松阳县四措施减少信访“存量”

今年,松阳县国土资源局将以“进村入企”办实事活动为载体,从解决群众的实际问题入手,严格落实四项措施。提高涉土信访结案率和息访率,使信访工作更加规范化、制度化、程序化,有效地减少信访“存量”。一是立足源头治理,主动下访减少上访。进一步规范信访工作制度。从“群众利益无小事”出发。围绕“抓早、抓小、抓苗头”,做到矛盾纠纷早发现、早解决,不积累不上交,防止矛盾激化,增加下基层次数,切实把不稳定因素消除在萌芽状态。二是深入排查摸底,着力化解信访积案。进一步排查未息防息诉的信访老户、有可能引发极端信访事件的信访户以及诉求没有解决的重点人群,对排查出的历史性、倾向性问题,逐一明确责任领导、责任单位、责任人员和化解时限,确保积案化解取得成效。     

文登市国土资源局“四诊”法抓信访促稳定

文登市国土资源局在信访工作上实行“四诊”法，抓信访、促稳定，收到良好效果。“四诊”法即通过深入抓好“预诊、门诊、出诊、会诊”工作法的落实，促进信访工作的深入开展。抓“预诊”，减少信访源头。该局建立了信访工作领导小组，配齐了专职兼职信访工作人员，在系统内部健全信访工作网络，定期开展信访苗头排查活动，把矛盾和问题化解在萌芽状态，     

沂源县国土资源局出台“百日会战”方案切实解决信访突出问题

为全面贯彻中央提出的“信访积案化解年”活动，落实好全县固本强基维稳工程中提出的各项工作任务要求，切实解决集体访、越级访和信访老户等为重点的信访突出问题，维护群众合法权益，确保全县社会政治稳定，近日，沂源县国土资源局出台了《关于开展集中处理信访突出问题“百日会战”活动的实施方案》，决定从4月份开始，     

沂源局“百日会战”切实解决信访突出问题

沂源县国土资源局为全面贯彻中央提出的“信访积案化解年”活动,落实好全县固本强基维稳工程中提出的各项工作任务要求,切实解决集体访、越级访和信访老户等为重点的信访突出问题,维护群众合法权益,确保全县社会政治稳定,利用3个多月的时间,在全系统开展集中处理信访突出问题。该局集中领导、集中力量、集中时间,采取逐案解决的办法,处理老问题,化解新矛盾,进一步优化经济发展环境,确保社会政治稳定,真正达到了“事要解决,人要息访”的目的。     

嵩县连续四年无土地越级上访案件

嵩县国土资源局自成立以来，认真落实《信访条例》、转变观念、换位思考、全力服务经济发展“变上访为下访，把矛盾化解在基层”，使该县连续四年来无一例土地越级上访案件，群众满意地称国土资源局信访干部是群众的“贴心人”。2003年嵩县国土资源局被国土资源部授予“信访工作先进单位”的光荣称号，并连续5年被省、市评为“土地信访工作先进单位”。     

把群众的大事小事解决到位——鄢陵县国土资源局信访工作侧记

近年来，鄢陵县国土资源局牢固树立“群众利益无小事”的思想观念，坚持以人为本，积极探索和完善新形势下国土资源信访工作的新方法、新经验和新机制，不断加大信访工作力度，及时化解了一批矛盾纠纷，集中解决了一批信访难题，成功稳定了一批信访老户，确保了全县国土资源系统信访稳定。该局连年被评为市、县信访工作先进单位，2008年又荣获全省国土资源信访工作先进单位，在社会上树立了良好的部门形象。     

陕县店子国土所“四项措施”化解基层矛盾

陕县国土资源局店子国土资源所围绕“抓信访,树形象、解民忧,促稳定”,采取四项措施,把纠纷和矛盾化解在基层,使该乡连续三年没有出现国土资源信访案件。     

梁山县国土资源局四措并举强化信访工作

梁山县国土资源局坚持从群众的根本利益出发，切实解决群众信访问题，四措并举强化土地信访工作，努力将矛盾纠纷化解在基层，收到了良好的社会效果。一是畅通渠道，健全信访网络。梁山县国土资源局把畅通信访渠道作为做好信访工作的关键，每个科室、基层国土资源所明确了1名信访责任人，从每个行政村聘请了1名信访信息员，建立了县、乡、村三级信访网络，健全了信息沟通联动机制，     

努力做好新时期国土资源信访工作

永城市国土资源局信访大队成立于2006年9月，现有人员22名，下设三个中队，即信访评估中队、案件查办中队、督察督办中队。其主要职责是：负责全市土地信访案件的调解处理、分流转办、限时督办。主要特点是：不受编制约束、不受人员数量限制，不受条块影响。主要变化是：信访大队由过去的“中转站”变成了解决和化解问题的“终点站”。主要成效是：连续三年信访案件下降30％。     

新密局：领导包案解信访难题

新密市国土资源局在全市国土资源系统开展“听民声、解民忧、迎奥运”信访集中活动中，成功地化解了一起恶性群访事件，从根源上遏制了越级上访事件的发生，有效地确保该地区在奥运期间的信访稳定工作。     

