宁波市江北区巧用“四心”化解涉土信访问题

今年以来，宁波市国土资源局江北分局始终把维护群众权益放在首位，巧用“四心”化解了涉土信访案件，较好地维护了区域内社会稳定，无重大社会风险隐患，信访整体态势平稳有序。一是耐心听取。坚持不敷衍、不推责、不打官腔，认真履行本职工作。诚心接访，耐心听取每一位来访群众案件原委，并做好信访记录。对能解答的立即给予答复，对情况复杂不能当场解决的，按照新修订的《浙江省信访条例》限时办结，并及时给群众满意答复。