基于资源的“大诚”服务关系营销模式

自20世纪90年代关系营销理论引入我国以来,我国服务业已取得长足发展,但在许多方面依然落后于发达国家。其原因之一是缺乏一种本土化的关系营销模式。有鉴于此,文章提出了适合我国服务业市场特色的关系营销模式———基于资源的“大诚”服务关系营销模式。该模式兼具三方面内容:系统环境内化成为服务企业的内部资源、“大诚”关系营销模式以及服务关系绩效检测指标。     

基于资源的“大诚”服务关系营销模式

自20世纪90年代关系营销理论引入我国以来，我国服务业已取得长足发展，但在许多方面依然落后于发达国家。其原因之一是缺乏一种本土化的关系营销模式。有鉴于此，文章提出了适合我国服务业市场特色的关系营销模式——基于资源的“大诚”服务关系营销模式。该模式兼具三方面内容：系统环境内化成为服务企业的内部资源、“大诚”关系营销模式以及服务关系绩效检测指标。     

旅游景区市场营销策略探微

在目前旅游景区市场环境的基础上,探讨旅游景区市场营销途径.指出网络营销、合作集团营销、零距离服务营销、绿色营销是当前旅游景区市场营销途径的主体.     

基于WebGIS的银行客户服务系统的实现

构建基于WebGIS的银行客户服务系统是银行客服部门提供地理位置相关服务的较好模式和应用趋势。本文讨论了一种基于WebGIS技术的银行客户服务系统的体系结构和功能设计,在中国银行华北客户服务中心实现了系统实例。系统开发采用.NET开发环境,WebGIS软件平台选用SuperMap IS.NET;采用SuperMapSDX+空间数据库引擎技术,通过SQL Server一体化管理北京市中国银行网点、公交网络和基础地理信息等空间和属性数据。系统具有地图操作、网点信息维护、全面的信息查询和统计分析功能。系统部署在客服中心的服务器上,客服坐席员通过浏览器访问系统。与传统的坐席员通过记忆和查找纸质地图解答客户提问相比,通过该系统能极大提高坐席员对用户的反应时间和服务质量。同时系统能自动将各类客户查询信息保存到数据库中,并与空间位置关联,对这些信息进行可视化的统计分析,为银行网点分布和选址提供辅助决策。     

河南地环院规划设计院资质建设获突破

正近日,经河南省住房和城乡建设厅批准,河南省地质环境勘查院规划设计院公司获得了"工程设计资质证书——环境工程(污染修复工程)专项乙级资质"证书。河南省地质环境勘查院规划设计院公司紧紧抓住国家建设美丽中国,加强我国地质环境工作,高度重视生态文明建设,以及环境污染修复产业刚刚起步的难得机遇,积极响应河南省地矿局关于拓宽新的应用领域,服务新型城镇化和生态文明建设的要求,对地质工作进行结构性调整,提升地质环境工作在地质工作中的地位,举全院及院级公司     

加强测绘营销 开拓测绘市场

测绘营销的各种表现不尽如人意 ,测绘单位面向市场要求得生存与发展 ,地理信息产业要获得进一步发展和升级 ,必然要求加强测绘营销。须采取的措施包括 :优化测绘营销环境 ,调节测绘生产经营机制、增强测绘学科与营销学科的渗透、加强教育界、学术界与测绘管理部门、生产单位在营销方面的交流与合作。     

基于语义描述的制造业Web服务合成研究

在因特网环境下,如何对服务描述是基于web服务的应用集成的关键问题之一。Web服务合成技术为这一问题提供了很好的解决方案。以基于语义的web服务合成理论为基础,在分析制造业信息资源特点的基础之上,以库存管理领域为应用实例,选取面向服务的网络本体语言提出了制造业web服务合成语义描述的一种方法。     

移动环境中空间信息服务模式研究

移动环境中,空间信息服务的独特之处表现在技术的先进性与内容的个性化。通过研究弄清“移动”这个与“空间”密切相关的主题如何为空间信息服务的进一步发展与应用提供新的途径和方法,可为今后不同类型的相关系统在基于空间位置的广泛服务领域应用提供初步经验。本文首先分析了“移动”的涵义与技术驱动下空间信息服务模式的改变;其次比较了移动地理信息系统(M-GIS)与传统GIS的异同;最后提出一个适应于移动环境的空间信息服务技术体系,并给出研究实例。     