“四个转变”促汝阳局信访量同比下降四成

从去年以来,汝阳县国土资源局畅通群众诉求渠道,有效化解信访难题,今年上半年,该局共受理群众来信来访101起215人次,接收上级交办疑难案件17起,加上本部门排查出的影响稳定信访案件25起,共计143起案件,截至目前已解决100起,约占总量的70%,与上年同期相比,信访总量下降了40%左右。汝阳县国土资源局信访量同比下降四成的秘密何在？用该局局长袁建国的话说就是,“四个转变”功不可没。     

临海市狠抓四个“转变”加强信访工作

一是从工作职能上实现由“办事型”向“参谋型”转变。在办理人民群众来信来访时。高度重视对群众信访情况的分析和综合，抓住新情况、新问题。积极开展调查研究，提出解决问题的办法，为领导作出科学决策当好参谋助手。二是从工作方式上实现由“滞后型”向“超前型”转变。为了扭转“群众来信我受理、群众来访我接待”的被动局面，积极采取现场办案、进村入户办案。变坐待接访为主动下访，力求超前工作，把矛盾化解在萌芽状态。[第一段]     

宁波市江北区巧用“四心”化解涉土信访问题

今年以来,宁波市国土资源局江北分局始终把维护群众权益放在首位,巧用“四心”化解了涉土信访案件,较好地维护了区域内社会稳定,无重大社会风险隐患,信访整体态势平稳有序。一是耐心听取。坚持不敷衍、不推责、不打官腔,认真履行本职工作。诚心接访,耐心听取每一位来访群众案件原委,并做好信访记录。对能解答的立即给予答复,对情况复杂不能当场解决的,按照新修订的《浙江省信访条例》限时办结,并及时给群众满意答复。     

文成县以调解方式化解涉土信访

为切实减少涉土信访量,保护人民群众合法权益,文成县国土资源局高度重视涉土信访化解工作,深入群众,直触难点,调解为主,做到“动之以情,晓之以理”。该局在处理涉土信访案件中,牢固坚持依法处理原则、依政策处理原则、实事求是原则、不激化矛盾原则。同时,转变思想观念,改进工作方法,     

维护失地群众合法权益 促进社会和谐稳定发展

城市化、上业化是现代化建设不可逾越的阶段。征地拆迁和补偿安置工作涉及群众切身利益，容易引发社会矛盾。近年来，我们坚持重心前移、预防为主，狠抓源头冶理，“跳出信访抓信访”，切实维护群众合法权益，有效化解了矛盾纠纷，我区连续6年没有发生因土地问题越级剑省进京上访，实现了发展和稳定的“双赢”。主要做法是：     

为“上访老户”聘请特办员

淮滨县国土资源局创新信访案件办理机制．对已办结案的“上访老户”聘请特办品进行专办服务．帮助“上访老户”解惑释疑，排忧解难。今年以来，结案多年仍上访的5个“上访老户”在特办员的服务中不再上访。     

"串门"的启示

今年年初，临海市国土资源局东塍中心所推行了国土员“串门”制度，要求国土员每星期不少于3天时间深入一线，到田间地头走走，到农户家里坐坐，了解用地需求，化解用地矛盾，把涉土信访消灭在萌芽状态。5个月下来，信（上）访量较之于去年同期减少了25％。     

台州市椒江区：重信重访“四到位”力求实现重信重访最小化

一是认识到位，高度重视重信重访排查化解。该局严格落实信访“一把手”负责制，层层落实包案销案制度，对每一个信访都明确负责的领导、承办单位和具体责任人责任，分局主要领导和分管领导亲自包案，亲自协调．亲自督办，促使一些影响较大的疑难复杂案件得到及时解决。二是增强超前意识，完善土地信访网络。基层是信访的源头．基层对群众信访的原因及问题了解最直接、最全面，该局领导要求全体干部职工绷紧信访这根弦．增强信访超前意识，在每个阶段性工作、敏感时期及重点建设工程实施前．该局领导均要求各中心所积极联系街道，行政村及时召开信访分析会，     

台州市巧借合力化解涉土信访纠纷

近年来,台州市国土资源局椒北中心所领导尤为重视化解辖区内涉土方面的信访纠纷,该所把依法处理涉土信访案件,积极排查化解国土资源矛盾纠纷作为当前工作的重中之重。做到每周一会审,每月一排查,并推行“四调联动”工作机制：即人民调解、行政调解、司法调解、人大政协参与调解相结合,多方配合,彻底化解涉土矛盾。     

以人为本倾真情信访维稳显成效

近年来，随着长兴县经济社会的快速发展。因为项目多用地量大、旧城改造、征地拆迁等原因造成涉土信访频发。长兴县国土资源局面对严峻形势，积极应对。坚持以人为本、疏防并举。以“抓源头、常预防、强调处”为工作重点，深入开展农村土地征收矛盾纠纷排查化解工作和重信重访专项治理行动等活动。信访工作的“案结、事了、息访、罢诉”成效明显。上半年受理群众来信来访34件，信访总量比去年同期下降23％；重复信访5件，同比下降29％；初始信访息访率达到79％，同比提高9％。我们的主要做法是：