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| 浅谈如何做好手机气象短信客户服务工作 | |
| 引用本文： | 周少蓉,沈敏.浅谈如何做好手机气象短信客户服务工作[J].湖北气象,2004,23(3):39-41. |
| 作者姓名： | 周少蓉 沈敏 |
| 作者单位： | 武汉气象中心 武汉430074 (周少蓉)，武汉气象中心 武汉430074(沈敏) |
| 摘 要： | 联系武汉专业气象台“湖北公众气象灾害预警短信息服务系统”开通近两年来的服务实践，针对手机气象短信客户服务工作中存在的问题，从增强手机气象短信亲和力、根据客户不同需求提供个性化服务、慎重对待并及时妥善处理客户投诉意见三个方面，探讨了扩大客户资源、拓展手机气象短信服务市场的前景。 |
| 关 键 词： | 手机气象短信 亲和力 个性化服务 客户投诉 客户资源 |
| 文章编号： | 1004-9045(2004)03-0039-03 |
| 修稿时间： | 2004年5月12日 |
How to Serve Well for Meteorological Short Message Client |
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