专业气象服务指标分析与研究

专业气象服务指标分析与研究岳虎，张汉英（酒泉地区气象局７３５０００）气象科技服务对象是各不同行业的用户，而为用户建立专业气象服务指标是气象部门开展科技服务的基础。因此，专业气象服务指标的研究对气象科技服务工作的发展有着极为重要的作用。１专业气象服务指...     

奥运气象服务社会经济效益评估个例分析

科学定量地评估2008年北京奥运及演练期间气象信息服务所产生的社会经济效益，是奥运气象服务的一项重要工作，同时也是当前工作中的薄弱环节。在简要评述了近年来有关评估研究工作的基础上，综合应用了社会问卷调查、高端用户深度访谈等定量和定性研究相结合的方法，构建了满意度指数体系，包括：了解和满足用户的需求、预报发布时间和时效、用户对气象服务所产生效益的判断、奥运气象服务手册、用户指南和网站等服务和宣传手段，服务人员能力、针对不同预报要素的预报准确度、用户的未来意向以及对气象部门的整体印象等8类综合指标。首次提出了天气服务用户满意度指数（csiws），并以2006年女垒奥运测试为例进行实证分析，通过数学模型计算了奥组委等高端用户群的满意指数，来定量测量用户群对奥运气象信息服务的期望度和满意度。结果显示，用户对气象部门整体印象最满意，也发现目前奥运气象信息服务中存在的问题和改善的契机，在引导和挖掘用户需求、完善奥运气象宣传手册或用户服务指南以及广为宣传奥运气象官方网站等方面还要下功夫。     

基层气象业务工作存在的问题

基层气象业务工作存在的问题辛保安近几年来，气象部门业务现代化建设发展迅速，气象服务效益显著，受到各级领导的重视和用户的好评，气象部门的社会知名度也越来越高。但是，客观地分析，气象业务工作尤其是基层业务工作，还存在一些不可忽视的问题。１基层业务工作存在...     

从中央气象台网站栏目访问量看公众对气象产品的关注度

互联网已经成为气象部门对公众服务的一个重要途径,但气象部门传统的业务产品内容和格式是否满足互联网用户的需求仍未可知。本文通过对2013年中央气象台官方网站的用户访问信息进行统计,以栏目和产品的浏览次数为依据,分析公众对气象服务产品的关注度,配合栏目内容和产品格式,初步得出公众关注度高的产品类型和内容格式。分析公众关注所在,发掘最吸引关注的产品内容和表现形式,对各级气象部门制作发布公共气象服务产品具有一定的参考价值。     

对提高“121”气象电话咨询服务质量的思考

“121”气象信息电话服务从1997年开通至今已有5年，为国家经济建设、社会发展和人民生活提供了丰富的气象信息服务，获得了社会公众与千家万户的信赖，其拔听率不断上升，已成为气象部门公众气象信息服务和科技服务的重要手段和窗口之一。为进一步提高知名度，必须稳定现有用户群体，不断拓宽新增用户群体，加强服务意识，提高服务质量，加强宣传策划工作。     

试论专业气象服务目标市场及营销策略

确立专业服务目标市场，运用灵活的市场营销策略，组织调整好生产经营，对实现用户和气象部门整体最佳社会效益和经济效益，促进专业有偿气象服务工作持续、稳定、健康的发展都是大有裨益的。     

陕西省专业气象台

陕西省专业气象台成立于1999年3月，是我省气象部门对外开展气象科技服务的权威机构，拥有50多名各类专业技术人员。其主要职责是承担全省及西安地区专业气象服务和气象信息服务。近几年来，专业台紧紧围绕地方经济建设和工农业生产以及城市百姓生活的需要，积极为行业用户和社会公众提供形式多样、内容丰富的专题预报服务和气象信息服务。     

县级气象微信公众服务平台的开发与设计—以“寻甸气象”为例

为了拓展县级气象部门服务公众渠道,提升气象服务质量和时效,利用C#、Web services、GIS等技术,在微信上开发与设计县级气象微信公众服务平台。以“寻甸气象”的开发与设计为例,阐述了该平台的系统结构和功能;使用图片服务器分离技术、缓存技术、库表散列技术可确保用户便捷、快速访问该平台,及时为用户提供优质高效的气象服务。该平台解决了县级气象服务最后“一公里”的难题,大力提升了县级气象部门在公共气象服务领域的能力。     

陕西省专业气象台

陕西省专业气象台成立于1999年3月，是我省气象部门对外开展气象科技服务的投威机构，拥有50多名各类专业技术人员。其主要职责是承担全省及西安地区专业气象服务和气象信息服务。近几年来，专业台紧紧围绕地方经济建设和工农业生产以及城市百姓生活的需要，积极为行业用户和社会公众提供形式多样、     

浅谈广东省电话气象信息服务的营销策略

根据广东省气象服务的特点，对广东的电话气象信息服务市场，需求和服务定位进行了分析总结，运用SWOT分析法分析了气角信息服务市场竞争中气象部门优劣势，根据广东电话气象信息服务实践过程中的一些经验，提出进一步的发展策略，为全国各地气象部门服务发展提供参考。     

