| 呼叫中心在气象系统中的应用研究 |
| |
| 引用本文： | 张璞,任岗,李扬.呼叫中心在气象系统中的应用研究[J].新疆气象,2003,26(3):26-27,33. |
| |
| 作者姓名： | 张璞 任岗 李扬 |
| |
| 作者单位： | [1]中国气象局乌鲁木齐沙漠气象研究所，新疆乌鲁木齐830002 [2]石河子气象局，新疆石河子832000 |
| |
| 摘 要： | 从呼叫中心的产生背景入手，分析了呼叫中心在气象服务中应用的必要性，并从应用的角度对系统结构及系统功能等进行了简单的介绍。
|
| 关 键 词： | 呼叫中心 气象服务 计算机电话集成 客户关系管理 交互语音应答 中间件 系统应用场景 电话中心 |
| 文章编号： | 1002-0799(2003)03-0026-02 |
Applicational Research of Call Center in Meteorologic System |
| |
| ZHANG PU ,REN Gang ,LI Yang.Applicational Research of Call Center in Meteorologic System[J].Bimonthly of Xinjiang Meteorology,2003,26(3):26-27,33. |
| |
| Authors: | ZHANG PU REN Gang LI Yang |
| |
| Institution: | ZHANG PU 1,REN Gang 2,LI Yang 1 |
| |
| Abstract: | Base on the background of beginning of call center,its necessity in weather service was analyzed and simply i ntroduce the construction and function of the system from the point of view of appli cation. |
| |
| Keywords: | Call Center Computer Telephony Integration Custom Relationship Management Interactive Voice Respones middleware |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ |
