发挥网络平台作用解民意促和谐——江山市国土资源局网上"对话平台"工作的实践和思考

2004年，江山市在江山信息网建立了“对话平台”，受理各方面的反映和投诉，在网上公开反馈处理结果。国土资源局“对话平台”的开通，使广大群众运用网络技术有了一个全天24小时与国土资源局进行“面对面”交流、沟通和投诉的“新言路”，为国土资源局与群众之间架起了一座“连心桥”，被称为“机关效能110”和“维护社会稳定的阳光平台”。三年多来。为群众解决各类难题、烦事达1390多件，在推进机关效能建设、打造阳光政务、密切干群关系、维护社会稳定、促进和谐国土建设中发挥了重要作用。     

举报“无果”引发的行政诉讼

近年来,国土资源领域行政复议、行政诉讼案件数量逐年递增,公民、法人和其他组织与行政机关之间因信息公开和投诉举报等产生的争议呈扩大趋势。如何定纷息诉,保护群众的合法权益,监督行政机关依法行使职权,成为国土资源主管部门面临的一个重要课题。本文针对群众投诉举报"泥牛入海"进行以案说法,希望对国土资源领域行政复议和诉讼问题起到借鉴意义。     

驻马店局便民服务“不打烊”

<正>自2016年驻马店市国土资源局网站24小时服务台开通以来,涉土投诉、政策解读、拆迁答辩、不动产办证应有尽有,驻马店市民可以全天候享受到这些便捷服务。截至目前,便民服务网站已接受群众诉求450余件,为驻马店市涉土查询、咨询、答辩等便民服务注入了新活力。全天候网上接件为了及时回应群众诉求,驻马店市国土资源局政务微博"国土之声""国     

让青山不再有伤痕——天台县积极治理矿山生态环境

“这里是天台山最美的山体，这里是每一位慕名而来者必经之处。但在，就在每一位爱山者的眼皮底下，美丽的山体已遭到无情的破坏。”——2004年7月，天台县国土资源局在“天台效能网”（一个受理群众网上诉求的县政府网站）上收到了“猪自清”、“秦汉人家”两位网友的投诉意见，字里行间，透露出一位爱山人的拳拳之情和殷殷期盼。     

《行风热线》架起干群"连心桥"

许昌市广播电台的<行风热线>节目开播以来,许昌市国土资源局始终坚持以电话为终端、以电台为媒介、以社会为舞台,以"替百姓说话、为政府分忧"为宗旨,紧紧围绕群众普遍关注的国土资源热点和难点问题,做到节目前精心准备,节目中严格把关,节目后落实督办,形成了一整套上线、接听、受理、转办、承办、催办、回复、反馈等工作制度,使<行风热线>国土资源专题得到了群众的普遍关注与认可.截至目前,接受群众咨询投诉300多件(次),接待来访群众400多人次,办理投诉80多件(次).<行风热线>对推动该市国土资源系统政风行风建设,起到了很好的促进作用.     

聊城局做客行风热线倾听百姓心声

为进一步宣传国土资源管理的政策法规,介绍当前国土资源管理工作,加强国土资源部门与人民群众的沟通和交流,11月8日,聊城市国土资源局局长许玉恒带领部分局领导、科室负责人走进聊城市人民广播电台“行风热线”节目直播间,就人民群众关心的国土资源方面的问题进行了解答。     

安达局“民情在线”与群众架起连心桥

7月23日，安达市国土资源局与该市市委督查室“民情在线”系统成功连接，这一举措为方便群众咨询和投诉提高了方便，也为国土局与群众和服务单位之间架起了一座连心桥。     

德州市办理“承诺热线”事项渐入规范

德州市政府纠风办和广播电台开办“承诺热线”节目6年来，悠州市国土资源曷每月13日上线接昕，解答群众提出的问题，共为人民群众解答解决问题几百件，受到了性会好评。也对部门良好风气的建立起到了积极作用。9月13日，德州市国土资源局在办理完该市2007年“承诺热线”群众反映的59起事项后，又对下一步规范工怍理出了思路。     

天峨:以四项措施做好信访工作

<正>2015年以来,为做好国土资源信访工作,广西天峨县国土资源局强化信访意识、落实信访责任,通过排查化解信访矛盾,畅通信访渠道,切实解决群众涉土信访问题和合法合理诉求,确保帮扶村、移民挂点村和涉及业务工作不发生群体性事件。一是领导接访。局班子成员亲自接待来访和带案下乡,解决突出问题,化解矛盾纠纷,维护群众合法利益。二是落实责任。成立国土资源信访工作领导小组,对信访工作负总责,明确分管领导、科室、国土所负责人的工作责     

四项举措有效解决涉土矛盾

鞍山市国土资源局高度重视矛盾纠纷调处工作,积极化解涉及土地征收、权属争议等各类矛盾纠纷,有力地维护了国土资源行业领域的和谐与稳定。其主要做法可以概括为：一到场两见面三制度四确定。“一到场”是指,对于初信初访件或情况有所改变的重信重访件,做到一次实地踏勘。“两见面”是指,对于初信初访,     

