台州气象短信业务发展的分析和思考

分析台州移动气象短信发展过程,总结点滴经验,指出短信运行中存在的问题和不足,结合市场营销的思路,认清气象短信市场,提升气象短信内容服务水平,采取电话外呼、有奖促销等多种方式激活用户,使短信用户群保持相对稳定的发展。     

喀什地区开展气象短信服务工作的现状及思考

气象短信服务是公共气象服务的重要组成部分,是公众获得气象信息的有效方式和途径.气象短信用户受天气、季节、营销的变化而波动,大力加强与通信运营商的合作,有针对性地开展气象短信宣传和营销,是推广、增加气象短信用户的有效措施.     

河池市气象短信促销成效分析

以气象短信促销为实例,总结“免费体验,人工外呼确认”促销气象短信的方式,并分析其效果。     

河池市气象短信促销成效分析

以气象短信促销为实例，总结“免费体验，人工外呼确认”促销气象短信的方式，并分析其效果。     

对气象信息产业的几点看法

(1)气象信息产业的现状121开通后拨打率逐渐下降,主要原因是宣传跟不上,收费过高,个人用户不多。2004年下半年推出包月制,签约用户每月信息费不到2元,在电信局的大力推广下,签约用户近万户,取得了较好社会效益和经济效益。气象短信开通一年多来,取得了较好的社会效益和经济效益。但也存在一些问题。联通用户开通时采用的是默认订阅,目前用户与开始时相比下降了近一半,而新增用户不多。与移动公司早有合作,2004年9月份移动公司将1.5万户划拨到区台的短信平台。今后由于移动公司利润减少,其推广的积极性将下降,这是值得注意的。(2)几点看法1确立气象信息服务的指导思想气象信息服务应定位在公众服务上,它是气象部门加强公众气象服务的重要举措,收费应较低。目前121的收费标准仍然较高。2加强推广,提高气象信息的知名度要加强与各营运商的合作,气象部门没有营销网络和营销经验,因此,在营销上主要依靠营运商。4气象信息的质量要提高,内容要丰富多彩121的语音质量要想办法提高。要提高气象短信编写质量,如果气象短信缺乏准确性、实用性、趣味性,没有人情味,则很难持久发展。4重视投入,建立统一的操作平台;加强交流,提高整体水平基层台站预报员较少,建议建立全区性的气象信息编辑系统,收集近期各地的121和气象短信内容,在一个平台上显示出来,供所有预报员交流学习。5上下协调,加强管理上级信息部门要强对下级台站的指导,加强信息交流。低价服务不等于粗放服务,要把用户的需要放在第一位,要尽快建立与用户交流的渠道。6要加强产品开发,增加发展后劲。适时推出小灵通短信、气象彩信等产品。     

12121气象信息电话的营销策略探讨

通过对柳州市2001～2009年的12121气象信息电话的拨打变化情况进行详细分析,结合气象短信的市场发展情况,剖析了12121气象信息电话的走人低谷的原因,是由于遭受气象短信高订制率冲击所致,在此基础上,对柳州市12121气象信息电话拨打率在短期内重新崛起的营销思路进行了探讨.     

陕西移动气象短信用户特征分析与营销策略

对陕西移动气象短信110多万用户进行移动品牌、入网时长、消费能力、通话行为等特征分析,预测了市场容量。为陕西气象短信的发展,从统一品牌、产品定位、宣传投入、目标用户选择和营销团队建设等方面进行了分析探讨。     

浅谈利用数据库技术实现"12121"自动外呼系统的管理

"12121"自动外呼系统的使用对河池市气象局及时、广泛传播气象预警信息起到了重要的作用,而数据库技术在"12121"自动外呼系统中的应用又进一步实现了预警信息分区域发布的功能和实现对用户的有效管理     

浅谈如何做好青海气象短信的客服工作

根据青海省气象短信服务平台两年多的工作实践,针对手机气象短信用户服务工作中存在的问题,从产品质量提高、短信亲和力、根据用户的不同需求提供个性化服务、丰富气象信息服务产品和加强用户服务工作、认真对待并及时妥善处理用户投诉意见等方面,探讨了扩大用户资源、拓展手机气象短信服务市场的前景。     

气象短信的未来发展思路探讨

简要分析了气象短信竞争的优劣势,提出在新环境下如何寻找新的气象短信发展思路,并分析了在目前气象信息走公益化路线的环境下气象短信的运营困境,进而从用户对短信的需求和短信的主动告知性分析入手,探寻短信内容编写的提高策略,寻求新的短信合作商业理念,为谋求气象短信的发展探寻新的出路。     

