为"上访老户"聘请特办员

淮滨县国土资源局创新信访案件办理机制,对已办结案的"上访老户"聘请特办员进行专办服务,帮助"上访老户"解惑释疑,排忧解难.今年以来,结案多年仍上访的5个"上访老户"在特办员的服务中不再上访.     

孟州局基层所开展“四声五办六个一”活动

为加强基层所行风建设，孟州局从服务细节抓起，在11个基层国土资源管理所中间开展“四声五办六个一”活动，以活动为载体，狠抓基层所行风建设。“四声”即：对有办事或上访的群众要求，来有迎声，问有答声，走有送声，疑难有回声；“五办”即：当天情况当天办，紧急情况立即办，复杂情况协调办，份外的事情协助办，一切事情依法办；“六个一”即：一张笑脸相迎，一句您好相称，一把椅子请坐，一杯开水请喝，一次能办好的不让跑两次，     

民权县国土资源局窗口办被授予市级“青年文明号”单位

本刊讯 近日，民权县国土资源局窗口办被共青团商丘市委授予“青年文明号”单位。该窗口自2005年3月份成立以来，始终坚持“管理一流、作风一流、业绩一流”的服务目标，不断创新服务思路和服务方式，牢固树立“群众利益无小事”和“小窗口，大服务”的理念，始终坚持特事特办、急事急办、难事难办，把辛苦留给自己，把方便送给群众。实行首问负责制、服务承诺制、责任追究制、按时办结制、交接签字制，从业务受理、办理、交接流程，每个环节都规定了明确的时限和责任要求，做到了连接紧密，运转协调，极大地方便了群众，提高了工作效率。在成立一年多的时间里，县国土资源局窗口办连续10次被县行政服务中心评为“红旗窗口”，连续6次被授予“红旗示范窗口”，2005年被评为“年度优秀窗口”。     

贾运卿上访案的启示

随着一阵阵鞭炮声,村民贾运卿将一面绣有“伸正义有青天”的锦旗送给了郏县土地局。至此,被河南省信访局列为上访老户的贾运卿越级上访案划上了圆满的句号。 贾运卿系郏县白庙乡贾坡村村民,因与西邻宅基地发生纠纷,自1993年以来,多次赴省、市、县上访告状。县、乡两级政府耗费了大量人力财力,经多次调解、调查处理,始终得不到彻底解决,成为河南省信访局催办的越级上访老案。 1999年,在上级的督促下,该案引起了县委、县政府的高度重视,组成了以土地部门为主的联合专案组,专攻此案。     

创建四项机制采用四种方法化解涉土信访构建和谐国土

近年来,嵊州市国土资源局党委非常重视信访工作,按照“努力控制新信访、全力化解老信访”的工作思路,围绕“四个减少”（信访老户、进京到省去市上访、重信重访、缠访闹访明显减少）目标,切实加强领导、创新方法,全系统干部责任落实、形成合力,多件疑难信访得到有效化解,大量初信初访化解在基层,取得了积极成效。     

贾运卿上访案的启示

随着一阵阵鞭炮声,村民贾运卿将一面绣有"伸正义有青天"的锦旗送给了郏县土地局.至此,被河南省信访局列为上访老户的贾运卿越级上访案划上了圆满的句号.     

程所长巧算四笔账

在安阳县铜冶镇西积善村,有个闻名乡里的老信访户——郭老汉。提起他,很多人都会头疼。郭老汉总上访的原因只有一个:政府没给他解决宅基地。那是2004年,他与别人争抢老面粉厂旧址上的一块宅基地未成,从而走上了长达8年的上访之路。期间,他曾多次到省、市、县政府的纪委和国土部门上访。县、镇政府多次派工作组进驻西     

青岛市采取四项措施认真做好“两会”期间的信访工作

为确保全国“两会”期间无重大信访问题发生,青岛市局召开了局党委工作会议、全市国土资源房管系统信访工作会议,认真传达学习了部、省市信访工作会议精神,并采取了四项措施:一是落实“三项制度”。抓好调研排查、信访督查、信访户回访三项制度。二是搞好信访法规宣传。以《山东省信访规定》实施三周年为契机,把推行群众逐级上访、清理整顿规范土地经营市场秩序做为重点,在全局范围内广泛开展《土地法》和信访法规集中宣传教育活动,推动信访秩序规范化。三是推行群众逐级上访和办信“三见面”。四是加强驻京值班和应急处置工作。全国“两会…     

嵩县连续四年无土地越级上访案件

嵩县国土资源局自成立以来，认真落实《信访条例》、转变观念、换位思考、全力服务经济发展“变上访为下访，把矛盾化解在基层”，使该县连续四年来无一例土地越级上访案件，群众满意地称国土资源局信访干部是群众的“贴心人”。2003年嵩县国土资源局被国土资源部授予“信访工作先进单位”的光荣称号，并连续5年被省、市评为“土地信访工作先进单位”。     

贴近百姓的“党员”所

在安阳县瓦店乡,有一个远近闻名的“上访专业户”——瓦店集村村民薛老汉。17年来,因与邻居的宅基地纠纷,曾多次赴县、市上访,成了乡里闹得最凶的“难缠户”。而最近却逢人就讲政策、讲法律,劝导村民学法、知法、守法,好像变了个人儿似的。     

