果洛公共气象服务需求及效果调查分析

为进一步提升服务质量、创建持续有效的服务体系模式,开展了果洛公共气象服务需求及效益调查;通过对调查问卷设计及调查结果分析,进一步明确了果洛公共气象服务需求的具体内容及社会各界对气象服务的满意度,并根据调查结果提出了提高服务能力的具体措施。     

浙江省公共气象服务评估及分析

通过公众满意度问卷调查和气象科技服务报表分析,对浙江省公共气象服务进行了社会效益和经济效益评估,对服务中存在的问题和瓶颈进行了分析     

浙江省公共气象服务能力评价指标的探索

公共气象服务引领气象事业发展,但目前公共气象服务能力与浙江省经济社会发展需求之间还存在较大差距,本文旨在通过寻求合理、有效、科学的评价指标,有利于对全省公共气象服务能力进行客观定量评价,以加快推进全省公共气象服务能力的整体提升,最终实现公共气象服务社会满意度的不断提高。     

深入调查公众需求 大力提升黔南公共气象服务能力和水平

本文通过黔南州公共气象服务的现状进行调查分析,找出黔南公共气象服务工作中存在的问题,并结合气象事业的发展和公共气象服务所面临的需求,对未来公共气象服务工作进行思考,提出一些建议。     

公众气象服务满意度测评量表的设计与检验

针对公众气象服务满意度评价问题,简述了公众气象满意度问题的提出、来源和内涵,综合考虑国内外气象服务满意度、质量评价工作的研究成果和现代气象服务的业务现状,确立了公众气象服务满意度评价的3个一级指标和13个二级指标,设计了公众气象服务满意度测评量表(业务中称为调查问卷).采用验证性因素分析方法,对该量表的信度和效度进行实证检验,特别检验了结构效度的聚合效度和区分效度两个方面,结果表明所设计的测评量表具有良好的信度和效度.同时,气象服务满意度的指标评价结果与综合满意度评价结果具有高度关联,可以有效解构气象服务满意度特征,对于挖掘分析公众不同层面的气象服务需求具有重要作用.     

公共气象服务满意度问卷调查分析与讨论

根据公共气象服务中的热点问题,设计调查问卷,从受众对气象服务的评价、对气象信息的了解、对气象信息的理解、对气象服务的要求4方面进行调查,对调查结果进行分析和讨论。     

基于AHP的气象服务满意度评估方法

提出了一种基于AHP（层次分析）算法的气象服务满意度评估方法.该方法以AHP算法为基础,通过构建气象服务满意度测评指标体系、构建判断矩阵、矩阵一致性检验、计算层次权重等步骤,建立气象服务满意度测评模型,之后再将模型结合气象服务满意度量化公式,最终得到气象服务满意度的量化评估方法.以气象服务调查问卷实例所获得的相关数据为基础,检验证明了该评估方法具有广泛的适用性及可靠性,对更好开展气象服务工作具有一定的指导意义.     

2008北京奥运会天津赛区气象服务效益评估分析

作为29届奥运会的协办城市之一,天津市承担着火炬传递和部分场次的足球赛事。对奥运期间天津气象服务效益及用户的满意度进行调查评估,是奥运气象服务的一项重要工作,对于今后提高气象预报服务水平有着重要的意义。天津通过问卷调查的方式对奥运气象信息服务的满意度进行了调查,在经过科学的评估分析后,发现用户对奥运气象服务还是比较满意的。但在气象服务中也存在着一些问题,有待逐步完善。     

公众气象服务满意度及其影响因素研究

公众气象服务满意度体现了气象服务的社会效益,研究公众气象服务满意度对于气象部门绩效评价具有重要借鉴意义.基于全国24个城市获得的9939份调查问卷,在分析公众气象服务满意度的基础上,运用多元线性回归分析了其影响因素.研究结果表明,气象部门公众形象、天气预报用语是否通俗易懂、天气预报准确性、天气预报内容丰富程度、灾害性突发性天气预报预警及时性5个自变量对公众气象服务满意度的影响都是显著的,而个体因素对于公众气象服务满意度的影响都是不显著的,从回归系数来看,气象部门公众形象对于公众气象服务满意度影响最大,其次是预警及时和预报准确性.该研究结果对于气象部门提高公众气象服务满意度具有重要参考价值.     

