打造一流服务窗口——济源市行政服务国土资源局分大厅争创"十佳文明窗口"纪实

走进刚刚被济源市委、市政府授予"十佳文明窗口"称号的济源市行政服务国土资源局分大厅,给人一种耳目一新之感:土地转让,土地抵押、矿产开发等窗口一字排开,电子屏幕上交替发布的一条条土地、采矿出让信息一目了然,装饰在大厅两侧墙上的国土资源报件办理程序、工作人员守则、收费标准等清清楚楚……     

创新服务树形象——禹州市国土资源局开展便民服务侧记

作为群众眼里"实权在握"的政府职能部门,如何在实际工作中践行"三个代表"重要思想,为管理对象提供更加优质、全面的服务?禹州市国土资源局结合部门职能和工作实际,立足便民,惠民原则,设立了便民服务大厅,创新服务载体,改进服务方式,开辟国土资源审批(许可)"绿色通道",提高服务效率.     

虞城局窗口服务推行“1331”工作法

<正>虞城县国土资源局进驻县政务服务中心以来,立足工作实际,以方便、快捷、顺畅、高效服务群众为宗旨,积极探索出了"1331"工作法,每年办理各类业务600件左右,按时办结率100%,提前办结率98%,始终保持窗口零投诉的纪录。"1331"是指"一个统一""三个清楚""三个联合""一票收费"。"一个统一",就是设立总值班窗口,所有审批件统一从这个窗口进、从这个窗口出,申请人自始至终只面对大厅总值班这个受理人,在审批的过程中,如果遇到疑难问题,不用服务对象四处找人,大厅总值班     

27个村民组长集体赞扬驻马店市国土资源工作

正4月10日,确山县竹沟镇陈楼村27个村民组组长以《关切民众诉求倾听群众呼声》为题,集体写给驻马店市国土资源局领导和全体工作人员一封信,赞扬驻马店市国土资源局矿产科和信访室工作人员真心实意为群众解难题、办实事。原来,2012年以来,由于当地一采矿企业长期拖欠采矿占地补偿费,侵害村民利益,虽多次向当地政府反映,但问题始终未得到解决。该案引起了驻马店市国土资源局领导的高度重视,迅速指派矿产科和信访室有关同志深入实地了解情况,耐心细致地做好劝说、开导和矛盾化解工作,真心实意为群众办实事,使问题很快得到圆满解决。     

民心工程得民爱

11月14日上午10点,尉氏县国土资源局办公楼前,一阵鞭炮齐鸣后,只见一群人手托镶着"开垦方寸土,留予子孙耕"字样的锦旗,赠送给了国土资源局.究竟是什么事情感动了这些群众呢?     

齐市局碾子山国土资源分局创新服务理念

齐齐哈尔市国土资源局碾子山分局,为了进一步落实2014年国土资源的重点工作,适应转变职能的要求,实践方便群众,服务群众,打造国土品牌,创新服务理念的新举措。近日,将办证受理大厅进行了调整,使原来的小格局办公变成了宽敞明亮的大厅,一改过去群众办证拥挤,办公不方便,给百姓带来诸多不便的局面,深受广大群众的好评。     

我是肇源腾飞的基石

“你好,请问您办理什么业务,我可以为您服务”,走进肇源县国土资源局行政服务大厅。亲切的问候、优雅的环境、接待的笑容映入我的眼帘。整洁、宽敞、明亮,是这个办公环境给我的第一印象;微笑的面容、清新的着装、热情的服务,是行政服务大厅人员给我的第一感觉。     

安阳市殷都区地籍发证打造服务群众“升级套装”

<正>近日,安阳市殷都区国土资源局采取地籍发证三项优质服务措施,打造服务群众"升级套装"。一是便民窗口升级。该局把原办事大厅加以改造,划分了办事窗口,每个窗口负责哪一步都有明确分工,并且实行首办负责制,即窗口负责接件、传件,资料齐全后无需群众在大厅等待,由窗口内部转接,告知办事人最短时限取证即可。二是服务态度升级。针对小区群众对土地登记时间、地点、程序认识不清的问题,该局由坐等服务到走出去服     

国土资源部办公厅“联创齐争”活动总结暨“主题联学”活动现场会在莒县召开

12月7日,国土资源部办公厅"联创齐争"活动总结暨"主题联学"活动现场会在莒县召开。会议听取了莒县国土资源局关于全国国土资源系统"联创齐争"活动的情况汇报,参观了莒县长岭国土资源所、莒县国土资源局信访室等地。会议认为,莒县国土资源信访工作领导重视,措施有力,创新机制效果显著。国土资源部办公厅副巡视员李向东,山东省国土资源厅执     

