滨州市"12121"气象声讯电话的发展现状和服务策略

介绍了滨州市气象局“12121”气象声讯电话的服务内容、宣传、经营策略等方面的具体做法,通过对滨州2003--2007年“12121”声讯电话拨打情况,尤其是在信箱设置、用户拨打时间变化等方面进行分析,提出“12121”声讯电话服务特有的专业化、精细化、人性化的发展经营策略,并针对提高拨打率提出相应的建议。     

“12121”气象信息服务的独特优势

"12121"作为黑龙江省的天气预报特种服务电话已为许多人所熟知.多年来,"12121"气象热线电话成为向社会提供气象信息、防灾减灾气象服务的一个重要平台.本文分析了"12121"声讯服务的媒体特点、在公共气象服务中的独特优势及民意调查、广告宣传结果,对"12121"声讯气象服务具有指导和帮助意义.关健词:公共气象服务;"12121"声讯服务;通信领域     

“12121”气象声讯电话的信箱设置与服务对策

针对资阳市“12121”气象声讯电话拨打率较低的现象,通过分析“12121”气象信息的信箱结构设置、服务内容等多方面的原因,提出了具有针对性的建议措施,同时还提出了“12121”品牌专业化、人性化的经营策略。     

提高"12121"声讯气象服务质量的一种实用方法

针对“12121”声讯气象服务工作特点,结合武汉专业气象台“12121”声讯气象服务实践,总结出一套供“12121”声讯平台话务员使用的工作方法,即“五心工作法”。该文详细介绍了“五心工作法”的具体内容,并从四个方面提出了用好“五心工作法”的基本要求。     

影响“12121”气象声讯电话拨打量的因素分析

利用山东省气象科技服务中心2008年＂12121＂气象声讯电话自动答询系统数据和同期的气象资料,统计分析了济南市＂12121＂拨打量与气象条件的关系。结果表明：拨打量的季节性变化呈现冬季低、夏季高、春秋两季相近的特征;主要天气过程的平均日拨打量多数高于全年平均日拨打量,其中,暴雨天气过程对＂12121＂拨打量影响最大,高温天气过程的拨打量明显高于低温天气过程;节假日期间日平均拨打量一般低于当月日平均拨打量;重大社会活动期间拨打量有激增现象。     

突破"12121"气象服务效益瓶颈的措施与途径

以河池市气象科技服务中心2007年与2008年进行改进革新后相关时段获取的社会效益和经济效益进行对比分析评估,提出解决"12121"声讯气象服务电话拨打率下滑,从而提升其服务效益的措施与途径.     

汉中12121声讯电话拨打量分析

利用2005—2011年汉中12121声讯电话拨打量数据,统计分析了12121声讯电话拨打量的时空变化特征、各信箱的拨打量特征以及节假日期间的拨打量等。结果表明：2005—2011年汉中市12121声讯电话拨打量和手机用户拨打量呈现明显上升趋势;5—10月为全年拨打高峰期,夏季拨打量最高,冬季最少;一天当中06—09时和16—21时为2个拨打量高峰期,19时拨打率最高;12121声讯电话拨打量与辖区人口数量成正比,气象灾害多发或12121声讯电话知晓率较高的区域拨打量也较高;公众最关心本地72h天气预报,其次是3～7d天气预报;法定节假日日均拨打量均高于其所在月份的日均拨打量,清明、五一、国庆期间的日均拨打量明显高于春节、元旦。     

"121"气象声讯电话自动答询系统故障排除一例

以2004年7月20日随州市“121”气象声讯电话自动答询系统所发生的一次故障为例,概括了故障现象和循着现象查找故障原因的思路,并详细介绍了对该故障的排除方法。同时,特别指出了在安装ISA接口的非即插即用设备时应注意的有关事项,提出了在突然断电后对计算机设备或系统应采取的一般性保护措施。     

浅谈广东省电话气象信息服务的营销策略

根据广东省气象服务的特点，对广东的电话气象信息服务市场，需求和服务定位进行了分析总结，运用SWOT分析法分析了气角信息服务市场竞争中气象部门优劣势，根据广东电话气象信息服务实践过程中的一些经验，提出进一步的发展策略，为全国各地气象部门服务发展提供参考。     

移动互联网时代陕西省气象信息服务发展现状及思考

根据近年来陕西省气象短、彩信用户数、12121气象声讯电话拨打量变化趋势和用户满意度调查数据,在移动互联网时代到来的大背景下,从运营商经营环境、营销方式、产品质量等方面对陕西气象信息服务业务进行分析,得出移动互联网发展、免费客户端广泛应用、运营商营销策略调整、传统营销手段乏力等是陕西气象信息服务发展面临的主要问题,并据此探讨陕西气象信息服务的发展方向,提出应对策略。     

自己动手制作"121"词条

通过对“1 2 1”气象信息声讯自动答询系统的深入了解 ,充分利用其自身功能 ,并借助其他软件 ,实现自己制作“1 2 1”词条的目的。为及时制作需要的语音 ,完善气象服务内容 ,提供了较为方便的途径 ,同时也可节约“1 2 1”词条制作的投资。     