博爱县治理“空心村”效果好

博爱县从规划入手更新村民观念，创新管理机制，源头治理与建设同步进行，有效地遏制“空心村”现象的发生。截至目前，全县已治理“空心村”176个，拆除空闲老宅基地房屋2979座，收回村内闲置地13．9万平方米。通过整治安排700余户村民修建住房，填实“空心村”7．44万平方米，节约耕地1000余亩，从而保证全县农民建房30年不再外延。     

一篮鸡蛋表心意

不久前的一天,被群众称为“老上访”的信阳市平桥区明港镇杨冲村妇女张某,一大早来到了信阳市国土资源局明港分局院内──这一     

马孬三让宅基地

该村共有105户，按照统一规划，一户一宅，现有闲置宅基地32处，都编有顺序号，20年不需占用耕地。他这次建房，挨着原属马孬的“老业”。人家没说啥，他心里老在琢磨：马家户大人多，县、乡、村都有人干事，就怕对方心里不舒服，以后给“小鞋穿”，一直发愁，吃饭不香，睡觉不甜。     

抓好信访三级例会 加大信访处理力度

安阳市国土资源局自2000年在本系统内实行信访“三级例会”制度以来，每年解决重大疑难案件数百起，消除大量不安定因素，有效遏制了信访量不断上升的势头，特别是群体越级上访得到有效控制。据统计，仅2006年，经市局接待处理信访事项就达425批638人次（来信161封，来电39件，来访183批398人次，复查42件人次）；案件425件，信访立案受理（督办、转办要结果案件和复查案件）238件，立案受理率约56％；全年立案案件结案226件，结案率约95％。     

汝阳局创新机制用心接访

汝阳县国土资源局牢固树立“百姓大如天，责任重如山”的观念和“四家”工作理念，即把上访人当家人、把上访事当家事、把上访信当家书、把信访工作当家业，不断增强服务意识，创新服务方式，积极推行下访、跟踪访、点名接访、包访等接访新机制，收到了良好的效果，有效地维护了社会稳定。     

曹县国土资源局五项措施优化经济发展环境

为促进全县经济发展，曹县国土资源局于日前决定采取五项措施优化经济发展环境。一是实现行政提速，对曹县（青岛）经济技术开发区建设，招商引资中的土地行政审批事项专设“绿色通道”，随到随办，特事特办。     

松阳县四措施减少信访“存量”

今年,松阳县国土资源局将以“进村入企”办实事活动为载体,从解决群众的实际问题入手,严格落实四项措施。提高涉土信访结案率和息访率,使信访工作更加规范化、制度化、程序化,有效地减少信访“存量”。一是立足源头治理,主动下访减少上访。进一步规范信访工作制度。从“群众利益无小事”出发。围绕“抓早、抓小、抓苗头”,做到矛盾纠纷早发现、早解决,不积累不上交,防止矛盾激化,增加下基层次数,切实把不稳定因素消除在萌芽状态。二是深入排查摸底,着力化解信访积案。进一步排查未息防息诉的信访老户、有可能引发极端信访事件的信访户以及诉求没有解决的重点人群,对排查出的历史性、倾向性问题,逐一明确责任领导、责任单位、责任人员和化解时限,确保积案化解取得成效。     

标本兼治抓执法

2000年10月，高邮市被省国土资源厅列为重点信访市和违法用地重点市。面对这一严峻的形势．高邮市国土资源局明确提出：“下定决心搞整改。标本兼治抓信访强势推进破难题”的工作思路．经全市上下近两年的共同努力，2001年到扬州上访7批同比下降32％：赴省上访4批，同比下降53％到扬州和省厅集访与上年同比下降68％。2002     

泰顺县大力倡导“五办”作风提高审批效能

效能建设是作风建设的核心和重点，今年以来，泰顺县局以“作风建设年”活动开展为契机。把效能建设作为作风建设的重点来抓。将效能建设的出发点、落脚点放在服务中心、服务大局、完成履行职责上，特别是提升审批效能上。在下放审批权、实行审批一条龙服务的同时，大力倡导“五办”作风。即对群众反映的亟待解决的问题，排除干扰“马上办”；对于一些老大难问题，迎难而上“主动办”；对于重要或特殊性问题，深入实际“上门办”；对不违背国家政策和法律法规的问题，创新思维“灵活办”；对一些涉及面广、政策性强的问题，公开透明“阳光办”，行政审批工作取得明显成效。[第一段]     

规范高效便民 行稳致远利民 打造最有温度的不动产登记“悦西湖”

自不动产统一登记实施以来,作为杭州市唯一设置三个分窗口的西湖不动产登记窗口以便民、惠民、为民为基础,立足“服务面积最广、服务人口最多、服务负荷最重”的实际,秉承“该办不拖,能办不等,难办不推”的宗旨,首家实现一窗联办和发证“秒办”。该窗口累计办理不动产登记证书、证明近21万件,始终保持服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务工作“零积压”、服务效果“零投诉”,连续四年获得西湖区“最美丽窗口”荣誉称号,以高层次、高效率、高标准、高品质的服务打造出最有温度的不动产登记“悦西湖”品牌。