手机气象短信服务中用户投诉原因浅析与应对

分析了手机气象短信服务中产生用户投诉的主要原因，并给出相应的解决方法；提出“处理用户投诉的过程，其实质就是在手机用户与气象服务部门两者利益之间谋求沟通和寻找平衡点的过程”的观点；指出处理用户投诉应遵循“互惠双赢”的原则。通过对实例进行分析比较，总结出有效处理用户投诉应具备的基本素质和有针对性的服务技巧，以及应当避免的问题。     

卫星遥感监测森林火情传输服务系统

卫星遥感监测森有传输服务系统是为用户建立的服务界面，依托于计算机网络通讯，用微机把卫星遥感森林火情监测信息展示在用户面前，彻底改变了以前只能用电话传输火情的信息方法，使用户能快速，高效和全面了解火点信息，为防火指挥机构及时掌握火情动态和指挥扑救火灾提供可靠依据。     

气象服务信息管理系统

气象服务信息管理系统王思群，王建国（山东省气象台·济南．２５００３１）１前言随着经济和社会的不断发展，气象专业服务已经成为各级气象部门的一项重要工作。气象服务的用户日益增加，用户对气象部门提出的要求也愈来愈多，愈来愈高。为了对众多气象服务用户的信息进...     

VPN技术介绍及在气象通信中的应用

本对目前发展较快、应用较为广泛的VPN及VPN所采用的主要技术、协议及组网方式进行了介绍，对在气象部门的主要建网结构进行了分析。通过实验性应用，系统不但具有安全、可靠、易扩展性、可管理的特点，而且用户使用价格低廉、尤其对外部用户、移动用户和各级气象台站用户而言通过其身份认证，变成合法的内部用户，方便的享受网内的信息资源、OA、邮件和FTP服务等。     

浅析ADSL接入技术

1 ADSL的定义 就从属关系而言，ADSL是xDSL家族的一种。DSL英文全称是Digital Subscriber Li ne，意即数字用户线路，是以铜芯对绞线作传输介质的传输技术。ADSL（Asymmertrical Digtal Subscriber Line）的含义是非对称数字用户线路。高速率的视频、音频、和数据信号借助普通电话线传送，使得普通固定电话用户，以较小的投资，     

注册表与计算机安全

目前一些网站在页面中夹带恶意代码，企图迫使用户必须访问自己，恶意代码不仅修改用户计算机的设置，甚至进行破坏，其危害不亚于病毒，通过分析代码原理，指出了相应的解决方法。     

实时气象信息通信业务处理

《实时气象信息通信业务处理》系统是依托网络环境开发研制的一个实时多任务处理系统。主要完成本区实时气象信息的收集与分发，对下住气象常规信息的筛选转发，兼顾对网络文件信息的管理。系统对实时气象信息的采集主要建立在处理文件的基础上，能够同时从对个以上的用户目录读取实时气象文件信息并形成实时信息库；同时仍然提供两路全双工的异步通信服务，收集电报信息并形成实时信息库。在分发时，系统根据用户的需要将库中的实时气象信息选出并形成用户文件；对下传的气象文件信息系统将根据用户的选择经公报筛选后形成用户文件；系统能…     

对气象信息产业的几点看法

（1）气象信息产业的现状 121开通后拨打率逐渐下降，主要原因是宣传跟不上，收费过高，个人用户不多。2004年下半年推出包月制，签约用户每月信息费不到2元，在电信局的大力推广下，签约用户近万户，取得了较好社会效益和经济效益。     

未来的天气气候预测体系

天气气候预测中的不确定性是不可避免的。它一方面给用户或有关决策者带来很大的困难，同时也给科学工作者提出了新的研究课题。文章较为系统地评述了近几年出现的关于如何发展未来气象预测体系的若干观点，根据风险经济学和决策理论，构建了一个未来天气气候预测体系的概念模型。其主要思想是将气象预测过程同用户决策过程有机地结合起来，充分利用来自用户的知识和风险管理经验，形成一个相互作用协同发展的预测体系。     

奥运气象服务社会经济效益评估个例分析

科学定量地评估2008年北京奥运及演练期间气象信息服务所产生的社会经济效益，是奥运气象服务的一项重要工作，同时也是当前工作中的薄弱环节。在简要评述了近年来有关评估研究工作的基础上，综合应用了社会问卷调查、高端用户深度访谈等定量和定性研究相结合的方法，构建了满意度指数体系，包括：了解和满足用户的需求、预报发布时间和时效、用户对气象服务所产生效益的判断、奥运气象服务手册、用户指南和网站等服务和宣传手段，服务人员能力、针对不同预报要素的预报准确度、用户的未来意向以及对气象部门的整体印象等8类综合指标。首次提出了天气服务用户满意度指数（csiws），并以2006年女垒奥运测试为例进行实证分析，通过数学模型计算了奥组委等高端用户群的满意指数，来定量测量用户群对奥运气象信息服务的期望度和满意度。结果显示，用户对气象部门整体印象最满意，也发现目前奥运气象信息服务中存在的问题和改善的契机，在引导和挖掘用户需求、完善奥运气象宣传手册或用户服务指南以及广为宣传奥运气象官方网站等方面还要下功夫。     

