| 浅谈“121”电话的服务与管理 |
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| 引用本文： | 侯俊岭,王军,等.浅谈“121”电话的服务与管理[J].山西气象,2001(4):46-46. |
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| 作者姓名： | 侯俊岭 王军 |
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| 作者单位： | 侯俊岭（忻州市气象局,山西,忻州,034000）;王军（忻州市气象局,山西,忻州,034000）;孙燕（忻州市气象局,山西,忻州,034000） |
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| 摘 要： | “１２１”气象信息电话服务是气象部门的支柱产业之一，优势明显，潜力极大。今年以来，我们本着“一切为了用户，一切方便用户，一切服务于用户”的宗旨。着力在增强服务功能，优化服务方式，加大宣传力度，提高拨打次数上做文章。８个月来拨打次数和服务收费均较往年同期有明显提高，收到良好的效果。１增加信箱，充实内容，加大宣传力度我们先后开通信箱２００多个。除将常规气象信息录入相关信箱外，还把忻府区５所小学的课程表录入其中，后在有关学校附近分期分批大量散发传单，利用小学生天真好奇的心理拨打“１２１”查询课程表。对…
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| 关 键 词： | “121”电话 电话服务 管理 气象信息 天气预报 |
| 文章编号： | 1004-5732(2001)04-0046-01 |
| 修稿时间： | 2001年10月8日 |
Introduction about the service and the management of "121" telephone |
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