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| 防雷服务第三方回访分析与思考 | |
| 引用本文： | 王仕星,张慧良,钱光明,廖良清,周奔.防雷服务第三方回访分析与思考[J].浙江气象,2013,34(1):7-10. |
| 作者姓名： | 王仕星 张慧良 钱光明 廖良清 周奔 |
| 作者单位： | 浙江省气象局,浙江杭州,310002 |
| 摘 要： | 为规范防雷服务工作,提高服务质量和社会满意度,树立良好的防雷公共服务形象,以2011年9月一2012年11月防雷服务第三方电话回访结果为基础,分析防雷管理和服务工作取得的成效和存在问题,并对完善第三方回访机制,提高防雷服务满意度作进一步探讨. |
| 关 键 词： | 回访 满意度 分析 |
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