Internet/Intranet中数据信息保护的实现

介绍了Internet／Intranet用户人证的三种方法，并详细说明了通过Session和Cookie用户认证实现网络数据保护的具体步骤及关键程序代码。     

综合信息系统对地级用户资料处理的研究

综合信息系统对地级用户资料处理的研究蒋丽娟，缪贵平，向继涛（四川省气象局通信台邮码６１００７２）目前，随着计算机网络通信技术的飞速发展和广泛应用，特别是去年底成都区域气象中心的成立，整个西南区域气象业务体制已逐渐由通信方式向网络方式过渡，用户由原来的...     

利用FTP实现文件自动传输的三种方法

FTP是文件传输协议(File Transfer Protocol的缩写)，在众多的网络应用中，FTP有着非常重要的用途。FTrP服务可以根据服务对象的不同分为两类：一类是系统FTP服务器，它只允许系统上的合法用户使用；另一类是匿名FTrP服务器，Anonymous FTP Server，它使每个用户都可以登录到FTP     

浅谈“121”电话的服务与管理

“１２１”气象信息电话服务是气象部门的支柱产业之一，优势明显，潜力极大。今年以来，我们本着“一切为了用户，一切方便用户，一切服务于用户”的宗旨。着力在增强服务功能，优化服务方式，加大宣传力度，提高拨打次数上做文章。８个月来拨打次数和服务收费均较往年同期有明显提高，收到良好的效果。１增加信箱，充实内容，加大宣传力度我们先后开通信箱２００多个。除将常规气象信息录入相关信箱外，还把忻府区５所小学的课程表录入其中，后在有关学校附近分期分批大量散发传单，利用小学生天真好奇的心理拨打“１２１”查询课程表。对…     

天气多普勒雷达资料实时处理系统

介绍一种天气多普勒雷达实时处理系统，在４８６计算机上可以实时采集，显示和存贮雷达资料，为用户提供各种天线扫描方式下的回波强度，回波径向速度和速度谱谱宽资料，以及线性和对数通道回波信号的Ｉ，Ｑ，Ｚ值。整个系统在参数设置具有较高的灵活性，用户可以修改几乎所有雷达参数；在实时操作时，由菜单动，简单便捷。     

“12121”声讯市场的统计分析及发展对策

南阳市“12121”气象信息自动答询系统自2000年开通以来，经过多次升级改版，以丰富的气象节目，方便、快捷和温馨的服务手段，获得了社会公众与千家万户的信赖，已经成为气象部门为公众气象服务和科技服务的重要手段和窗口之一。用户只需拨通“12121”后，即可昕到本市（县）最新的天气预报，根据提示音用户还可按相应键来选择收听其他丰富多彩的节目。它有别于电视台、广播电台和报刊等传统媒体．最大优点就是具有实时性，预报内容不受时间或篇幅的限制，可以根据天气的变化及时更新预报内容，让用户随时收听到最新的天气信息。     

专业气象服务管理和应用效益评估系统

专业气象服务管理和应用效益评估系统杜庆波，夏昕（成都市气象局，邮码６１００４１）１引言随着气象现代化建设的发展和社会主义市场经济体制的建立，专业气象服务工作得到长足的发展、专业气象服务项目和用户不断增加。如何有条不紊地为面广量大的各用户提供及时、准确...     

如何搞好专业预报广播

如何搞好专业预报广播１气象广播力求形式上具有特色，内容上既体现专业特点，又生动活泼气象广播专业性强，内容单一，因此专业服务广播必须在形式上新颖、独特。内容上要实用、丰富。充分发挥气象警报接收网的最佳效能，在巩固用户的同时多发展新用户。１．１寻求最佳时...     

山东省气象局网络结构改造

改造前的山东省气象局办公自动化网与业务网分离，使用户访问不同网络资源不便，经过网络结构改造，增加了防火墙和网络版的防病毒软件，保证了网络的安全。使得用户使用同一台微机就可以方便的访问内部业务网、内部办公自动化网和互连网，也使得地市气象局可以利用业务网租用的包月制的分组交换网来传输办公信息，节约了大量的程控拨号的费用。     

极轨气象卫星产品服务系统设计

在中高档微机上自行开发卫星遥感资料处理、显示、通讯、打印等功能的软件，旨在低硬设环境下充分挖掘潜力，力求从运行速度、效果、处理能力等方面接近或达到高档图像板支持下的处理功能。另外，兼顾了用户的需求和承受能力，有机地与用户联系，实现准确、及时、优质的遥感技术，为国民经济服务。