国家、省、市“三级模式”气象热线服务模式初探

全国统一的400-6000-121气象服务热线（以下简称400气象服务热线）是中国气象局适应气象事业发展要求,改变服务理念与服务方式,形成与用户有效互动的有益探索,主要开展气象问题解答、效果反馈、需求了解和投诉建议等客户服务工作。目前,     

影响菏泽“12121”电话拨打量的因素及发展探讨

利用菏泽市气象科技服务中心2010年1月到2011年12月“12121”气象声讯电话自动答询系统数据和同期的气象资料,统计分析菏泽市“12121”拨打量与气象条件的关系,探讨影响“12121”拔打量的敏感因素,制定出有针对性的服务方案,并提出对“12121”发展的合理化建议。     

“12121”气象信息服务的独特优势

"12121"作为黑龙江省的天气预报特种服务电话已为许多人所熟知.多年来,"12121"气象热线电话成为向社会提供气象信息、防灾减灾气象服务的一个重要平台.本文分析了"12121"声讯服务的媒体特点、在公共气象服务中的独特优势及民意调查、广告宣传结果,对"12121"声讯气象服务具有指导和帮助意义.关健词:公共气象服务;"12121"声讯服务;通信领域     

内蒙古气象服务热线平台的设计与实现

内蒙古气象服务热线平台是基于Windows操作平台开发的一款应用于气象行业的C／S版声询信息管理系统。采用VOIP技术实现全国省（自治区）一级人工气象服务热线平台和中国气象局人工气象服务热线平台之间的联网,实现全国人工服务的联网。为达到中国气象局在全国范围内统一特服号码-4006000121,以省（自治区）为单位建设气象服务热线平台。     

“12121”气象语音自动答询系统播报内容自动更新

气象"12121"咨询电话是气象部门服务公众的重要服务窗口,是快捷查询到最新气象信息和灾害天气预警信息的重要途径。该研究利用Visual Basic程序设计开发了伍豪"12121"系统播报内容自动更新软件。该软件采用TTS文本转换语音技术,通过实时读取气象灾害预警信息、天气实况及天气预报内容并转换成语音文件更新到系统中,让拨打用户能收听到最新的气象信息。同时,本研究的关键技术也可为其它厂商系统实现这一功能提供相应参考。     

9210报文在伍豪"12121"语音答询系统中的应用

近年来,随着气象科技的迅猛发展、9210工程的完善以及各种预报产品的增多,"12121"语音答询系统的人工录入更加繁重。为了有效减轻工作量,保证"12121"语音录入的及时性,使气象信息在第一时间通过"12121"语音答询系统及时传播给广大听众,我们利用现有的9210报文和伍豪"12121"答询系统的定时模板功能,实现了"12121"语音的自动录入。     

省级公众气象信息服务业务系统

为适应公众气象信息服务的需求,提高公众气象服务的针对性、及时性与准确性,满足政府决策及社会广大专业用户的各类需求,改建和扩充了省级公众气象信息服务业务系统。系统包括 “12121”声讯子系统、手机短信业务子系统、公众气象信息服务分布式大型数据库、公众气象信息产品制作子系统和媒体气象信息业务子系统。分别从系统的设计思路、系统总体结构、各子系统功能及系统在投入使用后取得的效益等方面进行了概述。     

计算呼伦贝尔城镇“天亮、天黑时刻”程序的设计

自从电话“12121”气象服务系统建立以来。气象服务工作越来越深入到社会及广大市民的生活中．为了进一步做好气象服务工作,丰富电话“12121”气象服务系统的内容,呼伦贝尔市气象局在服务内容方面,增加了显示各重要城镇天亮、天黑时刻的信息功能。为了使计算出的结果更加准确、方便,利用Visual Basic语言,编写了一个显示天亮、天黑时刻的程序,在这里对此程序的设计做一个简要的介绍。     

