浅谈如何做好手机气象短信客户服务工作

联系武汉专业气象台“湖北公众气象灾害预警短信息服务系统”开通近两年来的服务实践,针对手机气象短信客户服务工作中存在的问题,从增强手机气象短信亲和力、根据客户不同需求提供个性化服务、慎重对待并及时妥善处理客户投诉意见三个方面,探讨了扩大客户资源、拓展手机气象短信服务市场的前景。