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| 对提高“121”气象电话咨询服务质量的思考 | |
| 引用本文： | 颜华,戴清,朱锦萍.对提高“121”气象电话咨询服务质量的思考[J].湖北气象,2003,22(3):45-46. |
| 作者姓名： | 颜华 戴清 朱锦萍 |
| 作者单位： | 武汉气象中心 武汉430074 (颜华，戴清)，武汉气象中心 武汉430074(朱锦萍) |
| 摘 要： | “121”气象信息电话服务从1997年开通至今已有5年，为国家经济建设、社会发展和人民生活提供了丰富的气象信息服务，获得了社会公众与千家万户的信赖，其拔听率不断上升，已成为气象部门公众气象信息服务和科技服务的重要手段和窗口之一。为进一步提高知名度，必须稳定现有用户群体，不断拓宽新增用户群体，加强服务意识，提高服务质量，加强宣传策划工作。 |
| 关 键 词： | 气象电话 咨询服务 气象信息 服务质量 |
| 文章编号： | 1004-9045(2003)03-0045-02 |
| 修稿时间： | 2003年2月9日 |
Thinking to Improve The Quality of 121 Advisory Services |
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