汝南国土资源局：“望闻问切”办信访

今年以来,汝南县国土资源局全面落实“一把手负总责、分管局长具体抓”的信访工作制度,采用“望闻问切”的方法,变“坐等上访”为“主动下访”,使信访总量明显下降。“望”,就是分门别类,详细梳理。该局信访办对群众来电、来信、来访事项进行归纳,填写统一规范的登记表,及时理出信访重点,并从中发现越级访、重复访等信访苗头;“闻”,就是侧面了解,外围调查。信访工作人员通过走访乡、村、组相关人员,将调查情况登记上表,掌握案件的基础信息;“问”,就是主动下访,加强沟通。该局由主管副局长牵头,会同相关科室,深入到信访对象户家中,面对面听…