市县动态

<正>杭州市余杭区办证大厅综合受理一个窗口搞定7月1日起,杭州市国土资源局余杭分局办证大厅"一窗式"综合受理服务模式开始试运行,这是服务创新力提升的一项举措。余杭分局办证大厅成立以来,设六个受理窗口,分别是发证窗口、收费窗口和四个业务     

小站所 大作为——富阳市基层国土所规范化建设记略

走进位于富阳市康达南路45号城区国土所,只见办证服务大厅宽敞明亮,服务台侧面墙上,"廉洁、规范、高效、务实"8个红色大字特别醒目。服务台上方的透明玻璃上贴着"城区国土资源所欢迎您",服务承诺和工作标牌以及各种规章制度牌统一规范。这一切得益于近年来我局开展的国土资源所规范化建设。近年来,富阳国土局以国土所规范化建设为契机,     

“最多跑一次”,用心化解“办事难”

正"我们营口市不动产登记中心已经和税务部门合署办公,办事群众只要在大厅就可以体验到受理、登记、交易、税务一窗受理服务"。近日,记者在营口市新闻办召开的"优化不动产登记服务,扎实开展‘办事难’专项整治"新闻发布会上了解到,营口市国土资源局、市不动产登记中心开展以优化不动产登记服务为     

一封表扬信引出的暖心事

<正>10月27日一大早,濮阳市国土资源局办公大厅公告栏里的一封表扬信吸引了大家的注意。其实,作为行政服务单位,该局经常收到群众对服务窗口工作人员的表扬信。但今天这封不同以往,它来自濮阳市城市管理局老李服务热线呼叫中心。信中表扬的对象,是市国土资源局党员干部杨金剑……原来,10月25日晚8点左右,杨金剑在家附近散步回来,途经京开大道与     

打造一流服务窗口——济源市行政服务国土资源局分大厅争创“十佳文明窗口”纪实

走进刚刚被济源市委、市政府授予“十佳文明窗口”称号的济源市行政服务国土资源局分大厅，给人一种耳目一新之感：土地转让、土地抵押、矿产开发等窗口一字排开；电子屏幕上交替发布的一条条土地、采矿出让信息一目了然；装饰在大厅两侧墙上的国土资源报件办理程序、工作人员守则、收费标准等清清楚楚……     

尉氏局：强化依法行政 打造服务型机关

尉氏县国土资源局以“三个代表”重要思想为指导，严格行政执法，全面推进依法行政工作，连续六年被开封市国土资源局和尉氏县人民政府评为“依法行政先进单位”和“四五”普法先进单位。     

阳光暖民心——就政务大厅建设绥化市国土资源局局长 孙晓辉

北国之冬,寒意袭人。然而,当你步入绥化市国土资源局政务大厅的时候,一股融融的暖意扑面而来——灿烂的阳光透过玻璃窗亲吻着你的脸颊;工作人员和蔼的话语温暖着你的心扉;周到的服务、快捷的效率,让人如沐春风,温暖惬意。     

将国土工作根植于人民群众中

正本期就"如何让国土资源工作更紧密地根植于服务人民群众中"主题发表感言的嘉宾有:南宁市国土资源局党组书记、局长赵志萍,柳州市国土资源局党组书记、局长沈震,梧州市国土资源局党组书记、局长蓝明月,贵港市国土资源局党组书记、局长郭亮。     

鸡西局组织党员干部开展主题宣传进社区活动

9月19日,鸡西市国土资源局联合鸡冠区新建社区,组织在职党员干部走进鸡冠区新建社区,深入到群众中宣传国土资源法律法规,营造“身在社区、心系社区、服务社区、奉献社区”的浓厚氛围,下大力气解决联系服务群众“最后一公里”的问题,努力践行党的群众路线,全心全意为群众服好务。     

楼小东厅长到厅信访室亲自接待上访群众

8月11日，楼小东厅长在王永民副厅长陪同下，带领厅办公室、执法监察局、执法监察总队负责人到厅信访室亲自接待上访群众。楼小东厅长在厅信访室认真听取了绍兴县福全镇峡山村三位村民反映企业违法用地建造厂房、村民非法占地建房等问题，楼厅长在耐心听取群众反映后，要求厅执法监察局责令绍兴县国土资源局迅速查清情况，对发现的土地违法违规行为依法严肃处理，答复信访群众。     

双鸭山局打造＂四化＂政务大厅

双鸭山市国土资源局立足当前,放眼长远,建设了双鸭山市国土资源政务服务大厅。目前,政务服务大厅正以提质提速、创一流服务窗口为目标,全力打造“四化”服务标准,提高审批效率,服务地域经济发展。