蒙语“12121”气象语音自动答询系统的实现

鄂尔多斯市蒙语"12121"气象语音自动答询系统是在汉语"12121"气象语音自动答询系统的基础上实现的,于2008年5月1日试运行,在运行期间,受到了社会各界的好评,为农牧区朋友提供了科学的生产依据。     

陕西省气象用户服务业务系统

根据陕西省气象服务热线的特点,开发了陕西省气象用户服务业务系统。该系统具有气象信息查询、服务效果展示、业务监督管理等功能,在全省11个气象用户服务中心应用,发挥了较好的作用。     

气象语音库的制作及应用

利用“121”气象声询系统提供的语音文件,通过编程处理形成一个功能强大的气象专用语音库。该语音库在气象信息发布、专业有偿服务、气象相关网站、简单气象声询系统等场合有着广泛的应用前景。     

北海电信、移动“12121”分析

分析2004-2006年北海“12121”的拔打情况，探讨北海“12121”今后的发展方向，认为：结合本地特点，通过增加气象与渔业、种殖业、养殖业、旅游业的各种联系，丰富“12121”信箱内容，使“12121”可以作为深入推进气象为新农村建设服务的有力工具，进一步促进“12121”的发展。     

气象语音库的制作及应用

利用“121”气象声询系统提供的语音文件，通过编程处理形成一个功能强大的气象专用语音库。该语音库在气象信息发布、专业有偿服务、气象相关网站、简单气象声询系统等场合有着广泛的应用前景。     

“12121”气象声讯电话的信箱设置与服务对策

针对资阳市“12121”气象声讯电话拨打率较低的现象,通过分析“12121”气象信息的信箱结构设置、服务内容等多方面的原因,提出了具有针对性的建议措施,同时还提出了“12121”品牌专业化、人性化的经营策略。     

浅谈利用数据库技术实现"12121"自动外呼系统的管理

"12121"自动外呼系统的使用对河池市气象局及时、广泛传播气象预警信息起到了重要的作用,而数据库技术在"12121"自动外呼系统中的应用又进一步实现了预警信息分区域发布的功能和实现对用户的有效管理     

提高"12121"声讯气象服务质量的一种实用方法

针对“12121”声讯气象服务工作特点,结合武汉专业气象台“12121”声讯气象服务实践,总结出一套供“12121”声讯平台话务员使用的工作方法,即“五心工作法”。该文详细介绍了“五心工作法”的具体内容,并从四个方面提出了用好“五心工作法”的基本要求。     

北海电信、移动"12121"分析

分析2004~2006年北海"12121"的拔打情况,探讨北海"12121"今后的发展方向,认为:结合本地特点,通过增加气象与渔业、种殖业、养殖业、旅游业的各种联系,丰富"12121"信箱内容,使"12121"可以作为深入推进气象为新农村建设服务的有力工具,进一步促进"12121"的发展。     

商洛“12121”声讯服务现状及发展策略

统计了商洛市2008—2010年"12121"气象声讯服务数据,分析了拨打量与时间、天气等方面的关系,探讨了商洛"12121"的发展策略。     

全区首届气象系统手机、"121"短信息气象业务骨干培训班在呼市举办

本刊讯 11月5～6日，区局科技开发中心在呼和浩特市举办了全区第一届气象系统手机、“121”气象短信息业务骨干培训班。     

影响“12121”气象声讯电话拨打量的因素分析

利用山东省气象科技服务中心2008年＂12121＂气象声讯电话自动答询系统数据和同期的气象资料,统计分析了济南市＂12121＂拨打量与气象条件的关系。结果表明：拨打量的季节性变化呈现冬季低、夏季高、春秋两季相近的特征;主要天气过程的平均日拨打量多数高于全年平均日拨打量,其中,暴雨天气过程对＂12121＂拨打量影响最大,高温天气过程的拨打量明显高于低温天气过程;节假日期间日平均拨打量一般低于当月日平均拨打量;重大社会活动期间拨打量有激增现象。