气象短信的未来发展思路探讨

简要分析了气象短信竞争的优劣势,提出在新环境下如何寻找新的气象短信发展思路,并分析了在目前气象信息走公益化路线的环境下气象短信的运营困境,进而从用户对短信的需求和短信的主动告知性分析入手,探寻了短信内容编写的提高策略,寻求了新的短信合作商业理念,为谋求气象短信的发展探寻了新的出路。     

气象短信多元化营销的实践和思考

气象短信服务的市场潜力非常巨大。广东省气象局积极与各运营商合作,将多种推广方式组合起来,以更加人性化的方式与客户互动,取得了较好的营销效果。根据对部分用户的用户满意度测评,提出对气象短信多元化营销的一些建议。     

影响陕西气象短信用户粘性因素分析及对策

针对"陕西气象短信退订用户回访调查"及"2012年全年的气象短信业务投诉"等调查结果进行统计分析,发现影响陕西气象短信用户粘性的主要因素有:用户离网和3G客户端的快速发展;气象短信内容不能很好满足用户的个性化需求;信息接收时间不能满足用户的日常生活和工作行为。根据存在的问题,提出了发展气象短信业务对策。     

影响陕西气象短信用户粘性因素分析及对策

针对“陕西气象短信退订用户回访调查”及“2012年全年的气象短信业务投诉”等调查结果进行统计分析,发现影响陕西气象短信用户粘性的主要因素有：用户离网和3G客户端的快速发展;气象短信内容不能很好满足用户的个性化需求;信息接收时间不能满足用户的日常生活和工作行为。根据存在的问题,提出了发展气象短信业务对策。     

气象短信业务营销策略的探讨

从气象信息传播的效果入手,阐述了气象短信在气象信息传播中的优势以及营销推广策略。     

深圳市恶劣天气呼叫系统的设计

深圳市气象局采用精选外呼对象、细化外呼规则、降低拨打次数、减少人工干预、建立监控机制和补救措施等设计思路,基于12121气象声讯电话系统,建立了恶劣天气呼叫系统,为防灾应急人员提供电话外呼服务。实现了针对基层防灾责任人的内涝风险外呼、高级别预警外呼,和针对港口码头企业的大风预警外呼,以及针对预报员的雷达监控外呼、周边预警外呼等,解决了夜间值守力量薄弱和基层信息不畅的问题,强化了城市气象防灾减灾的最后一道防线。     

实施手机气象短信客户关系管理策略的目标与思路

从2005年下半年以来广东省气象科技服务中心使用客户资源及相关数据开展气象短信客户服务管理实践出发,指出了手机气象短信客户关系管理的三个基本目标;提出了实施手机气象短信客户关系管理策略的具体思路,即选择高效的营销方式、优化客户服务质量管理、统一共享的信息资源、提高智能化的数据分析和处理能力。     

气象服务与交通安全客户管理系统

在已有的气象短信平台基础上,开发出新的系统,使气象与交通电子警察信息有机的结合,形成立体式、交叉式的气象服务模式,给用户更快捷、更人性化的服务.     

基于用户满意度的气象短信产品优化

通过问卷调查和短信平台互动评价的方式,了解用户的真实需求和客观评价,对气象短信服务的用户满意度进行分析评估,结果认为提升用户感知服务质量(感觉到"是")是提高气象短信服务用户满意度的关键。在引导用户期望方面,需要把握用户吸引和用户满意的平衡,进一步转变服务观念,落实以用户需求为导向,以用户满意度、用户价值为依归的服务理念,优化气象短信服务产品内容,提升服务质量,达到提高用户使用服务的"黏度"。     

自驾天气服务系统的设计与实现

自驾、客运和货运活动中,行驶路段天气状况已成为关系安全行驶的关键要素,使得个性化、精细化的自驾天气信息服务作为专业化气象服务的新需求越发强烈。为满足该需求,提出一套自驾天气服务系统模型。该系统模型以计算机Google Maps地图方式定制路线,手机客户端接收服务短信为目标完成设计。该设计以"数据→信息→知识→产品"的思路处理气象数据,获得的客观分析格点场气象服务信息作为气象服务基础;路线处理以Google Map API解析用户定制路线的JSON为基础,采用PrimeFaces的Decoder方法和分布函数过滤得到途经点路线的地理坐标集;最后对定制用户以短信方式提供途经点的气象信息服务。基于本模型开发的自驾天气服务系统已经投入试运行,开拓了新的短信气象服务业务方式。