进门高兴,到出门满意,曾有的怨气也消了不少,十分感谢窗口工作人员徐杰。像这样的锦旗和表扬信在杭州市国土资源局办事窗口经常能     

如何提高基层管理队伍素质

国土资源所是国土资源系统最基层,最前沿的工作单位,国土资源管理方面的许多法规要通过他们落实,基层国土所工作人员的言行举止、办事能力、服务质量,直接代表国土资源系统的形象。因此,这支队伍的质量如何,对国土资源管理工作至关重要,特别是《行政许可法》实施后,国土资源系统的行政行为需要更加规范,但是,目前基层工作人员的素质离形势和任务的要求还存在较明显的差距,这些差距归根结底是人的素质问题造成的。为了适应新的形势,全面完成好国土资源管理工作任务,笔者认为,必须认真分析当前基层队伍建设中存在的问题,采取切实可行的措施,尽快提高这支队伍的整体素质。