听民声 问民情 解民忧——郑州市副市长吴福民到国土资源局接访

<正>"请您放心,您反映的问题一定会认真落实,及时给您答复……"5月17日下午,郑州市副市长吴福民到郑州市国土资源局接访,与群众"零距离"沟通交流,面对面倾听群众心声,协调解决他们的合理诉求,切实维护群众的合法权益。在接访现场,吴福民热情接待来访群众,认真倾听每一位来访群众的诉求,仔细审阅相关信访材料,详细询问具体情况。针对来访群众的诉求,吴福民与     

莱芜市钢城国土资源分局执法效果明显

莱芜市国土资源局窗口针对2009年基层和客户对窗口提出的需要改进的一些问题,及早下手,深度调研,“对症下药”,为全面提升窗口效能,做好2010年工作打下坚实基础。这次调研主要围绕：承诺事项及一次性告知方面的问题;提高报件质量及程序规范方面的问题;窗口受件办理时限方面的问题;“一门受理、封闭运行”方面的问题;转变作风、改善态度方面的问题;窗口沟通协调和监督考核方面的问题,加强沟通与交流,充分征求大家的意见和建议。     

临朐县国土资源局“四化”管理助推执法监察工作

为了落实“把问题解决在基层,把矛盾化解在萌芽状态”的总体要求,莱芜市国土资源局市区分局认真做好国土资源信访工作。2010年以来,共受理群众来信、来电、来访16件,全部查处办结,处结率达100％。     

上访变下访 工作大变样——卫辉市国土资源局今年信访量为零

上访变下访,将矛盾和问题消灭在基层,使今年卫辉市国土资源局的群众来信来访量实现了零突破。历年来,每年第一季度都是群众上访的高峰期。针对信访工作的这种特点,2006年新年伊始,卫辉市国土资源局党委在思想上高度重视信访工作,坚持局领导轮流接待日制度,及时接待来访群众。同时,积极探索新的信访工作方法,彻底改变以往在机关坐等群众“上访”为主动“下访”,深入基层,与群众沟通,营造一个良好的社会环境。今年第一季度,该局信访办公室月平均下基层查访十余次,为群众解决土地方面的问题达十余起。2006年元旦刚过,局党委书记、局长程献民同…     

海盐县多措并举化解涉土矛盾

海盐县国土局十分重视矛盾纠纷调处工作,积极化解涉及土地征收、权属争议等各类矛盾纠纷,有力地维护了国土资源行业领域的和谐与稳定。上半年,共接到县长12345县长电话12件,办结率、满意度、回访率均为100％,完成省厅排摸积案化解1件,共受理群众来信31件,来访8批13人次,     

宁波市北仑区 开展“送法下乡“活动

近日，北仑国土资源分局小港国土资源所根据市局和区委关于开展“五五”普法宣传教育活动的总体要求，并结合国土资源所的工作实际，组织开展了以下村走访交流为主要形式、以普法宣传教育为重要内容的“送法下乡”主题实践活动。通过走访交流，既听取村干部、党员群众对国土资源管理工作的意见和建议，又借送法之机开展普法宣传活动，还可增进相互的了解和沟通。在各村下村走访中，都由国土资源所长亲自带队。交流中，走访人员对村干部及部分党员群众所反映的问题及合理化建议，     

信息荟萃

正洛阳局被评为2013年度"百姓呼声"群众诉求办理工作先进单位本刊讯近日,洛阳网"百姓呼声"栏目通过群众诉求办理回复率、办理件数、群众满意率等指标,综合评选出10家"2013年度‘百姓呼声’群众诉求办理工作先进单位",洛阳市国土资源局名列其中。近年来,洛阳市国土资源局高度重视群众诉求办理工作,通过强化制度建设、规范群众诉求办理工作程序、严格责任追究等一系列措施,大幅提高了群众诉求办理工作效率和质     

怎样解决信访稳定工作中存在的矛盾与问题

<正>国土资源工作与群众利益息息相关,土地工作是最重要的群众工作之一。当前因土地矿产问题引发社会矛盾积累较多,国土资源信访稳定工作的重要性、紧迫性、艰巨性日益凸显。如何做好信访稳定工作是当前信访工作关注的焦点,研究信访稳定工作中存在的矛盾与问题及其解决办法具有十分重要的现实意义。一、信访稳定工作中存在的矛盾与问题近年来,土地矿产问题引发社会矛盾的事件大多集中在征地补偿、权属争议、土地矿产违法案件等方面。由于这些社会矛盾涉及群体性利益,诉求的形式往往表现为群体性和     

一句话新闻

今年前8个月,焦作市行政服务中心国土资源窗口共受理各类用地报件2933件,接待群众咨询2000余次,累计发放各类便捷服务卡、征求意见卡千余张,实现了零差错、零投诉,连续7次被该市行政服务中心评为红星、红旗窗口。     

佳木斯局多渠道解答群众信访问题

本报讯 日前,佳木斯市国土资源局对群众在优化经济发展环境测评会中提出的12个问题全部落实,已经答复11件,立案查处1件,得到群众好评。