气象信息电话服务定价模型

气象信息电话服务既不是纯粹的公共物品,也不是纯粹的私人物品,它是一种由气象部门独家经营的混合性公共物品。气象部门通过一定价格的收费来实现对气象信息电话服务的补偿,这一价格既受到需求的影响,也受到政府限价的政策影响。文章分析了气象信息电话服务的供给、需求、价格之间的关系,建立了定价模型,并对该模型的定价进行了讨论。     

对提高“121”气象电话咨询服务质量的思考

“121”气象信息电话服务从1997年开通至今已有5年，为国家经济建设、社会发展和人民生活提供了丰富的气象信息服务，获得了社会公众与千家万户的信赖，其拔听率不断上升，已成为气象部门公众气象信息服务和科技服务的重要手段和窗口之一。为进一步提高知名度，必须稳定现有用户群体，不断拓宽新增用户群体，加强服务意识，提高服务质量，加强宣传策划工作。     

安徽省公众气象服务效益评估

基于翔实的社会调查数据,分析了公众对气象服务效益的总体评价,利用"支付意愿"调查估算方法,对年付费额、年节省费额以及声讯电话拨打次数进行了分析。结果表明,在经济不发达的安徽省,公众每年愿意支付11.7亿元购买天气预报,气象预报服务每年创造的效益占全省GDP的0.51%左右。分析了接受调查公众的分布情况及对气象服务的满意度和需求,对公众气象服务效用进行了定量评估和分析。     

构建全省气象“12121”声讯答询平台

吉林省专业气象台为满足移动通讯用户对气象信息不断增长的需要，并进一步发展“12121”信息声讯服务，提供给用户更人性化和细致化的服务，与省移动通讯公司构建全省移动通讯系统“12121”声讯平台。平台建成后，硬件方面的线路接入、后期设备维护，正常运行时信息传输、语音合成与发布、计费管理等各方面工作将面临诸多问题。根据专业气象台业务人员、设备等实际情况，现提出构建全省统一平台具体解决方案，以保证移动用户放心收听与使用，同时尽最大可能减少业务中出现的各类问题。     

遵义市"121"气象信息台的现状分析及发展方向

“1 2 1”天气自动答询电话服务是指通过固定电话、手机、ＭＴ电话向用户提供气象信息的气象服务 ,它是由气象部门主办的带有科技含量的信息台 ,遵义市气象局的“1 2 1”天气自动答询电话信息台既是遵义市气象局对外服务的形象窗口 ,又是一个产生经济效益的创收实体。深层次、全方位的分析它的现状和发展方向 ,以使其能为遵义市气象局外树形象、内聚实力作出更大的贡献。遵义市气象局的“1 2 1”天气自动答询电话 (以后简称“1 2 1”信息台 )开办 2年多来 ,分信箱由 5个增加到 9个 ,每天平均拨打率由1 0 0 0次增加到如今的 40 0 0次 ,由起初…     

稳定发展“121”气象信息电话服务

随着市场经济的快速发展和人民生活水平的不断提高 ,气象信息已成了人民生活中的必需品。电话的普及 ,使“12 1”气象信息电话服务以信息传播快、范围广、不受时空地域制约等优点 ,成为气象部门新的经济增长点。实践证明 ,“12 1”气象信息电话服务是发挥气象部门优势 ,投资少 ,见效快 ,发展前景可观的好项目。1　加强领导是“12 1”稳定发展的关键“12 1”气象信息电话服务是与电信系统协作的跨行业、面向社会的服务项目 ,加强领导 ,科学管理 ,统筹安排 ,是“12 1”稳定发展的关键。我局在开展“12 1”项目时 ,是由市气象局和市郊县邮电局…     

如何实现气象服务信息稿件的口语化

随着城市专业气象服务领域的拓宽和大众传媒工具的增加，专业气象服务的内容及服务方式也随之发生了变化。通过大众传媒传播的专业气象服务信息稿件，其内容字编辑和表述方式是否适用于媒体要求，直接影响到气象信息的服务效果。尤其是广播电台、电视台和“12121”气象声讯语音信箱播发的气象信息稿件，更需要语言的大众化、口语化，也就是都需用到广播语言。这里，对如何使用广播语言编写气象服务信息稿件谈一谈看法。     

影响菏泽“12121”电话拨打量的因素及发展探讨

利用菏泽市气象科技服务中心2010年1月到2011年12月“12121”气象声讯电话自动答询系统数据和同期的气象资料,统计分析菏泽市“12121”拨打量与气象条件的关系,探讨影响“12121”拔打量的敏感因素,制定出有针对性的服务方案,并提出对“12121”发展的合理化建议。     

衢州市气象信息服务业务系统

近年来,在深人推进公共气象服务的进程中,气象声讯、短信、网站等新的服务方式应运而生,服务信息成倍增长,受众面迅速扩大。日常业务中,这些气象信息的加工处理与传输大多由单独的程序或人工完成,由于时间集中,业务繁琐,服务信息编辑发布不规范、不及时、不系统的现象在所难免。为了解决这些问题,建立了基于计算机处理和网络传输一体化的衢州市气象信息服务业务系统。