国庆60周年庆祝活动气象服务满意度评估

中华人民共和国成立60周年庆祝活动是一项重要的大型活动,做好该活动的气象服务保障具有重要意义。为了不断地提高气象服务水平,有必要通过开展气象服务满意度评估等工作,深入了解重大活动气象服务用户的需求和满意度情况,从用户角度对重大活动气象服务进行评价并提出改进措施。该研究采用国际通用的满意度调查评估方法,分析决策用户对气象部门服务的针对性、产品质量属性、服务方式、现场服务能力、预警服务、应急保障服务和总体气象服务效益等认知度。结果显示,决策服务用户满意度指数平均为97%,其中,对高影响天气预报服务的满意度指数为93%,与其期望度之间还存在一定的差距（6.7%）。研究分析表明,国庆60周年庆祝活动气象服务以较高水平满足了决策用户群的需求,同时,在高影响天气预报预警等方面还有待进一步提高服务水平,并给出有针对性的对策建议。通过开展该评估工作,有助于气象部门深入细致地了解气象服务效果及其差距,为今后做好重大活动气象服务积累经验。     

县局天气预报思路浅探

县局天气预报思路浅探连木山（沁县气象局０４６４００）气象部门从它诞生的第一天起，就是要为社会服务。换句话说，就是社会经济的发展，需要有气象部门，需要气象部门的服务。因此气象服务是气象工作的出发点和归宿。县气象局是气象部门的基层单位，也是基层服务单位。...     

青南牧区县级公共气象服务工作的思考——以称多县为例

气象服务是气象部门的立业之本,县级气象部门是气象服务最前沿的阵地。本文总结了近年来青南牧区称多县开展公共气象服务的做法和经验,分析了存在的问题,并对今后开展公共气象服务工作进行了探讨。以期对青南牧区县级气象部门做精做细公共气象服务有所借鉴和帮助。     

专业预报服务效益事例摘登

从这期开始,我们新辟了一个“气象用户园地”,主要刊登气象用户在使用了气象服务产品之后在生产中得到的效益和对气象服务的建议和意见、要求。从这块园地中我们可以看到气象服务后的反馈信息,了解气象工作的价值,以及如何改进服务工作和拓宽服务领域。这期我们仅刊登了有气象台提供的用户反馈信息,我们希望各级气象部门加强服务效益或意见的搜集,把这些用户的客观的评价提供给全省的气象界同行们,供大家借鉴、思考,以促进气象工作更好地为国民经济建设服务。     

气象服务产品的顾问式营销

1　气象服务产品的营销历史　　我国传统的气象服务几乎全是公益性的,而且服务形式单一。随着社会经济的不断发展,各行各业对气象服务的要求越来越高,有着不同的特殊需求。起初,气象部门内也有气象业务员“跑市场”找客户,出发点只局限于将自己的产品推销出去,对市场到底需要哪类产品不够关心,了解不多。加之,商家的气象意识不强,大多觉得没必要花钱获取看似毫无价值的气象信息。一些多年来的有偿服务用户,也仅做参考,并不重视应用。造成这些企业对气象信心不大的主要原因是:气象资料针对性不强,精度也不很高。1985年气象部门开始有偿服务以…     

树立危机意识、把握发展机遇、提升公共气象服务的社会效益和经济效益

西藏气象部门立足本地实际,因地制宜,扬长避短,积极稳妥地推进西藏气象科技服务发展。至今已有十多年的发展历程,气象科技服务经过艰难的探索和实践,从无到有,从单一的常规预报服务到根据用户的特殊需求制作的专业、专项预报服务再扩大到气象工程服务。气象科技服务对气象现代化建设和气象事业快速发展起到积极的推进和支撑作用。     

如何提高气象警报电台服务质量

如何提高气象警报电台服务质量黄燕玲（山东省气象台．济南．２５００３１）气象警报电台是气象部门对社会服务的一种积极有效的手段。它的主要目的，在于使广大用户及时掌握天气变化并对天气预报有正确的理解，能够迅速采取相应措施，趋利避害，从而取得更好的社会效益和...     

加强服务工作 实现“三个满意”——2005年贵州气象部门汛期气象服务工作掠影

2005年以来，贵州省气象部门认真贯彻落实中国气象局有关会议及文件精神，使汛期气象服务工作真正做到早安排、早部署、早落实，服务效果显著，受到各级党政及有关部门好评，真正实现“决策服务领导满意、公众服务群众满意、专项服务用户满意”。新年伊始，贵州省气象局即组织召开汛期领导小组会议并下发通知，对该项工作进行及时部署，先后两次召开全省汛期气象服务动员会，     

突发应急气象短信发布平台开发及应用

突发应急气象短信发布平台重点针对政府部门、气象部门以及其他行业的重要用户,通过规范的用户管理、快捷的发送手段,实现突发应急气象短信的快速发布和及时发送,将成为公共气象服务工作的一个重要途径.     

基层公共气象服务工作探讨

公共气象服务指气象部门使用各种公共资源或公共权力,向政府决策部门、社会公众、生产部门提供气象信息和技术,并让用户了解和掌握一定气象科学知识,将气象服务信息和技术应用于自身的决策、管理和生产生活实践的过程。