全媒体传播的精细化贴身气象服务

<正>公共气象服务中心坚持公共气象发展方向,立足社会需求、依靠科技进步,着力打造中国气象频道、中国天气网和中国天气通三大公众气象服务品牌,形成了集电视、广播、网络、手机、热线反馈为一体的公众气象服务传播手段。近年来,公众气象服务满意度稳定在85分以上,最高达87.3分。     

公共气象服务建设的需求分析和选择策略

通过广泛开展现代气象业务体系建设需求专题调查,获取大量公共气象服务需求的信息并对其进行分析评估,指出加快推进公共气象服务建设的选择策略。     

公众对贵州省公共气象服务的需求分析

为了探讨公共气象服务现阶段存在的问题以及今后公众气象服务的方向,通过对公众调查问卷的方式获取公众对气象服务的需求及满意度。结果发现:气象科普宣传力度不够,宣传应多进农村、服务站等场所,开展气象为农业提供指导性的服务工作,应以需求分类的方式进行对应宣传,区别气象科普与气象灾害之间的差别;公众对气象部门信息的获取主要是通过电视,网络,广播和报纸杂志等渠道,没有较好的把握好公众对气象服务的需求与气象服务的现状之间存在的差距,包括天气预报,气候变化预测等方面;气象对环境、生活方面的影响已日趋明显,发展智慧旅游已迫在眉睫等方面提出的建议。     

浅谈气象服务社会满意度评价指标的设计

通过对气象服务社会市场调查，根据顾客满意度评价体系通用设计方法，提出气象服务社会满意度评价指标的一种设计方法。同时通过一个事例分析，对今后提高气象服务社会满意度提出相应工作措施建议。     

2009年北京地区公众气象服务调查分析

2009年3月23日中国气象局公共气象服务中心在北京以问卷的形式进行一次公众气象服务的调查。调查的主要内容包括气象预报准确性、气象服务满意度以及公众对气象服务的需求三个方面。通过对问卷调查结果的分析,可以初步了解北京地区公众对气象服务的评价及对部分气象服务的需求,有针对性地给公众气象服务工作提出合理化的意见和建议。     

基于定量评分模型的江西省气象为农服务满意度评价

随着气象为农服务"两个体系"和中央财政"三农"气象服务专项建设的不断深化,科学、便捷的气象为农服务满意度评价成为亟待解决的问题。基于面向涉农部门和农户两类用户的问卷调查资料,对2011—2013年江西省气象为农服务满意度进行了调查评价;评价内容包括服务方式、单项服务满意率、年度总体满意度、服务需求与建议等。采用差值赋值的方法,建立年度服务满意度定量评分模型,对满意度进行评定。结果显示,涉农部门的满意度为95.6—97.9分,农户的满意度为91.7—96.9分。文中评价方法具有易于操作、可比性强的特点,可为气象部门开展服务效益评估提供有益的参考。     

县级公共气象服务的实践与思考

气象服务是气象工作的出发点和归宿,公共气象服务是气象服务工作的重要组成部分。本文对刚察县气象局开展公共气象服务的做法和实践进行了总结,并就如何开展公共气象服务工作进行了探讨和思考。     

青海省建筑业气象服务效益调查

通过对建筑行业领导干部及专家对气象服务项目的敏感度、需求度、满意度进行调查,并计算了气象服务效益,得出以下结论:青海省建筑行业的专家对3d以内的天气预报服务、雷电防护服务以及人工影响天气服务最为敏感,其次为气象灾害预警和重大专项服务,而对其它项目认为不太敏感。需求量大的依次是气象灾害预警、3d以内的天气预报服务、雷电防护服务。但从满意度来看,对综合气象服务、3d以内的天气预报服务以及雷电防护服务是比较满意的,而对气候预测服务、人工影响天气以及气候资源利用服务的满意度一般。气象服务效益随青海省建筑行业GDP的增加而逐年增加。     

县级公共气象服务的实践与思考

公共气象服务是气象服务工作的重要组成部分。本文对刚察县气象局开展公共气象服务的做法和实践进行了总结,并就如何开展公共气象服务工作进行了探讨和思考。     

一次公众气象服务效益调查分析和对策建议

通过一次全区范围内的公众气象服务效益调查,较为全面地了解社会公众对公共气象服务的满意程度、支付意愿、服务需求以及公众获取气象服务信息的主要方式等,在对调查数据进行分析的基础上,提出几点对策建议。     

基于集成综合评价法的气象服务满意度分析

气象服务满意度分析在公众气象服务满意度评价业务上起着非常关键的作用。针对我国31个省市的气象服务满意度现状,采用2010年全国公众气象服务评估调查数据,分别运用主成分分析法和熵值法进行分析,得到两种关于城市气象服务满意度的排序结果。但主成分分析法侧重考虑变量的相关性以及熵值法侧重考虑变量的不确定性,故将两种排序结果在通过一致性检验的基础上,运用集成综合评价法得到另外一种新的排序结果,介于以上两种结果之间。因此得到一个关于城市气象服务满意度的新认识,并给出提高气象服务满意度的建议。