德政铸就民心碑——五大连池市国土资源局创建行风评议最佳单位纪实

“五大连池市国土资源局数年如一日，加强队伍建设，端正政风行风，优化发展环境，服务经济发展，造福人民群众，赢得了全市各界的口碑”。五大连池市移动通信公司总经理肖玉华一席发自肺腑的话语，道出了五大连池人的心声。     

基于Web Service的地球系统碳循环建模框架研究

在分析了现有地球系统碳循环模型后,提出了基于Web Services的建模框架方案。定义了地球系统碳循环建模框架的体系结构,设计了地球系统碳循环模型服务的元数据。最后,构建了地球系统碳循环模型服务耦合与兼容性校验方式。实验表明,基于Web Services的地球系统碳循环建模框架可以实现网络环境下异构碳循环模型服务的集成建模。     

具有强占型优先权的不耐烦顾客的M/M/m/2k-m排队模型

首先给出了只有一类不耐烦顾客的M／M／m排队模型，其中顾客到达与服务都服从相互独立的泊松分布，顾客的耐心等待期限截止到服务开始前，并服从指数分布，最终得到了顾客丢失率及稳态下的队长分布。利用此结论研究了具有多个服务台，两类到达顾客的M／M／m/2k-m排队系统，其中第一类顾客对于第二类顾客具有强占型优先权，顾客的耐心等待时间即等待期限仍服从指数分布，两类顾客具有各自的等待轨道。采用矩阵分析的方法给出了两类顾客各自的稳态分布，并作了相应的性能分析。     

网络营销控制二三题

网络营销控制是网络管理的重要内容,开展网络市场营销活动必须有网络运转的有效控制作保证。在讨论网络营销控制特征与内容的基础上,着重分析了网络营销活动的盈利能力、营销效率和营销策略控制的方法与技术。     

具有负顾客的GI/M/1工作休假及休假中止模型

针对GI/M/1排队模型可能出现的影响因素,研究具有负顾客的GI/M/1工作休假及休假中止模型.其服务规则为先到先服务,休假策略为空竭服务多重休假,负顾客抵消队尾的正顾客。若休假期中一个服务完成时,系统中还有顾客,发生休假中止。通过矩阵几何解方法求得到达时刻队长的稳态分布.     

基于负顾客M/M/s/k＋M重试、反馈排队的呼叫中心性能分析

针对顾客到达时遇忙音重试、服务结束后以一定概率重新请求服务、顾客在排队中因不耐烦而放弃等待,以及负顾客等因素对系统产生的影响,研究了一类具有负顾客到达的,且顾客在ACD中排队中会因不耐烦而放弃等待的M/M/s/k＋M重试、反馈排队模型.运用矩阵几何方法求解,给出了解析解和系统的稳态性能指标,并给出数值计算实例以及适当提高服务率能降低总的顾客损失率等结论.     

物资消耗与工资总额挂钩浮动理论初探——略论平果铝业公司降低物资消耗对策

文章首先阐明降低产品成本中物耗的意义 ,然后根据马克思关于商品价值的理论 ,结合平果铝业公司主体分厂的实际 ,提出了在价值不变的条件下 ,按照物资消耗实际升降工资也随之升降的理论依据 ,并介绍了挂钩浮动的计算方法 ,最后叙述了其作用及有待进一步研究的问题。     

基于SOAP的Web 服务互操作性问题分析

介绍了SOAP、Web服务，说明了在通过SOAP进行RPC调用时当前实际存在的Web服务互操作性问题，同时讨论了导致Web serivice互操作性问题的3个因素：HTTP传输问题、XML问题和SOAP间断性问题。     

一类带有负顾客且具有反馈的M/G/1可修排队系统

研究了一类带有负顾客且具有反馈的M/G/1可修排队系统,正顾客服务完会以一定的概率立即排到队尾等待下一次服务,而以一定的补概率离开系统,永不再来。服务规则是先到先服务,负顾客抵消排队系统中的中间顾客（RCM）。使用“补充变量法”和状态转移方程分析该模型,得到了这一模型的排队指标和可靠性指标,并且发现此类排队系统完全取决于队长为2的概率。     

顾及时间的位置地图情境推理服务机制

时间信息是影响位置地图情境推理的最基本、也是最重要元素之一。针对位置地图情境不同推理过程存在的时间消耗问题,首先,为最大化情境推理效率,建立顾及时间的位置地图情境推理服务基本原理;其次,分析与位置地图情境推理相关的3种时间类型,详细剖析其时间特征;最后,基于以上基础设计位置地图情境推理的时间分配方案。